智能電網背景下的電力營銷研究

姜彬

摘要：智能電網下的電力營銷是電網建設的關鍵環節。分析智能電網下用戶用電的概念及特點，探討電力營銷應有的功能，并提出提高電力營銷服務水平的措施，以滿足客戶用電和智能電網發展的需求，為市場條件下電力企業的發展提供參考。

關鍵詞：智能電網；電力營銷；服務；措施

中圖分類號：F426.61；F274 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1161（2017）06-0073-02

隨著社會經濟的發展和科學技術的進步，智能電網逐步推進。而電力系統的電力營銷體系，在運行過程中應調整其運行觀念和運行模式，以適應智能電網技術的改進。智能電網下的電力營銷是電網建設的關鍵環節，也是智能電網的重要組成部分，其能夠有效地提高電力市場的運行效率，在電網和用戶之間形成高度信息化的互動。

1 智能用電及其特點

智能用電是智能電網建設的關鍵環節之一，也是實現堅強智能電網各項功能的基礎；是電力行業在運行過程中電力營銷系統的載體，也是電網最終的落腳點和著力點。在加強智能電網建設的基礎上，通過高精度測量技術、控制技術、通信技術以及存儲技術，來實現市場響應快速性、計算高度準確性、數據采集實時性、收費方式多樣性以及服務方便快捷性，從而構建電力網絡和客戶能量流、信息流、業務流的新型供用電關系。簡單地說，智能用電可使電力營銷部門以及電力企業和用戶之間實現靈活的互動，用戶能夠通過各種方式實現電能的使用，同時實現節能減排、低碳生活。

智能用電的主要特征為技術先進、經濟高效、服務多樣、靈活互動、友好開放。技術先進是指能夠自主創新并消化吸收計量、控制、通信、儲能、超導等新技術；經濟高效是指能夠推動可再生能源利用和提高能源效率；服務多樣是指能夠滿足客戶多元化、個性化需求；靈活互動是指能夠實現電能、信息和業務的雙向交互；友好開放是指能夠充分利用電網資源為客戶提供增值服務。

2 智能電網對電力營銷的影響

2.1 對并網電價的影響

分布式電源的發展使得電網更加復雜，智能電網將從電能的單向、樹形結構向雙向、多元化的分布式電源網絡發展。多電源的接入必然對電網的價格波動產生一定影響，或者說降低了電費的價格。大量電源的接入導致智能網絡的用戶不單是用電用戶，同時也伴隨著電能生產者的角色。

2.2 對電力市場的影響

隨著用電客戶的增加和太陽能、風能、光伏等多種發電電源的多樣化，電網越來越龐大。常規能源發電目前具有一定的優勢，而新能源發電成本較高，穩定性也需要進一步提高，所以分布式電源發電具有一定的局限性。但是隨著智能電網技術的發展，這種局面必然會被打破，電力企業的電力營銷需要做好應對措施。

3 提高電力營銷服務水平的措施

經濟的發展和技術的進步帶動了電力行業的發展，電力營銷的理念和服務體系也在不斷更新與優化，為廣大用戶提供更為方便的服務。在智能電網建設推行的同時，傳統的電力營銷模式也逐步向市場化的營銷模式轉變、向智能化模式轉變，提高了電能作為商品的交換效率，也實現了企業和客戶之間的高效互動。以下措施能夠更有效地提高電力營銷過程中的智能化、自動化、標準化的服務水平。

3.1 精準采集用電信息

電力營銷主要面對的是廣大的客戶，客戶的需求即是市場的需求，因此，電力企業必須做好電力市場營銷的服務工作，從而滿足客戶的需求。目前，我國電力市場營銷主要依靠電網體系，即電能的發生、傳輸和使用這一過程，在這個過程中應做好電能與客戶的對接環節，保證電能的良好利用。

對電能的使用進行信息采集在電力營銷中起著非常重要的作用，采集工作的準確性直接關系到企業和用戶的利益，同時也是電力企業發展水平的最好體現。隨著我國智能電網技術的發展，應將電能的智能化、自動化采集加以推廣和應用。需要采集的對象主要是各種容量的變壓器（包括單相、三相工商類型的用戶、居民用電等），對不同的用戶類型需要采用不同的采集方法和方式（包括自動采集、人工采集或按照一定的時間采集），并保證采集數據的存儲，然后通過智能控制終端實現數據的傳輸、上報，保證數據的及時性和準確性。

3.2 優化費控管理方式

信息采集的同時需要對信息進行一定的處理，這樣將產生電費，這一過程需要標準化、高效化、智能化的管控方式和數據處理方式，即費控管理。精準化的費控管理體現了電力企業服務理念，同時能夠有效提高經濟效益。費控管理可以在主站進行控制，對采集的用戶電量數據進行一定方法的電費計算。若電費余額接近整定值立即向用戶發送通知信息，提醒用戶繳納電費，以免影響供電；若電費余額低于整定值，可發送指令對主站進行控制，停止對用戶供電，補充余額后方可發送合閘指令恢復供電。費控管理也可以在數據采集終端進行，主站發送各種費控方式給智能終端，據此來進行電費計算和判斷繳費情況，這種方式數據采集更加實時、準確。

3.3 實現電力營銷和用戶的雙向互動

用戶對電力服務的要求越來越高，電力企業必須改善自身的服務質量，為此，需要加強企業和用戶之間的雙向互動。雙向互動的實現能夠有效加強企業和用戶之間的交流，促進電能利用合理化，同時也給電力企業和用戶帶來便捷。一方面，企業能夠及時有效地向用戶提供用電信息，讓用戶能夠方便快捷地查詢自己的用電歷史，從而對居民或商業用電有良好的規劃。另一方面，電力營銷部門對客戶的業擴報裝可以及時受理，包括建議、舉報不法行為、投訴、故障處理、用電變更等。目前，電力企業應加強這些方面的服務，從而建立企業和用戶之間的互通、互信，從而提高生產效率。隨著電子和通訊技術的發展，電力企業應建立多功能的服務政策和措施，包括數字終端設備和電力營銷的通訊服務，通過終端設備完成多種業務，提高效率。

4 結語

智能電網下的電網建設需要智能化管理系統的支持，電力營銷智能化需要建立在高度信息化平臺的基礎上，以實現電力企業和用戶之間的高效的信息共享。電力企業通過分析和研究用電客戶的實際需求，對電力市場營銷服務進行理念和硬件的更新，并完善相應的服務體系，以達到更優質高效的服務水平。

參考文獻

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