基于市場需求角度的校園服務平臺可行性分析

李錦

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)背景下，共享經(jīng)濟得以迅速發(fā)展，本文基于市場需求分析了校園服務平臺的運行可行性，通過回收問卷分析可知，大學校園內(nèi)對代跑腿服務和二手物品專賣需求旺盛，學生表示對校園服務平臺的前景也十分看好。

關鍵詞：市場需求；校園服務

文章編號：1004-7026（2017）18-0140-02 中國圖書分類號：F724.6 文獻標志碼：A

1 市場可行性分析

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》指出截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.51億，全年共計新增網(wǎng)民1 992萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群比重有所提高。按照職業(yè)結(jié)構劃分，學生群體占比最高，為24.8%，這部分群體對互聯(lián)網(wǎng)使用的主要目的是購物、娛樂和溝通，便攜易用的智能手機較好的滿足了他們的需求。如此巨大的大學生互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模是快時代校園服務平臺發(fā)展的基本保障。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡購物的使用率已經(jīng)高達68.5%。截至2017年6月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到2.95億，較2016年底增加8 678萬，增長率達到41.6%。學生更是成為互聯(lián)網(wǎng)最積極的用戶，手機成為一切信息的載體，學生對手機具有高度粘性，每一個有空閑時間的學生都是我們的潛在客戶。

2 校園服務平臺發(fā)展現(xiàn)狀

分析校園電子商務迅速發(fā)展的原因有：一方面，我國目前大學生數(shù)量為5 000萬左右，高校市場潛力巨大。另一方面，大學生手機已經(jīng)全面覆蓋，為電子商務進入校園提供設備上的支持。兩大原因?qū)е滦@O20在這兩年里開始爆炸性發(fā)展，校園電企商業(yè)得到原來越多的關注。目前各大購物、社交網(wǎng)絡平臺吸引了越來越多的客戶流量，但是僅僅針對校園的系統(tǒng)服務平臺較少。現(xiàn)在主要的校園O2O模式主要為便利商超、餐飲外賣、生活服務、物流配送、互聯(lián)網(wǎng)金融、兼職培訓等六種模式，每一種模式都有它相應的盈利模式與行業(yè)特征。但都是商家與學生對接的模式，而數(shù)量龐大的學生群體本身的生產(chǎn)能力被忽略。雖然眼下的校園O2O領域正在熱火朝天的發(fā)展中，但繁榮的背后隱藏著危機。校園O2O六大模式在誕生之初就攜帶著隱患的基因：便利商超，成本居高不下，發(fā)展緩慢；餐飲外賣，盲目擴張，缺乏管理；生活服務，盈利點不足，可持續(xù)能力差；物流配送，發(fā)展空間小，局限性大；互聯(lián)網(wǎng)金融，資金壓力大，依賴外部注入；兼職培訓，模式缺乏創(chuàng)新，容易被復制。在共享經(jīng)濟如此火爆的今天，閑置資源的利用效率大大提高，在校大學生的零碎空閑時間可以發(fā)揮更大的用處。我們的項目涉及范圍包括各種校園生活服務，但與傳統(tǒng)的方式不同，學生在校園服務平臺里既扮演需求者也扮演供給者的角色。我們根據(jù)在校大學生零散空閑時間多的特點，主打代取快遞、代拿外賣、代復印等校園小事，同學生隨手就可接單，隨時就可賺取傭金。同時以二手平臺、校園旅游、駕校信息、校園賽事等消息發(fā)布吸引目標客戶前來，與校園旅游代理點、周邊駕校、學生社團合作，利用增值服務來提高附加值，并收取商家適量費用，從而以自身能力推動項目擴張 。校園服務平臺應運而生，客戶僅包括在校大學生，實現(xiàn)精準定位，打造時間與信息共享的智能高校服務平臺。校園內(nèi)市場調(diào)研結(jié)果表明，學生對代取快遞、代拿外賣、代打印、超市代買、代占座、二手物品轉(zhuǎn)賣、社團信息通知等都有較高的需求，其中代取快遞的需求最為迫切，其次就是希望能夠?qū)⒍治锲穼Ｙu出去。校園服務平臺義務為學生提供二手交易市場的同時吸引學生參與有償校園服務。

