優質護理服務對普外科基礎護理質量的價值研究

李景然

（河北省曲陽縣曲陽恒州醫院，河北 保定 073100）

優質護理服務對普外科基礎護理質量的價值研究

李景然

（河北省曲陽縣曲陽恒州醫院，河北 保定 073100）

目的探究優質護理服務對普外科基礎護理質量的影響，并對該影響進行價值方面的研究。方法 隨機選取在2015年1月～12月期間，某醫院收治的200例普外科患者作為研究對象，并通過隨機分組的方式將這些患者分為實驗組和對照組，每組患者100例。對照組采用常規護理措施，實驗組在對照組患者護理措施的基礎之上采用優質護理措施，經過一段時間的護理操作之后，對兩組患者的護理效果進行比較和評價。結果 實驗組患者在住院期間的護理滿意度為97%，對照組患者在住院期間的護理滿意度為80%，實驗組患者的滿意程度明顯高于對照組（P＜0.05）；實驗組患者并發癥發生的概率為3%，對照組患者并發癥發生的概率為10%，可見實驗組患者發生并發癥的概率要明顯低于對照組（P＜0.05）。結論 在對普外科患者進行護理的過程中，采用優質護理措施能夠顯著降低患者并發癥的發生，并且能夠顯著提高患者的滿意程度，優質護理措施對普外科患者的基礎護理質量的提高有非常重要的意義和價值。

優質護理；普外科；基礎護理

醫院的普外科是患者最多的科室，由于患者的病種多樣，手術類型多，所以對于患者的護理措施比較復雜，任務繁重，只有提高普外科患者的服務質量才能讓患者盡快恢復健康。本篇文章采取對照實驗的方法，探究優質護理服務對普外科基礎護理質量的價值，現將具體試驗過程和結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取在2015年1月～12月期間，某醫院收治的200例普外科患者作為研究對象，并通過隨機分組的方式將這些患者分為實驗組和對照組，每組患者100例。在接受實驗的200例患者當中，疾病類型有膽結石、胃癌、肝癌、甲狀腺炎和胰腺炎等等。在對照組患者中，患者年齡在41～80歲，平均年齡為（78.5±3.3）歲；實驗組患者年齡在44～79歲，平均年齡為（79.5±3.6）歲。實驗組和對照組患者在年齡、性別等方面的差異均不具備統計學意義（P＞0.05）。對照組采用常規護理措施，實驗組在對照組患者護理措施的基礎之上采用優質護理措施，經過一段時間的護理操作之后，對兩組患者的護理效果進行比較和評價。

1.2 試驗方法

對照組：該組患者采用常規護理措施，主要護理內容有心理護理、健康教育等。

實驗組：該組患者在采用常規護理措施的基礎之上，使用優質護理措施，護理措施的內容主要有：

1.2.1 提供優質護理環境

為患者營造舒適、清潔、安全的環境，對病房的衛生和消毒工作進行加強；醫護人員主動與患者進行溝通，并將其在住院期間的主治醫師以及病房情況告知患者；為患者準備生活用品，了解患者的心理狀態和基本疾病情況；積極與患者交流，了解患者的需求，與患者建立良好的關系，對患者進行積極護理。

1.2.2 對可能意外事件評估

患者在入院治療之后對患者可能面臨的各種危險因素進行評估，然后根據患者的情況采取相應的護理干預措施，同時告知患者及其家屬做好相應安排。

1.2.3 對排班制度優化

為了將護理工作人員的工作熱情提高，醫院可以制定人性化的排班制度，合理調節護理人員的工作時間，避免由于護理人員工作任務重而造成不良事件的發生。同時，護理人員做好交接班的工作，做到規范護理，從而提高患者的護理依從性。

1.2.4 提高護理人員的責任感

護理人員充分認識到護理工作的重要性，強化護理過程中的責任感；在向患者進行護理的過程中充分提高護理質量，盡量滿足患者的護理需求，對于患者提出的問題要耐心解答，從而建立與患者之間良好的護患關系，使患者更好地配合醫護人員的治療。

1.3 觀察指標

患者在接受一段時間的護理操作之后，對患者的滿意程度和并發癥發生概率進行調查，并對實驗數據進行對比。

1.4 統計學分析

運用SPSS 14.0軟件對數據進行處理。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 患者滿意程度比較（見表1）

表1 實驗組和對照組患者滿意度比較（n，%）

從以上的實驗數據能夠看出，實驗組患者的滿意程度為97%，對照組患者的滿意程度為80%，可見實驗組患者采用優質護理措施，能夠明顯提高患者的滿意程度，實驗結果具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 患者出現并發癥的情況比較（見表2）

表2 實驗組和對照組患者出現并發癥的比較（n，%）

從以上的實驗數據能夠看出，實驗組患者出現并發癥的概率為3%，而對照組患者出現并發癥的概率為10%，可見實驗組患者采用優質護理的措施能夠顯著降低患者出現并發癥的概率，對于普外科患者的康復護理具有非常重要的意義。

3 討 論

綜上所述，將優質護理應用在普外科患者的護理過程中，其豐富了醫院護理工作的管理內涵，并是對以往護理方法的創新，使得護理文化更具有濃厚的氛圍，為患者創造安全、舒適、快捷的就醫環境，打造具有特色的護理模式。醫院的普外科是患者最多的科室，一般在普外科中患者病種多樣，手術類型多樣，護理措施復雜，護理任務繁重，只有提高普外科患者的服務質量才能加快患者的康復速度。本篇文章采取對照實驗的方法，探究優質護理服務對普外科基礎護理質量的價值。

在本篇文章中使用優質護理模式始終堅持的原則是“以人為本”，使護理人員的護理素質和護理責任感都得到明顯的提升，提高患者在住院對醫護人員護理工作的滿意度，從而提高了患者的康復速度，降低了不良反應發生的概率。對于普外科患者的護理過程，采用優質護理措施能夠顯著降低患者并發癥的發生，并能夠顯著提高患者的滿意程度，優質護理措施對普外科患者的基礎護理質量的提高有非常重要的意義和價值。

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ISSN.2095-8242.2017.042.8217.02

本文編輯：吳玲麗