新常態下廣告傳媒公司發展策略研究

葛淑君　成榕

[摘要]經濟新常態下，各行各業的競爭日益激烈，面對廣告傳媒行業的競爭，分析公司存在人力資源缺乏、創新能力限制和客戶資源流失等問題。通過對廣告傳媒公司進行SWOT分析，提出樹立傳媒公司品牌形象、建立品牌營銷觀念的優勢策略；注重培養客戶的忠誠度、改善人力資源管理制度和實施全程客戶服務的劣勢策略；結合自身優勢與區域優勢，注重與中小型客戶合作的機會策略；提高公司競爭力、完善企業用人制度和優化企業招聘制度的威脅策略。

[關鍵詞]新常態；廣告傳媒公司；SWOT分析

[中圖分類號]F27

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）09-0127-03

一、廣告傳媒的界定

廣告是有償的、有責任的傳遞信息的活動，在現代經濟的信息活動中占有特殊的重要地位。廣告是付費的大眾傳播，其最終目的為傳播情報，改變人們對廣告商品的態度，誘發其行動，而使廣告主得到利益。在現實生活中，傳媒是人們接受信息、了解信息的主要途徑。一般意義上，傳媒就是一種媒體，是傳播信息的平臺，是指把信息從生產者到接受者的一種工具和介質。而廣告傳媒就是一個廣告主為其產品或服務做宣傳的一個平臺，一切可以利用做宣傳的平臺都是廣告傳媒的媒介。整合廣告傳媒的界定，即廣告傳媒就是廣告主付費，通過傳播信息的介質傳播能夠使其獲得利益的信息。

二、廣告傳媒界的新常態

當今社會，廣告傳媒產業已經成為了一種高薪技術產業，文化創意產業，集中了大批優秀的具有鮮明專業技術特色的智力型人才和創新型人才，所以，又被稱為智慧產業。而發展策略在廣告傳媒公司的發展過程中又是不可或缺的，擁有好的發展策略可以讓企業在未來行業發展中占據有利地位，能夠成功的與競爭對手進行競爭，可以更好地滿足顧客的需求，使企業獲得更多的卓越成績。廣告傳媒公司當前面臨著智慧產業發展的新常態，即人才的競爭、企業對手的競爭、同質化服務的競爭、優質設備優配后的特色服務方面的競爭。

三、廣告傳媒公司在發展中存在問題的原因

（一）同行業競爭加劇

近幾年來，廣告傳媒行業迅猛發展，大大小小的廣告傳媒公司數不勝數，其中有已經占有較大市場份額的大型廣告傳媒公司的競爭，還有很多新興的廣告傳媒公司的競爭，對于廣告傳媒有限責任公司而言，不僅大型廣告傳媒公司具有競爭力，一些小型的廣告傳媒公司也是不可小覷的。

（二）創新型人才缺乏

隨著時代的變遷及科技的發展，近幾年，國內廣告傳媒行業中的中小型廣告傳媒公司如雨后春筍般層出不窮，廣告行業的不斷壯大，導致了廣告制作、平面設計、廣告策劃等方面的專業型人才，特別是創新型人才的缺乏，這些專業型人才的缺乏，特別是創新型人才的缺乏對于中小型廣告傳媒公司來說是致命的。由于廣告傳媒行業的蓬勃發展，廣告傳媒公司對創新型人才的需求不斷的擴大，加之公司地理位置、薪資待遇、工作環境等因素，就使得中小型廣告傳媒公司更加難以招聘到創新型人才。

（三）客戶信息管理不統一

廣告傳媒公司經營業務人員在發展客戶時，借助媒體的品牌開展工作一般比較容易。但由于與客戶的聯系記錄工作需要每日進行，大家記錄的方式不統一，有記錄在自己的筆記本上的，隨手的小紙片上的，還有Excel里面的，信息分散且無法集中管理，而且還存在記錄不及時的情況，客戶聯系信息還是只存在個人手中，就導致了一些客戶在有需求時，因為對客戶信息收集的不對稱，不能及時和客戶取得聯系，造成部分客戶流失。

