掌控歸你，我也歸你

唐亞男

“你是‘焦作人哦！”這可不是“地域歧視”，潛臺詞其實是“你怎么那么喜歡教別人做人？”。

同樣，“好為人師”這個性格特點在當今的人際交往中對個人魅力而言也絕對是個減分項，因為沒有人喜歡被教育，尤其是在信息技術如此發達的背景下，并且當一個人有自主選擇消費自己的時間的時候，比如絕大多數年輕人。

可是我們總說“教育市場”“教育消費者”。

品牌商也總說“消費者畫像”，這本來是好事，但假如消費者認為畫得不像他們自己，可能就惹怒他們了。因為從心理學上講，當你對別人的認知與他對自己的認知產生了偏差，就極有可能發生爭吵。

那么，如何才算了解我們的消費者？

當然最好是永遠不夠了解。

這么做的好處是，一方面永遠保持“曖昧”的安全距離，另一方面永遠展現你一直孜孜不倦討好他們的決心。這是個態度。

可是你又要足夠了解，才能將這個“安全距離”拿捏得剛剛好。這是個技術。

就算你是個歷盡千帆的大叔，而你的消費者卻是未經世事的少女，也切莫自顧自地把自己當作了“長輩”，用產品釋放著自己改變世界的“傾訴欲”。

現在的消費者可是很有主見的，這和環境有關系。

用足夠多的“見識”（信息量）包裝自己之后的人們總是活得很有主見，至少他們自己是這么認為的。這會讓他們認為對自己的生活、精神有一種掌控感，這種自我意識也會體現在消費行為中。

當你要追一個很有主見、很有“掌控感”的人的時候，是決不能主動的，這對他來講是一種冒犯，要把主導權交給他。當你想贏得你的消費者的時候，當然也要切記“掌控歸你、全部歸你，請帶走我”。endprint