自媒體環境下輿論形成的“發散式螺旋”

李林博?

摘 要：自媒體表達空間所具有的開放性、互動性、多元性等特點，使輿論的形成與發展出現了“發散式螺旋”的變型。在“2·18武昌火車站案”的輿論發展過程中，不同論點從事件中心向不同方向螺旋式推進、發散，最終形成了多元抗衡的輿論場。而在“自我中心化”的發散螺旋中，人們盡情宣泄情緒，卻忽略了最核心的新聞事實。

關鍵詞：自媒體；輿論；網絡

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）10-0043-02

“沉默的螺旋”理論揭示了大眾傳播中輿論的形成特點及機制。在網絡和自媒體迅速發展的當下，輿論形成的螺旋式發展依然有跡可循，卻以不同的形態呈現。尤其是在網絡時代，“變幻的螺旋”也許才是社會輿論形成的真實寫照[1]。2017年2月18日，武昌火車站突發惡性刑事案件。案發后，社會輿論的浪潮以“發散式螺旋”的形態向多方面醞釀擴張，一波三折，多次反轉。

一、“發散式螺旋”的形成

所謂“發散式螺旋”是指核心事件發生之后，論點很快向周邊不同方向擴散，隨著信息的不斷涌入，不同的分支有強有弱，最終由于缺乏一錘定音的結論而形成多元抗衡的輿論場。自媒體時代，拓寬的信息來源、加快的傳播速度和不再崇拜權威的公眾，使輿論的形成呈現“發散式螺旋”攻勢。

圖1 “發散式螺旋”形成示意圖

1.核心事件的發生

事發后，武漢市公安局官方微博“@平安武漢”在新浪微博對事件進行了通報：“2月18日中午12時25分，犯罪嫌疑人胡某（男，22歲）因口角糾紛，持面館菜刀在武昌區武南一村71號一面館門口，將面館業主姚某傷害致死。民警快速出警，現場將犯罪嫌疑人抓獲，目前案件正在審查中。”與此同時，事發地周邊的“公民記者”第一時間發出的信息與現場拍攝的血腥照片在微博、微信及各大社交平臺迅速傳播。一時間，新浪微博話題“#武昌火車站砍頭#”的閱讀人數達47萬。

2.論點的發散

事件發生后，在不到一周的時間內，便出現了眾多不同聲音。當天下午，包括中國青年網在內的媒體援引現場目擊者說法，報道稱悲劇起因于店主姚某多收一元且出言不遜，遂導致胡某用菜刀將其斬首。與此同時，澎湃新聞引述武漢警方的說法，血案的起因不是因為吃面，而是胡某去姚某店鋪面試引發口角而致。2月19日，紅星新聞接到爆料，并在微信公眾號發文《紅星獨家 砍頭疑犯胡某原來是精神二級殘疾》，披露胡某患有精神疾病，并曬出了其殘疾人證。幾個小時后，界面新聞又爆出新聞《武昌火車站殺人案受害人妹妹：警方稱兇手受審思路清晰》。

一時間，網絡中“殺人兇手心狠手辣罪無可赦”“黑心老板咎由自取”等觀點在各大網絡社區中成為爭論熱點。短短幾天內，來自各方面的信息快速傳播，網民意見不斷隨著新爆出的細節搖擺不定，持有不同觀點的網民爭論不休。各種論點從事件中心向不同方向螺旋式推進、發散。

3.多元輿論場的形成

網絡社區中網友對信息的披露，不斷改變著論點的發展方向和強弱程度。隨著事件討論的升溫，多重相互抗衡的意見氣候逐漸形成。與“沉默的螺旋”式模型不同，在該事件的輿論形成過程中，多個影響力相似的觀點脫穎而出，其中，“暴民論”與“民爆論”的受關注程度最高，并且成為爭論的核心問題，在社會中形成了相抗衡的輿論場。

二、“發散式螺旋”的特點

作為自媒體時代中社會輿論醞釀的新形態，這一變幻的螺旋既承襲了“沉默的螺旋”本質，其形成又具有獨特之處。

1.人際傳播的凸顯

傳統媒體往往具有較高的公信力，它們所提示的和強調的意見很容易被視為是主流意見，多數公眾在公開表達意見時采用媒體上不斷重復的詞匯和觀念[2]。然而，隨著開放性的自媒體表達空間的出現，公眾表達意見的環境與方式發生了極大改變。

大眾傳播形成的輿論環境有時候并不能左右網民，越來越多的網民趨于理性討論和辯證思考[3]。與傳統媒體的接受、傾聽不同，自媒體輿論傳播環境存在放大了的聯系、互動。在該事件中，人際傳播的作用變得不可小覷。首先，在“2·18武昌火車站案”中，各路信息在微博、微信、朋友圈中迅速傳播。網民通過對自媒體主體的關注，迅速集結在一起，成為臨時群體。多數公眾對于這一事件的知曉并非來源于傳統大眾媒體，而是群體、人際之間對信息和意見的傳遞交換。少了傳播媒體的中介角色，人際傳播中信息反饋的數量和速度大大提升，因此便快速產生了熱門話題“#武昌火車站砍頭#”。其次，由于人際傳播中存在著明顯的“人際關系偏好”，不同意見通過人際傳播在受眾中開始分化，相同論點不斷強化上升，不同論點碰撞產生新的論點，并向不同方向發散式推進，最終形成了“暴民論”“民爆論”等觀點。人際傳播是輿論發散式推進的基礎。