四、具有一定競爭力的廣告傳媒有限責任公司SWOT分析

（一）企業優勢分析（Strengths）

1.產品優勢明顯

能為客戶提供優秀設計和媒介投放服務的廣告傳媒公司，其產品優勢明顯，在廣告設計和營銷策略方面，能夠設計完成客戶廣告和營銷方案。在廣告媒介投放方面，能夠承辦所屬區域宣傳事務、編輯、出版、發行各類期刊報紙。經營廣告設計、策劃、制作、發布等廣告業務。另外，通過采用微信營銷、多媒體廣告、戶外廣告等媒介能夠為廣告客戶提供大量的廣告媒介投放服務，這些媒介操作的過程都為廣告傳媒公司積累了豐富的媒介操作經驗。

2.經營模式完善

廣告傳媒公司以廣告設計、制作和代理發布等業務為主，可縱向延伸到各領域產品宣傳，根據市場的變化、客戶的需求，不斷的提升自身，使其更能適應市場，滿足客戶的需求。

3.硬件設備完備

一般具有比較完備硬件設備的廣告傳媒公司，在硬件設備上有專業的攝像機、激光彩色打印機、刻字機、大型打印機、噴繪機等，這些硬件設備保證了企業在經營活動上的專業性。在設備更新方面能夠隨著客戶的需要和市場的需求變化，只有擁有完備的硬件設備加上注重專業人員的培養，方可保證企業經營活動的順利進行，為從事一體化服務項目打下堅實的基礎。

（二）企業劣勢分析（Weakness）

1.長期合作客戶關系不夠穩定

目前，廣告傳媒公司越來越多，同行業的競爭壓力也越來越大，在競爭壓力與日俱增的同時，廣告傳媒有限責任公司的原有優勢也正在慢慢消失，而這種競爭對于客戶來說卻是增加了自己選擇的機會，因為，客戶在選擇廣告傳媒公司的時候，往往更注重的是性價比和廣告傳媒公司的廣告投放資源和影響力。現在廣告傳媒行業同質化競爭愈演愈烈，公司中小型客戶流動性非常大，幾乎沒有長期穩定大客戶，這也是公司面臨的最大困難之一。

2.人力資源管理制度不夠完善

公司制定人力資源管理制度，并且由人事管理部門統一管理人力資源工作，但是廣告傳媒公司在人力資源績效考評、人員激勵等制度的細節上缺乏相應的制度規定，由于廣告傳媒行業的人員流動性較大，所以，在對人力資源制度的制定上都只重視其表面上的制度，忽視了在績效考評和人員激勵等方面制度的制定，再加上沒有形成真正意義上的企業文化，這就使得員工的認同度和歸屬感普遍較低。

3.營銷人員與客戶溝通不夠及時

廣告傳媒有限責任公司的管理者應充分認識到及時與客戶溝通的重要性，在營銷人員與客戶的溝通過程中，重視溝通技巧，對營銷人員的營銷技能、溝通技能、業務素養都要有針對性的培訓，以切實提高營銷人員的綜合素質，保證營銷過程的順利進行。與客戶溝通要講究時效性，所謂時間就是金錢，在及時溝通、交流的同時，讓客戶有存在感和被重視的感覺，也是營銷人員應具備的。

（三）企業機會分析（Opportunities）

1.營銷環境良好

企業產品和服務的最終對象是企業、社會團體和居民。伴隨著我國城市化水平的提升，居民的生活水平也在不斷的提高，居民的消費水平也隨之不斷的增長，居民對衣食住行的相關信息也越來越重視，這也就促進了廣告傳媒公司的發展，為廣告傳媒公司的發展帶來更好的機遇。而廣告傳媒公司作為傳播信息的特殊行業，除了做好行業自身外，還具備著相應的社會責任感，引導受眾綠色生活。

2.市場前景廣闊

隨著時代的發展，居民生活水平的提高，廣告傳媒公司的客戶范圍也在不斷的擴大，客戶對廣告的需求量也在不斷的增加，廣告傳媒公司也應隨著客戶的需求，分別針對不同客戶擴大公司的業務范圍，大到品牌傳播策劃、創意設計制作、互動網絡廣告、移動媒體整合、廣告代理發布等；小到小區樓道文化廣告、客車汽車載體廣告、論壇網絡廣告等。廣告傳媒公司還應根據客戶的需求和公司未來的發展，在擴大公司的廣告投放資源，更好地迎接機會和挑戰。

