彩生活變革：由“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”

唐學(xué)斌

一、由“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”轉(zhuǎn)變

從今天起，物業(yè)不再是彩生活的主業(yè)，彩生活在用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)物業(yè)管理，在用互聯(lián)網(wǎng)解決物業(yè)管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，彩生活準(zhǔn)備由一家“物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)轉(zhuǎn)型成為一家“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的企業(yè)。

從某種意義來說，“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”是要利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具來解決物業(yè)管理過程中的一些痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，比如安全、維修、保養(yǎng)、清潔、綠化、收費(fèi)問題等。作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，要把物業(yè)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)溝通、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、生態(tài)圈等融合起來，建成一個能夠和BAT去競爭的平臺。

二、物業(yè)社區(qū)屬性——入口

一家平臺公司，首先要做好入口，把物業(yè)相關(guān)的硬入口，比如門禁、人臉識別、快遞柜等和用戶聯(lián)系；同時，還要把物業(yè)管理的日常工作變成軟入口來進(jìn)行打造，比如收物業(yè)費(fèi)、投訴、報(bào)修等；最終將物業(yè)的硬入口和軟入口形成一個社區(qū)平臺的綜合性入口。

有了入口和平臺不一定就有服務(wù)。真正體現(xiàn)落地是物業(yè)增值收入。增值收入的實(shí)現(xiàn)是靠把服務(wù)做到業(yè)主家中去，能夠解決業(yè)主日常生活的方方面面，比如養(yǎng)老、孩子的教育、日常購物問題等，但這些服務(wù)不是和物業(yè)管理以及社區(qū)平臺一結(jié)合馬上就可以。社區(qū)現(xiàn)在還是一個沙漠，我們要讓社區(qū)豐富起來，去培育能夠在社區(qū)成長和發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)，為物業(yè)帶來真正的增值收入。

三、彩生活：“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”社區(qū)服務(wù)平臺

彩生活做的是通過入口做社區(qū)的落地事情，構(gòu)建能夠?yàn)槲飿I(yè)公司和業(yè)主提供服務(wù)的平臺。這個平臺有非常典型的社區(qū)特點(diǎn)和非常社區(qū)場景化的應(yīng)用。

傳統(tǒng)企業(yè)不結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)走不下去，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果不能和產(chǎn)業(yè)深度融合，不能幫助企業(yè)真正去發(fā)展，提高效率，也走不成功。希望彩生活能夠扮演一個新的角色，為廣大物業(yè)公司提供一個新的武器，新的平臺，新的支持。

互聯(lián)網(wǎng)講的是連接、分享和合作，優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)真的不要自己去做平臺。我們做平臺，雙方可以互相合作，我們向這些企業(yè)輸出平臺，輸出技術(shù)、輸出產(chǎn)品、輸出用戶。我們做平臺的目的只有一個，讓物業(yè)公司能夠分享平臺的利潤，讓員工更加有尊嚴(yán)，讓業(yè)主享受到更好的服務(wù)。endprint