小組工作解決軍休干部社會工作倫理困境的研究

劉蕊

摘要：近年來，隨著社會工作的介入，軍休干部服務愈發向專業化發展。但是由于我國社會工作介入軍休服務的時間較短、經驗尚淺，缺乏一套完備且具有可操作性的社會工作倫理守則，加之軍休干部本身的特殊性，導致服務過程中產生了不少倫理問題，使社會工作者陷入倫理困境。筆者希望通過小組工作的服務方式，開展有針對性的小組活動，逐步去緩和服務中軍休干部自身及軍休干部與軍休機構之間的價值沖突，解決倫理困境。

關鍵詞：倫理困境；小組工作；價值沖突

中圖分類號：D632.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）40-0084-02

在Y軍休機構服務過程中，社會工作者陷入的倫理困境大致表現為角色內沖突和角色外沖突兩方面。角色內沖突為軍休干部在同時扮演老年人和軍人兩個角色時，角色任務不同引發的沖突，即作為老年人應安享晚年，舒適生活，而作為軍人則應奉獻家國，奮斗不息。當兩種角色需求同時存在于軍休干部身上時，兩種角色需求的服務就出現了沖突，老人需要豐富業余生活的活動，而軍人需要繼續為國為民，但是作為老年人其身體條件已經難以支撐其完成軍人的角色任務；角色外沖突表現為軍休機構和軍休干部在扮演管理者與被管理者的過程中因角色利益不同而引發的沖突，即軍休機構在扮演管理者角色時完成的是管理任務而非服務任務，而軍休干部需要的不是管理而是服務與關懷。所以，我們通過小組活動想解決的倫理困境就是角色內沖突和角色外沖突兩方面。

一、小組主題的確定

作為軍休干部，其在扮演老年人的時候需要的是豐富業余生活相關的服務，而作為軍人他們時刻都想要報效祖國，但現在年紀大了，沒有用了，無力感很強。假設我們組織的活動是諸如社區服務這類能夠幫助軍休干部找到存在感和自身價值的，但作為管理者的軍休機構對外出服務存在質疑，因軍休干部外出責任主體仍然在軍休機構，所以我們要選擇一個既能滿足軍休干部老年人、軍人雙重角色需求又能夠接受的小組主題。通過對軍休干部的訪談發現他們對時政特別感興趣，且軍休機構也較認可，所以選擇了以時政為主題的分享會，本次小組活動共有6次“時政分享會”。

二、組員的招募

小組成員的組成分為固定成員與臨時人員。其中，固定成員社會工作者2名，軍休干部8名；臨時成員為機構工作人員2名，大學生志愿者2名。

在小組成員自愿報名后我們進行篩選。報名軍休干部共有73名，我們在綜合身體、年齡等條件后抽取其中8名開展小組活動；報名社會工作者6名，我們在綜合經驗、專業方向后選取其中2名；報名大學生志愿者10名，我們在綜合其交往能力、專業背景等條件后選擇了思想政治教育專業大學生1名，歷史學專業大學生1名；機構工作人員2名；報名機構工作人員5名，我們綜合其年齡、工作經驗等選取了其中的2名。

三、小組活動內容

小組活動共6次，每兩個星期1次。在每次小組活動前提前了解軍休干部及軍休機構的想法，確定小組主題。

第一次分享會：主題為“中華人民共和國成立66周年”。本次小組活動的目的為小組成員破冰。活動參與者為8名軍休干部，2名社會工作者。由于是第一次小組活動，我們選擇了較容易引起軍休干部共鳴的國慶話題，避免冷場或組員興趣缺失。活動中由于軍休干部之間日常接觸多，所以較容易破冰，在分享環節軍休干部還積極邀請2名社會工作者也參與其中，社會工作者得到小組成員的初步接納。

第二次分享會：主題為“屠呦呦獲諾貝爾獎”。主題定位為諾貝爾獎，意在切合軍休干部報效祖國之心。小組目的為通過活動使軍休干部初步找到現今生活的樂趣，初步找回自己的自信。活動參與者為8名軍休干部，2名社會工作者，2名大學生志愿者。在活動中，軍休干部們就諾貝爾獎一直延伸到淪為殖民地時期的屈辱進行訴說，他們對歷史如數家珍，讓2名大學生志愿者受益匪淺。在不斷互動中軍休干部從大學生熱切的眼神中越講越興奮，而大學生通過聆聽也別有一番收獲。活動結束后，軍休干部熱切的邀請2名大學生以后每期都來參加分享會。通過活動后的交談我們發現，軍休干部似乎從大學生那里找到了一些自己存在的價值。