以安徽財經(jīng)大學為例，我們做出了如下分析。第一點，通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校園內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)極少數(shù)同學通過微信、QQ宣傳代取快遞、代取外賣等活動，但是信息傳播不夠及時，傳播范圍和個人服務時間也較為有限。這時候就需要有一個信息整合平臺，學生能夠更加有效地安排時間。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，65.9%的調(diào)查對象認為有時會有讓他人代取物品的必要，甚至有25.5%的同學認為在日常生活中很有必要。市場需求已經(jīng)出現(xiàn)，那么是否有市場供給呢？我們針對市場供給征求了同學們是否愿意參加有償校園服務的意愿，95.7%的同學給了我們肯定的答案。調(diào)查進一步顯示，若學校組織、社團、個人在app上發(fā)布通知，有40.43%的同學認為自己在有時間的情況下就會積極參加，19.15%的同學興趣濃厚，表示當然會參加。僅有2.13%的同學表示自己沒什么興趣，剩余38.3%的同學認為隨心情。說明目前校園內(nèi)正存在大量幫跑腿的需求和供給，但由于信息不對稱，資源無法得到有效利用。雖然網(wǎng)購省去了學生前往市場購物這一環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的時間，但是取快遞又成了麻煩的一件事，這很大程度上約束了學生的正常生活安排，現(xiàn)在學校各類快遞代理風生水起，但唯獨沒有快遞代理點有送貨上門服務。外賣更是可能被門衛(wèi)攔截在校門外，所以學生對于他人代勞有大量的需求，幫跑腿已 經(jīng)成為一個巨大的潛在學生市場。第二點，就是二手書籍處理。大學生離校后不再保存書籍，大多數(shù)同學在畢業(yè)季低價處理給二手書店，但是，專業(yè)課、閱讀類書籍以及考證類書籍還有多次使用的價值，應該通過校園服務平臺提高資源使用率。在安徽財經(jīng)大學，解決此類問題的是校青協(xié)創(chuàng)立的心緣公益官方QQ，旨在解決同學日常的二手交易，通過統(tǒng)計分析，絕大多數(shù)的二手交易信息為書籍，二手書的交易成功率也最高。但是QQ平臺僅發(fā)布出售和求購信息，同學自行聯(lián)系，無法顯示訂單的處理情況，多會出現(xiàn)某條消息無人理睬，某條消息已經(jīng)被處理但是同學不可知的情況，同學使用QQ平臺的好感度在下降，無法判定消息的有效性。在接受問卷調(diào)查的同學中，57.4%的同學希望校園服務平臺能夠提供二手物品專賣，并且確保消息的時效性。第三點，對于大學生而言，找比賽隊友、考證隊友、健身隊友已經(jīng)成為日常，但是個人社交范圍有限，在校園服務平臺系統(tǒng)信息整合的基礎上，可以有效地解決這個問題。通過社交提高用戶之間的互動性，以此來提高用戶對校園服務平臺的依賴性。第四點，提供周邊商家以及社團賽事信息，豐富校園服務平臺的基礎之上又可以賺取利潤。與學校附近的龍湖春天商家合作，針對他們的目標客戶幫他們宣傳產(chǎn)品與優(yōu)惠活動等；學校周邊駕校為了吸引顧客，花費人力物力每天在 學校門口大力宣傳，我們可以與駕校之間達成協(xié)議，幫助他們刊登招收學員信息，校園服務平臺里同學和們可以相互交流駕校服務情況，比駕校發(fā)傳單的給同學們的可信度更高；學校社團日益增多，校園活動如何能讓更多的同學知曉也成為各大社團頭疼的事，可以吸引各大社團成為我們的會員，幫助他們發(fā)布活動賽事。

3 發(fā)展前景

校園電子商務作為電子商務存在的一種特殊形式，雖然目前在我國的發(fā)展還不盡如人意，但隨著國內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)絡的大力普及以及整個宏觀電子商務市場的不斷完善，也必將會得到進一步的發(fā)展。校園服務平臺以單個校園作為一個市場，效率高，同學們參與的安全顧慮也小。超過一半的同學表示僅在本校范圍內(nèi)開展校園服務是比較安全的，絕對信任的同學比重為四分之一，僅有極少數(shù)同學對此持保留意見。大部分同學對校園服務平臺的發(fā)展前景表示了認可，42.5%的同學表示會持續(xù)關注校園服務平臺，并有興趣在平臺上發(fā)布和獲取信息。55.3%的同學認為自己會在有需求時關注平臺信息，調(diào)查對象中僅有1人目前持懷疑觀望態(tài)度。

參考文獻：

[1]華春革.中國大學校園電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與改進策略[J].山西財經(jīng)大學學報，2015.