江蘇沛縣農(nóng)商銀行強化電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作

呂尊帆　楊子

今年以來，面對日益飽和的電子銀行產(chǎn)品市場和競爭激烈的電子銀行業(yè)務(wù)市場，沛縣農(nóng)商銀行積極制定戰(zhàn)略目標(biāo)，以“比服務(wù)、比質(zhì)量、走出去”戰(zhàn)略方針，強化電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作。截至6月底，該行電子銀行客戶數(shù)較年初增加9.46萬戶，其中手機銀行增加2.36萬戶，微信銀行增加2.6萬戶，網(wǎng)絡(luò)支付增加4.5萬戶，電子銀行客戶增量已達(dá)2016年全年增量。

明確定位搶市場，科學(xué)引領(lǐng)戰(zhàn)略導(dǎo)向。沛縣農(nóng)商銀行堅持“圍繞縣域、扎根三農(nóng)、拓展社區(qū)、培植小微”的市場定位，大力推廣普惠金融工程建設(shè)。堅持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的原則，形成以“客戶為中心”的電子銀行產(chǎn)品體系。同時積極貫徹落實省聯(lián)社以“提質(zhì)增效惠‘三農(nóng)、傾情獻(xiàn)禮十九大”勞動競賽和“爭先進(jìn)、奪紅旗、做標(biāo)桿”電子銀行主題活動，遵循本土化、特色化、專業(yè)化、集約化、和信息化的發(fā)展趨勢，努力將沛縣農(nóng)商銀行打造成為讓客戶滿意的現(xiàn)代化精品商業(yè)銀行。

全員聯(lián)動搞營銷，上下臺力謀發(fā)展。今年以來，該行把發(fā)展電子銀行作為重要工作，以“我會，我用，我營銷”的營銷理念，掀起了全員營銷電子銀行業(yè)務(wù)的熱潮，僅二季度電子銀行客戶數(shù)增量達(dá)到66000戶，較去年同期增幅300%。為了進(jìn)一步搶占市場先機，拓展電子銀行用戶市場，該行首先制定了“不放走一個目標(biāo)客戶”的廳堂營銷策略，營業(yè)前臺、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理充分發(fā)揮電子銀行的主體營銷作用，以二季度開展的微信銀行抽獎，手機銀行注冊抽獎、微信打賞抽紅包等活動為契機，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，最大限度地向個人客戶滲透營銷。與此同時，

該行還制定了“走商場，入社區(qū)，進(jìn)企業(yè)”營銷方案，圍繞新版手機銀行、微信銀行、第三方支付等重點業(yè)務(wù)開展地毯式營銷活動，利用周末時間在超市，小區(qū)門口地毯式營銷，宣傳沛縣農(nóng)商銀行圓鼎卡各項免費政策，各基層支行主動聯(lián)系企業(yè)客戶，進(jìn)企業(yè)宣講沛縣農(nóng)商銀行電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢，營銷電子銀行產(chǎn)品。該行營業(yè)部積極與當(dāng)?shù)厣虉龊献鳎脙商斓臅r間為80余名客戶辦理了手機銀行、微信銀行、網(wǎng)絡(luò)支付等電子銀行產(chǎn)品，信貸管理部利用中國人壽保險公司營銷人員廣的優(yōu)勢與其合作手機銀行、微信銀行、第三方支付營銷活動，取得良好成果。

加大宣傳樹形象，主題活動增效益。標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點的建設(shè)和“流動銀行服務(wù)車”的投入使用加大了營銷宣傳力度，樹立了良好的品牌形象，為沛縣農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的營銷打下堅實的基礎(chǔ)。二季度，該行利用流動銀行車優(yōu)勢，在各鎮(zhèn)區(qū)開展宣傳營銷，開辦非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，引起強烈反響，從6月份使用以來，該行流動銀行車共下鄉(xiāng)宣傳12次，普及6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳品3000余件，有效提升了沛縣農(nóng)商銀行在客戶心中的品牌形象。同時，該行還根據(jù)各個村鎮(zhèn)的金融需求特點，統(tǒng)籌安排出車時間，定點定時開展巡回服務(wù)，建立起一條連接城鄉(xiāng)、惠及民眾的金融服務(wù)“快速通道”，有效打通了金融服務(wù)最后一公里。endprint