淺談中職市場營銷課程教學中人文思想的培養

周春錦

【摘 要】本文根據職校生市場營銷專業的崗位特點，從品德修養和人文科學品質兩個方面，概括了提高職校生人文素養的重要性。并根據職校生的認知特點及學習實際情況，從市場營銷學的學科性質、經典理論、營銷組合等角度，提升中職學生人文素養，提升學生走向社會的崗位適應力與職業競爭力。

【關鍵詞】中職；市場營銷課程；人文思想

當前，我國教育界正掀起素質教育的熱潮。中職生面臨瞬息萬變的社會就業大環境，學生人文素養的缺失，影響了職校生職業的持續發展。如果注重對學生人文素養的提高，完善知識結構，能夠提升學生走向社會的崗位適應力與職業競爭力。中職市場營銷專業培養目標定位在市場第一線的營銷人才，強調應用性。銷售商品首先學會做人，中職市場營銷課程教學過程中，必須將學生的人文素養培養融入到專業課程中。

一、市場營銷崗位的特點決定了其專業能力與素養的培養方向

認真分析市場營銷崗位的特點，才能確定其專業能力與素養的培養方向，從而進一步實行專業培養目標定位。市場營銷崗位的特點有：（1）職業門檻低。國家鼓勵創業，幾乎人人可以“練攤”或開店，似乎人人可以從事營銷工作，看似簡單、無需高深的技術和能力。（2）服務性強，主要表現為與人打交道，也就是與人溝通、表達以及協作的能力。（3）綜合性要求高，具有挑戰性。因為市場營銷專業的學生將來從事的工作是任務艱巨的營銷，要面對面地把產品銷售給購買欲望不高的顧客，要開發一個巨大的潛在市場，這項工作具有很大的挑戰性。

上述職業特點決定了本專業培養的能力，諸如，敏銳的觀察能力、較強的溝通能力、團結協作能力和管理能力等。該職業的主要特點是與人打交道，市場營銷人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說每天都要向公眾展示著自己的素質，并由此而展示他所代表的團隊或組織的“素質”，相當于是“敲門磚”。如果你的某些顯而易見的令人不能贊同或反感的行為，就會使得營銷活動“到此為止”。也就是說，該專業方面的人文素養對于專業能力的發揮具有限制性的約束。所以，該專業的行為素養的培養某種程度上講要比能力的培養還要顯得重要，具有基礎性的地位。如營銷人員穿著要得體、談吐要優雅、表現出干練專業的形象，還要有濃厚的職業興趣、愿意接受挑戰、不怕吃苦的奉獻精神等。

二、市場營銷專業學生人文素質培養的重要性

職業教育不同于普通教育，職業學校必須把人文素質教育擺在重要的位置。優秀營銷人員的個人素養主要包括兩個方面：品德修養和人文科學品質。營銷人員的推銷工作推銷的首先是自己，只有獲得客戶信任、尊重、佩服，才有可能完成自己的任務。營銷人員要塑造個人的魅力，使自己成為一個受人歡迎和受人尊敬的業務人員。

首先是品德修養的培養。營銷工作是一個長期的工作，不是一次性的交易，營銷人員和客戶之間要以誠相待。營銷活動，絕不能生拉硬拽、巧舌如簧、連哄帶騙，讓人感到遺憾的是，這樣的情形在生活中隨處可見。如果公司的客戶發現營銷人員的品德有問題或者營銷人員的品德低下，就會對營銷人員提出的開拓市場的建議和意見產生疑慮，懷疑營銷人員和公司措施的真實目的，造成不必要的障礙。營銷人員在同客戶交往的過程中，要盡量表現出對家庭、企業、社會的責任感和奉獻精神等諸多方面的優秀品質。

其次是人文科學品質的培養。人文科學涵蓋的內容很寬泛，是指一個人所掌握的政治學、經濟學、歷史、地理、法學、哲學等方面的知識。所以說很難從具體的一個方面來說一個人的人文素養非常高，基本上只能從一個整體的概念上評價一個人的人文素養。人文素質教育是人格修養、道德品質、文化知識、誠信責任、法律和公民意識諸方面教育的整合體，其重要性在于人文素質教育有助于塑造學生正確的人生觀和價值觀，培養學生的綜合思維能力和創新意識，形成合理、優化的知識體系，養成高尚的情操和完整的人格，促進學生全面健康發展。通過人文素質教育，學生能學會如何思考、如何做人、如何關注世界，對于學生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀起到積極作用，也有利于提高學生的品格素養和綜合能力。

三、在市場營銷課程教學中閃亮的人文思想的發現與培養

從市場營銷專業人才培養的角度，結合該專業的特點，擬在市場營銷學課程教學中提升學生的人文素質。通過多年的教學與思考，發現該課程蘊含了大量的人文思想，主要表現為以下幾個方面：

（一）從市場營銷學的學科性質角度認識其人文特質

世界著名的美國市場營銷專家菲利普·科特勒在《市場營銷學原理》序言中是這樣寫的：“市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學?！边@就清楚地闡明了市場營銷學的性質、特點以及它與其他學科的關系。從歷史上看，在某種意義上，它不僅是一門科學，而是一門藝術。

市場營銷學其實是一門人文學科，即怎么更好地與“人”打交道，包括市場營銷渠道企業（資源供應者、營銷中介）、目標市場顧客、競爭者和公眾，最終怎么與消費者實現交換。這個交換強調互利，認為滿足消費者需求與滿足企業獲得盈利的要求是并行不悖的，它們之間是相互滿足的交換關系。

這里體現的人文思想是平等、尊重、互利、共贏。顧及他人、考慮自己；心中有他人，他人心中才有你；“欲取之，必先予之”，也就是人際交往的互利原則。不難發現，在諸多人文思想指導下的交換活動變得輕松、成功、有趣；而不是我們常見的拒絕、失敗、痛苦。

（二）從市場營銷學的經典理論把握其人文內涵

首先是社會市場營銷觀念。作為優秀的營銷人員，需要清晰地了解正確的現代營銷的發展方向。現階段正沿著以客戶為中心的營銷理念、關系營銷理念、社會營銷理念方向發展。社會營銷理念的一大特點表現為強調社會環保，凸顯企業的社會責任感。比如，在課堂教學中我們專門設置了一個模塊，討論食堂就餐的整個過程的一些現象。另外，還有市場營銷宏觀環境因素、馬斯洛需求層次理論、人員推銷的策略和技巧、市場營銷控制等。

（三） 從市場營銷學中神奇的營銷組合理解其蘊含的人文思想

企業市場營銷管理過程的步驟之三即確定市場營銷組合，即發展市場營銷組合策略。除了大家所熟知的“4PS”之外，筆者梳理了一下本課程中出現的組合如下：（1）分析、評價市場機會和環境威脅的方法和對策；（2） 產品生命周期中投入期的策略或定價決策與營銷組合；（3）分析現有業務（或產品）組合的美國波士頓咨詢集團法；（4）企業增長戰略中的密集型增長戰略。

這里體現的人文思想是團隊作戰、合作共贏，多角度思

考問題，尋找有創意的、創新的營銷手段和方法。

總而言之，充分結合上述內容加強滲透正確的人文思想和人文觀念，從實際出發，彌補中職學生的“短板”。從而真正注重市場營銷專業學生從人文素質到知識，從知識到能力，從能力再到綜合素質的全方面的培養，真正實施教書育人的目的。

【參考文獻】

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[2]楊欣，吳楠.高職院校市場營銷專業人文素質教育探討[J].湖南郵電職業技術學院學報，2014（3）

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