（四）企業威脅分析（Threats）

1.廣告行業門檻較低

由于廣告傳媒行業在我國的行業準入門檻較低，對于其投資注冊資本的要求也不高，所以近年來廣告傳媒公司的數量也在不斷地增長。這就使得同行業的競爭力不斷加劇，不少廣告傳媒公司使用低價格的營銷策略來吸引客戶，有的廣告傳媒公司利用高薪資和優厚的待遇來吸引廣告方面的專業人才，也有一些廣告傳媒公司頂不住同行業的競爭壓力而關門大吉。針對這種有著巨大威脅的市場環境，廣告公司必須制定出相應的市場營銷策略。

2.專業人員流動性大

隨著公司不斷的發展，人才的能力和需要也在不斷地調整，企業專業性人員流動性大是當今經濟時代的一個主要的問題。當前一些所謂的專業人員，都是在離開學校之后在社會當中依靠自身的工作實踐和積累的經驗才成為專業人員，而多數企業不愿意接收沒有經驗和業務能力的人員，這就造成了專業人才流失，還有一部分專業人員因為中小型企業的資源有限，有時會使員工沒有歸屬感和價值感，這樣就很難留得住人才。地域和區域經濟環境的差異，也是人員流動性大的一個主要因素，除此之外，當前廣告傳媒行業的蓬勃發展，廣告傳媒公司數量的不斷增加，也是廣告傳媒方面的專業人才流動性大的一個因素。

五、廣告傳媒業發展策略

（一）保持優勢，穩步發展

1.樹立公司品牌形象

廣告傳媒公司與一般的公司不同，當前，廣告傳媒行業最大的特點就是行業間同質化競爭越來越激烈，而大多數的廣告傳媒公司在產品和設備上的差異化并不大，所以，要想在激烈的同行業競爭中嶄露頭角，就不能單純的靠著公司的獨特產品來吸引客戶，還應重視樹立公司的品牌形象。廣告傳媒行業的競爭，其實質就是受眾（消費者）關注度的競爭，所以，樹立公司的品牌形象是在廣告傳媒行業同質化競爭當中取得優勢的一個重要手段。

2.建立品牌營銷觀念

品牌營銷是指企業通過利用消費者對產品的需求，用獨特性的宣傳來創造一個品牌在客戶心中的價值認可，最終形成品牌效應的營銷策略和過程，是通過市場營銷運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業品牌、產品和服務的認知、認識到認可的一個過程。品牌營銷從高層次上就是把企業的形象、知名度和良好的信譽等展示給受眾和客戶，從而在受眾和客戶的心目中形成對企業的產品或者服務的品牌形象。

（二）改善制度，穩定客戶

1.注重培養客戶的忠誠度

隨著經濟的不斷發展，當今社會各行各業對廣告傳媒信息的需求也在不斷進步，需求量也隨之上升，而對于廣告傳媒公司而言，不同行業的客戶對廣告傳媒的需求也是各不相同的，這也就要求廣告傳媒公司要根據客戶的行業、需求，分層次對客戶進行管理。因此，廣告傳媒有限責任公司要以客戶為本，做到客戶至上。在接待客戶時，要針對不同行業的客戶需求，制定不同的營銷策略，分類管理客戶。瑞德廣告傳媒公司現在最需要做好的就是注重客戶關系管理，并應建立VIP客戶的管理，重視與客戶的情感溝通與交流，注重作品的創新與差異化，使客戶對廣告傳媒公司的忠誠度不斷提升。

2.改善人力資源管理制度

一個企業要想留住員工，首先就要制定出一系列的制度，使員工得到應有的、公平的待遇，讓員工在自己的崗位上充分展現自我，實現自我價值。所以，廣告傳媒公司，應針對員工崗位制定比較科學的工資與福利分配制度，以此產生激勵作用。可以幫助企業員工自身的專業技術方面的特長得到發揮，使企業員工成為專業能手，使其發揮價值。企業要以發展的觀點對待員工，在適當的時候幫助企業員工在崗位上發揮更大的潛能，使員工創造出更大的價值，在企業員工實現職業理想的過程中，促進廣告傳媒公司業績的提升，使企業員工具有成就感和歸屬感。

