非語言性溝通在兒科護理工作中的應用

●張璐

非語言性溝通在兒科護理工作中的應用

●張璐

目的：分析在兒科護理中非語言性溝通的應用效果。方法：選取兒科就診的兒童100例，并按照平均分配分為對照組與觀察組，每組各50例。對照組患兒采用語言溝通的方式進行護理干預治療，而觀察組患兒采用非語言性溝通護理干預治療，對比兩組之間的護理效果，并對結果進行比對分析。結果：兩種方式對于幼兒疾病的恢復皆有著一定的促進作用，其中觀察組患兒的護理滿意度更高，兩組對比具有統計學意義(P＜0.05)。結論：非語言性溝通在兒科護理中往往具有更高的應用價值，非語言性溝通可更好的搭建患兒與護理醫師之間的關系，從而達到提升兒科護理效果的目的。

非語言性溝通；兒科護理；應用

所謂的非語言性溝通，是指不使用詞語，借助動作、手勢、眼神等進行情感交流的重要方式。根據臨床實踐經驗可知，將非語言性溝通運用于兒科護理工作中，能夠有效促進護理工作人員和兒童的交流，對提高護理工作水平和消除患兒心理障礙發揮重要作用。基于此，本文主要針對非語言性溝通的應用做進一步的思考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取就診的兒科患兒，并隨機抽樣選取100例為研究對象，患者的年齡最小為12個月，最大為10歲，平均年齡為(6.4±2.1)歲，其中男性患兒為47例，女性患兒數量為53例，兩組患兒之間無較大明顯差異可進行對比 (P＞0.05)。

1.2 方法

普通組應用普通護理模式，常規進行用藥、生活等基礎護理。非語言組在普通護理模式基礎上強化非語言性溝通：第一，表情。在入院后護士需以真誠的微笑迎接患兒，使其感到親切和安全，放松身心。在治療過程始終保持微笑和親切的態度，建立良好護患關系。避免出現嚴肅表情，以免增加患兒內心恐懼感而拒絕治療[1]。第二，撫觸。對患兒全身或局部進行撫觸，以增強與患兒的情感溝通，促進患兒機體免疫力的提升和患兒的健康成長。溫柔撫觸患兒腹部可改善其消化功能，促進吸收和排泄。第三，姿態。護理人員需采用合適的身體姿態，注意自身行為，如在與家屬進行交流中可靈活通過點頭、手勢等表達自己的觀點，并在出現緊急情況時有條不紊、動作敏捷，從容鎮定，避免驚慌失措導致患兒和家屬緊張、恐懼。第四，眼神。護士可通過友善的眼神對患兒傳遞安全感，穩定患兒情緒，使患兒放松，更好的配合治療。

1.3 觀察指標

比較2組患兒家長滿意度(根據滿意度問卷分為滿意、一般和不滿意)，以及護理前后患兒配合情況、SAS評分的差異。

1.4 統計學處理

臨床研究，運用SPSS軟件，將所有數據填寫至SPSS軟件之中，并對數據進行統計處理，整理其所得結果，最后運用卡方檢驗，檢驗數據準確率，得出具體數值，數值運用P值表示，若P小于0.05，則說明該差異具有統計學意義。

2 結果

對照兩組患兒的治療滿意度，從中可知觀察組患兒滿意度要高于對照組。從護理技術以及服務態度上對比，對照組皆低于觀察組。兩組之間讀本具有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

表1 兩組患兒護理結果對比情況

2組患兒護理前后配合情況、SAS評分比較：

護理前2組配合情況、SAS評分比較無顯著差異(P＞0.05)；護理后，非語言組相較于普通組配合情況、SAS評分改善更顯著(P＜0.05)。見表2。

表2 組患兒護理前后配合情況SAS評分相比較(x±s，分)

3 討論

在護理干預中，心理護理一直是臨床關注的重點，而心理護理通常通過溝通來實現，溝通可分為非語言性溝通以及語言性溝通，通過研究證明兩者皆對于患兒治療有著一定的促進作用。兒科病患皆為兒童，此階段的患兒多數在護理中出現哭鬧甚至拒絕治療等現象，而患兒的這些不良情緒因素也將轉換成為患兒的心理負擔，阻礙患兒的有效恢復。因此，為了提升患兒治療的效果，可采用非語言性溝通的方式，在與患兒相處過程中，首先讓患兒接受并逐漸轉化為認可，讓患兒感受到關愛與溫暖，以此來幫助患兒配合治療[2]。非語言性溝通護理可通過表情、身體儀態、目光眼神、撫觸等行為之間進行傳遞，運用非語言性的溝通方式讓患兒認可該護理醫師，以此進一步促進醫護人員對患兒心理進行引導，從而達到加快患兒恢復的目的。從研究結果來看，不論是從護理技術還是服務態度上進行區分，觀察組皆遠遠高于對照組，由此可見，非語言性溝通相比語言性溝通，其更加具有臨床應用價值[3]。

4 結束語

對于兒科護理工作者而言，在開展護理工作中，應與患兒進行必要的非語言性溝通，有利于增強患兒對護理工作者的信任，進而更好配合護理人員的工作。但是，護理人員在應用非語言性溝通時，應注重技巧性應用，以合理應用非語言溝通。對此，作者建議兒科護理工作人員應努力學習，提高自身綜合素質，刻苦鉆研相關學科，開闊視野，達到提高自我的目的，以全身心投入到兒科護理工作中。

(作者單位：新鄉醫學院第一附屬醫院)

[1]李霞.非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果分析[J].基層醫學論壇,2017,(06)：694-695.

[2]余繼英.非語言性溝通在兒科護理工作中的應用效果分析[J].基層醫學論壇,2017,(15)：1930-1931.

[3]王曉菲.非語言類溝通在兒科護理中的應用價值[J].中國藥物經濟學 ,2016,(08)：138-139.