第三次分享會：主題為“臺灣光復70周年紀念日”。小組活動參與人員為8名軍休干部，2名社會工作者，2名大學生志愿者。在確定了主題以后，有4名軍休干部主動找到了社會工作者幫忙復印一些關于臺灣地區的資料。我們發現軍休干部對活動逐漸重視起來。在活動結束后，軍休干部們還積極邀請2名志愿者，讓他們把班上的同學也一起帶來參加分享會。通過前三次活動，軍休干部逐步在小組互動中找到了自己的價值。

第四次分享會：主題為“中俄關系”。小組活動參與人員為8名軍休干部，2名社會工作者，3名志愿者，2名機構工作人員。本次活動增加了2名機構工作人員，旨在讓機構更加了解社會工作，協調機構與軍休干部之間的關系，有益于減少角色間價值觀的沖突。活動剛開始時軍休干部與機構工作人員的交流較少，之后在分享中軍休干部與機構工作人員找到了一些共鳴，交流逐步增多。活動結束后軍休干部表示歡迎機構工作人員再次來分享會，而機構工作人員也對分享會產生了興趣。

第五次分享會：主題為“中美關系”。本次活動參與人員為8名軍休干部，2名社會工作者，3名大學生志愿者，2名機構工作人員。在本次活動中我們發現，軍休干部與機構工作人員的交流相較于上次明顯增多了，其中1名機構工作人員還帶來了他提前印制的一些資料和圖片。這次活動中軍休干部和機構工作人員逐步開始相互認同，且在大學生志愿者和機構工作人員的鼓勵之下，軍休干部更加信心滿滿，主動要求下次活動由他們來主持。

第六次分享會：主題為“紀念毛主席誕辰100周年”，參加人員為8名軍休干部、2名社會工作者、3名大學生志愿者、2名機構工作人員。本次活動由軍休干部自己主持，機構工作人員協助，在他們雙方的配合之下，活動順利完成。在此次活動中，我們也看到了即使社會工作者將來退出該小組，這個活動也可以由軍休干部和機構工作人員一起來完成，本次小組活動的目的基本實現。

四、小組總結及經驗

我們發現“分享會”這樣形式的小組活動較符合軍休干部和軍休機構目前的情況，易開展，且效果好。在六次小組活動結束后，我們通過對軍休干部和軍休機構工作人員的采訪發現，通過小組活動他們都得到了一定的收獲，且社會工作者所面臨的倫理困境也得到了一定程度上的解決。

首先是社會工作者，在參與小組活動之前，我們對兩位社會工作者進行了了解，他們都認為面臨很大的倫理困境，極大的影響了心情和服務的進行，社會工作者陷入倫理困境后自我認同度降低，甚至影響對專業的認可。而小組活動結束之后，我們對其進行了訪談，他們認為通過小組活動，軍休干部、軍休機構都感到特別滿意，所以原來的倫理困境自然而然就消除了。

對于軍休干部，他們認為小組活動是一件很有意義的事情，他們希望有更多的大學生參與到分享會當中，希望可以向他們講述自己的故事，和大學生一起學習，一起進步。我們通過這樣的方式，幫助軍休干部實現了自身價值，樹立了其生活的信心，軍休干部可以在小組中發揮自己的優勢，找到與自己志趣相投的人，擴建了社會支持網絡。在小組活動中，軍休干部不論是作為老年人的需求，還是作為軍人的需求都得到了滿足，他們找到了同輩群體、機構工作人員、大學生志愿者這樣一些同伴，解決了老年人孤獨的問題；而在小組中大學生表現出來的對軍休干部的崇拜感以及主動學習的態度和行為，讓軍休干部找到了自己的價值。

最后是軍休機構，在分享會前和分享會后，對社會工作的看法有了較大的改變。從前他們大部分認為社會工作服務無用，他們更信賴傳統的、依靠經驗的軍休服務方法。通過分享會，他們認為社會工作還是有其作用的，對軍休服務也有一定的意義。

通過具有針對性的小組活動，軍休干部、社會工作者對自己的認同度都提高了，而軍休機構工作人員對社會工作的認可度也提高了。社會工作者找到了機構與軍休干部需求的一個折中點，巧妙的從兩種倫理困境中走了出來。

參考文獻：

[1]羅肖泉.踐行社會正義——社會工作價值與倫理研究[M].北京：社會科學文獻出版社，2005.endprint