3.實施全程客戶服務

廣告傳媒公司在進行營銷時，要給客戶提供全程服務，注重每一個環節對客戶的影響。在與客戶合作時，要給客戶提供一些相關信息和建議，最終幫助客戶完成廣告媒體投放計劃。營銷人員在廣告發放后應該繼續跟進，并根據客戶的經營狀況和廣告的效果，按照客戶要求，為客戶適時調整廣告安排。

（三）抓住機會，迎接挑戰

1.結合自身及區域優勢

廣告傳媒公司應憑借現有的媒介和廣告投放資源與宣傳平臺，利用區域自然資源來擴展與旅游相關的宣傳，將豐厚的區域優勢和廣告傳媒公司的宣傳媒介優勢相結合，打造品牌，以此在同行業競爭中占有開拓性的優勢。

2.加強中小型客戶合作

黑龍江省廣告傳媒公司，應該把中小型的客戶視為主要客戶資源，要針對一些中小型客戶的需求，為其提供相對的產品和服務，以此能夠使這些中小型客戶和商戶漸漸地成為廣告傳媒公司的穩定客戶，逐漸成為公司的忠誠客戶。

（四）提升自身，加強防范

1.提高公司核心競爭力

企業的核心競爭力就是能夠使企業為客戶和消費者帶來特殊利益的一種獨有的技術或者技能。核心競爭力的特點是：具有市場多元化的潛力、滿足預期消費者的需求、難以效仿。特別是要加大綠色食品的宣傳及推廣。

1.完善企業用人制度

一方面要做好人力資源的需求預測和供給，根據市場發展的趨勢和公司內部人員的變動情況，對公司未來發展所需的人員數量和能力素質要求盡可能早的進行客觀準確的預測，并提前對相關的人員進行選拔和培訓。另一方面在公司的內部對員工進行定期的培訓，加強企業內部員工的技術能力和綜合素質的提升。

2.優化企業招聘制度

應建立科學嚴謹的招聘選拔過程，從企業外部招聘優秀的專業人才，為公司注入新鮮的血液。在招聘的過程中不應該只看應聘者的學歷和專業，盲目引進人才，還應了解應聘人員的工作能力、興趣和特長，以此安排適合的崗位，使上崗員工更好的適應崗位，在崗位上發揮自己的特長，實現自身價值。

[參考文獻]

[1]喻國明.傳媒經濟學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2009.

[2]（美）阿爾瓦蘭.傳媒經濟與管理學導論[M].北京：清華大學出版社，2010.

[3]高奇，劉昌明.服務性工作：背景、觀點與構建[J].長江大學學報，2005（2）.

[4]宋兆寬，宋歌.現代傳媒企業發展對策探析[J].大眾文藝，2013（8）.

[5]郭欣，韓曉莉，張紅玲.我國企業網絡廣告策略分析[J].企業經濟，2010，（3）.

[6]明安香.傳媒全球化與中國崛起[M].北京：社會科學文獻出版社，2008.

[7]陳建，甘少浩.尋求戰略優勢[M].廣東：海天出版社，2008.

[8]崔保國.2012年：中國傳媒產業發展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2012.

[9]周鴻鐸，胡傳林，刑建毅.傳媒經濟[M].北京：北京廣播學院出版社，2007.

[10]胡正榮.全球傳媒產業發展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2011.

[11]陳剛.新媒體與廣告[M].北京：中國輕工業出版社，2002.

[12]董輔礽，崔保國.中國傳媒產業發展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2011.

[13]喻國明.中國傳媒發展前沿探索[M].北京：新華出版社，2005.

[14]Legg-Mason investment repor.Mauboussin on Strategy：Exploring Network Economics[J].2004，（3）.

[15]Michael Porter.Competitive advantage[M].The Chinese press，2011.

（責任編輯：顧曉濱）