2.論點向社會熱點偏移

通過對眾多論點的梳理可以發現，事件中論點的提出與社會現實及熱點問題密切相關。例如，論點“奸商咎由自取”提出火車站附近商家多暴利，百姓早已怨聲載道，對應當下民眾關心的社會治安問題和消費安全問題；論點“兇手心理變態，為一塊錢痛下狠手”指出兇手胡某外出打工不順利，長時間壓抑導致出現心理問題，對應公眾關心的城市務工人員的生存狀態；論點“精神病殺人也該償命”則主張兇手偽造精神病史逃脫法律制裁，更是體現了公眾對于中國法制健全的關注。受眾借此事件表達對社會問題的不滿，事件成了受眾宣泄不滿情緒的渠道。

3.評論大于結論

事隔多月，自媒體中對這一事件的討論已逐漸平息，雖然論點眾多，但是網友們卻無法得到最終的結論，只得等待法律的最終裁決。此外，受社交媒體及人際傳播分散化、無序化的傳播劣勢影響，受眾一味接收來自各方的信息，卻無暇仔細收集、分析有用信息，只顧宣泄不滿情緒，卻從未認真思考，無法建立規范的議程。因此此類事件在網絡中的討論多陷于評論大于結論的境地。endprint

三、“發散式螺旋”的成因

近年來，相似社會熱點事件在網絡自媒體中的討論熱度，遠超傳統媒體的播報頻率，“變幻的螺旋”早已取代傳統模型，而成為輿論產生與傳播的新形式。自媒體環境下，社會輿論產生的復雜性與多樣性也成為當今的共識。究其原因，大致可從媒介環境與受眾行為的改變說起。

1.“微傳播”重塑媒介環境

2003年，美國新聞協會的發布的報告指出，自媒體（We Media）改變了長期以來的新聞傳播模式，隨著科技進步，以往媒體自上而下由傳者傳播新聞給受者的“廣播”（Broadcast）模式，已經轉向新聞傳者與受眾兩者之間的點對點傳播模式，稱之為“互播”（Intercast）[4]。“沉默的螺旋”理論要點在于，大眾傳播與主流媒體所帶來的強大影響力，使其傳播的內容被認為是“優勢”和“多數”，這些內容極大地限制著大眾的所思所想。此外，傳統媒體單向的傳播方式，也使“劣勢”與“少數”缺少發聲渠道。

在網絡技術迅速發展，自媒體平臺發展的當下，“微傳播”的力量逐漸強大，重塑了傳統媒介環境。其一，便捷的傳播途徑催生不同論點。與傳統媒體建立“優勢意見”不同， 在網絡自媒體平臺上，一條信息的傳播能夠被實時接收與傳播， 不同的意見并不會阻礙其傳播。相反，在公眾以興趣或現實人際關系而聚集的自媒體平臺上，各自得到認同的觀點會以更快的速度傳播出去，因而便產生了多種不同論點向四周“螺旋發散”之勢；其二，匿名的傳播方式帶來寬松的輿論空間。“孤立感”是“沉默的螺旋”理論中劣勢意見消失的重要原因。當下自媒體平臺中發言的匿名性恰恰消除了這一感覺。人們可以毫無顧忌地表達自己的觀點，即使無人贊同，虛擬與匿名帶來的安全感，也不會讓人產生心理負擔。因此在自媒體平臺中的少數觀點并不會消失，多重觀點共同傳播擴散。

2.“自我中心化”再造受眾行為

在“沉默的螺旋”中，大眾傳播的力量被放大，人們依隨著主流媒體傳播的觀點對事件進行思考與討論。而在自媒體環境下，“全民寫作”與“草根記者”的出現，使人們不再崇拜任何權威，人們開始習慣于自主選擇、判斷，“自我中心化”成為受眾的行為方式。

然而這一行為方式需要辯證來看。一方面，互動時代的到來，使公眾不再囿于“觀眾”、“聽眾”的角色，自我表達開始變得流行。在多元自由的自媒體空間中，人們自主提供和分享信息，并為自己贊同的觀點大聲疾呼。傳播意識的蘇醒與媒介環境的寬松，使自主表達取代被動接受，成為人們的最終訴求；另一方面，“自我中心化”所帶來的表達欲望，使公眾在對某一事件發表觀點時，宣泄個人情緒。多數情況下，這種宣泄是不理智的，由此帶來的后果便是網絡中無休止的口水戰。

四、結 語

自媒體時代，信息不再需要正襟危坐式的播報，在輿論形成的“發散式螺旋”中，新聞的“內容為王”變成了受眾的“自我中心”。擁有了話語權的公眾，足以沖擊傳統媒體的輿論主導，而產生強大的輿論風暴。每一個論點爭先恐后地擴張，宣泄的是受眾情緒，褪色的卻是新聞事實。自媒體開放的表達空間，如道路寬廣的十字路口，有了大眾媒介對公眾輿論話題的引導與設置，輿論的車流才能更有方向地暢行無阻。

參考文獻：

[1] 原源.變幻的螺旋：社會輿論形成的負責性與多樣性[J].山西師大學報，2011（3）.

[2] 陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].北京：中國廣播電視出版社，1999.

[3] 殷俊.從輿論喧囂到理性回歸——對網絡人肉搜索的多維研究.[M].成都：四川大學出版社，2009.

[4] 盧亞，胡翼青.自媒體時代傳統媒體如何進行輿論監督——以“八毛門”事件為例[J].新聞界，2012（18）.

[責任編輯：思涵]endprint