助農(nóng)取款村村通，情系“三農(nóng)”顯真情

姚亮

作為服務地方社會經(jīng)濟的中小銀行機構，近年來，宜豐農(nóng)商銀行始終堅持“立足本土、服務社區(qū)、支農(nóng)支小”的市場地位不動搖，全力支持縣域經(jīng)濟發(fā)展的同時，扎實推進普惠金融建設。為改善農(nóng)村支付環(huán)境，有效解決了邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大農(nóng)戶“取款難”的難題，宜豐農(nóng)商銀行扎實推進“村村通”工程，致力于打通農(nóng)村普惠金融“最后一公里”。

多舉措：“小終端”搭建“大平臺”

為了更好地推動“村村通”戰(zhàn)略重點工作落到實處，宜豐農(nóng)商銀行多措并舉，確保該項工作順利進行。一是成立了“宜豐農(nóng)商銀行助農(nóng)取款工作小組”，行領導親自掛帥，由電子科技部牽頭落實助農(nóng)取款服務工作責任，并按照“自上而下、統(tǒng)一組織、狠抓落實、協(xié)調配合”的原則，建立了定期通報制度和考核評價機制。二是優(yōu)化機具功能，狠抓業(yè)務培訓。宜豐農(nóng)商銀行對助農(nóng)取款機具的功能進行了優(yōu)化，新增了存折補登功能、本人同名存折與IC芯片卡的轉賬功能、增加了社保卡激活功能、新增助農(nóng)繳費功能，通過功能的優(yōu)化增強了助農(nóng)取款機具的可操作性和實用性。宜豐農(nóng)商銀行還通過廣播電視媒體、自制微信PPT、懸掛條幅、搭建咨詢臺、派發(fā)宣傳資料等多種形式積極宣傳，培養(yǎng)村民辦卡用卡習慣，提高了村民對非現(xiàn)金支付工具的認知度。為保證助農(nóng)取款服務工作順利推進，宜豐農(nóng)商銀行派出業(yè)務人員深入基層對助農(nóng)取款點負責人進行了一對一的培訓，切實保障服務點負責人對助農(nóng)取款的操作應知應會、運用自如。三是精挑細選，合理布局服務點。通過與當?shù)剜l(xiāng)政府、村委會、農(nóng)保所、萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、小超市、便利店合作，本著科學、合理、便利的原則，布局助農(nóng)取款服務點，真正實現(xiàn)農(nóng)民足不出村就能享受“助農(nóng)取款村村通工程”帶來的便利。在代理人遴選上，擇優(yōu)選擇誠實守信、品行端正、具有一定金融業(yè)務知識、具有較強責任心、無不良信用記錄的本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和農(nóng)家店主。為保證穩(wěn)妥推進，宜豐農(nóng)商銀行采取了先試點樹標桿服務點，后全面鋪開的做法。四是強化責任，加強管理維護。由于代理點遠離農(nóng)商銀行管理視線，現(xiàn)場監(jiān)督缺失，加之代理人個人素質參差不齊，蘊含了一定的操作風險和系統(tǒng)風險。為此，宜豐農(nóng)商銀行專門組織召開專題會議，研討制定了行之有效的管理措施，制定了助農(nóng)取款服務操作規(guī)程及風險防控管理辦法，并將《客戶須知》、《業(yè)務辦理流程》和收費標準在醒目位置予以公示，使助農(nóng)取款服務點辦理業(yè)務有章可循并置于公眾監(jiān)督之下。

巧創(chuàng)新：打造“服務三農(nóng)”的重要品牌工程

助農(nóng)服務點作為集約資金的一個重要途徑。宜豐農(nóng)商銀行在積極對接新農(nóng)保局、醫(yī)保局，努力推進社保IC卡業(yè)務，使其作為代理繳費、發(fā)放農(nóng)村社保、醫(yī)保的一個載體。助農(nóng)服務點可以為其社保卡集中激活以及代理收取農(nóng)村社保資金，讓資金上行集約到新農(nóng)保、農(nóng)醫(yī)保，下行分發(fā)到農(nóng)戶，這樣既使各項公共資源能得到最高效的利用，又能培養(yǎng)農(nóng)戶使用銀行卡支付的支付習慣，一舉兩得，從而實現(xiàn)社會資源綜合利用的最大化。

從代繳學生學費、生活費入手，為助農(nóng)取款商戶拓寬機具使用渠道。因縣級中學學生來自全縣215個行政村，有近有遠，遠的達縣城近60公里，而全縣助農(nóng)服務點即使是最偏僻的小村莊，其父母也可通過服務點匯款至對方宜豐農(nóng)商銀行嘗試以助農(nóng)取款服務點為縣級中學收取學費、餐費、住宿費等業(yè)務的載體，發(fā)展代理家長轉賬匯款學費、餐費、住宿費的業(yè)務。這樣既能省去學生帶現(xiàn)金的麻煩，也能省去了縣級中學集中收學費、餐費，還能化解集中收費容易收到假幣的風險。

成效顯：“普惠金融”落到實處

2014年8月至2015年底，宜豐農(nóng)商銀行辦理助農(nóng)業(yè)務將近3萬筆，金額1031萬元，以每次（筆）業(yè)務為農(nóng)民節(jié)約交通餐飲費10元和4小時計，該業(yè)務為農(nóng)民群眾節(jié)約29萬元和11.6萬個小時。截止2018年6月底，宜豐農(nóng)商銀行布放ATM（CRS）機42臺；手機銀行用戶1.64萬戶，網(wǎng)上銀行用戶7056戶， POS機收單商戶763戶；聚合支付收單商戶2248戶；發(fā)放百福卡13萬張，卡存款余額11.45億元，卡均綁定存款8771元；電子替代率75.21%，累計發(fā)放社保卡17.77萬張，社保卡激活率63.92%。實現(xiàn)了全縣所有行政村的基礎金融服務“村村通”。

把腳印留在基層，把口碑立在民心”。隨著“村村通”工程的深入推進，宜豐農(nóng)商銀行為政府與農(nóng)民搭建起新的橋梁，更好地落實了金融惠農(nóng)的政策，打通了農(nóng)村基礎金融服務“最后一公里”的目標。