和諧護患關系與溝通對病人康復的重要性

王紹平

（內蒙古鄂爾多斯市中心醫院消化內科，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

和諧護患關系與溝通對病人康復的重要性

王紹平

（內蒙古鄂爾多斯市中心醫院消化內科，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

目的探討和諧的護患關系對病人康復的重要性。方法以我院的患者為對象，選取100位患者，分為對照組和觀察組兩組，其中對照組50例，觀察組50例，對照組給予常規護理，觀察組護士與患者進行溝通，建立良好的護患關系，分析兩組患者的滿意度及康復效果。結果觀察組的滿意度明顯的高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），觀察組的康復效果明顯的優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論通過良好的溝通，與患者建立和諧的護患關系，增進了護理人員與患者之間的感情，提高了護理的效果，將患者的心理調節到了一個最佳的狀態，促進患者病情的康復，值得推廣。

和諧護患關系；溝通；康復；重要性

護患關系是指護士與患者及其家屬之間的關系，和諧的護患關系能夠促進護士與患者和家屬的相互信任，相互尊重，也有利于加速患者病情的康復。護患溝通是雙方相互交流的過程，能夠充分的展示雙方的意愿與要求。本次研究以常規護理和給予患者溝通，建立和諧的護患關系兩種類型研究對病人康復的影響，現將報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2016年1月期間到我院接受治療的100例患者為研究對象，分為對照組和觀察組兩組，其中對照組50例，觀察組50例，對照組男27例，女23例，年齡在29-59之間，平均年齡為（55.43±3.79）歲，觀察組50例，男20例，女30例，年齡在30-60之間，平均年齡為（51.98±3.68）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規護理，觀察組給予優質護理，主要包括積極的與患者進行交流與溝通，建立和諧的護患關系等。具體做法如下。

①了解患者的需要

護士在與患者進行溝通的時候要注意充分的以患者為中心，掌握患者的實際需要。首先護士需要掌握患者的病情、治療的情況及進展，以及患者的性格愛好、家庭情況等，這樣護士就可以根據患者的基本資料來進行針對性的護理[1]。

②注意語言的得體

在與患者進行溝通的時候要注意使用禮貌用語，避免態度冷漠，考慮患者的自尊心，以熱情、真誠、關心、耐心的態度對待患者，同時要注意在溝通的過程當中避免泄露患者的病情，如有必要將患者的診斷情況以保護性的語言方式傳達給患者，以防給予患者心理刺激[2]。

③區分溝通對象

在與患者進行溝通的時候要注意區分患者的身份，對不同身份的患者采取不同的溝通方式。不同年齡、不同文化程度、不同職業的人對事情的理解也不同，因此護士在充分調查患者的基本情況后視情況采取溝通方式。例如對待一些文化程度較高的患者就可以適當的使用一些醫學術語，與一些文化程度較低尤其是農村患者的時候，要注意語言細致，通俗易懂，與老年人患者進行溝通的時候要注意避免刺激性的語言[3]。

1.3 觀察指標

對兩組護理的滿意度進行分析，分為滿意、一般滿意、不滿意三個劃分標準。同時觀察兩組患者病情的康復效果。

1.4 統計學方法

應用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行分析，計數資料以百分數（%），例（n）表示，采用x2檢驗；計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者滿意度比較

對兩組患者的護理滿意度進行比較，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較 [n（%）]

2.2 兩組患者康復效果比較

對兩組患者的康復效果進行比較，以好，較好，不好三個劃分標準，發現觀察組的康復效果明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者康復效果比較 [n（%）]

3 討 論

護患之間進行良好的溝通是和諧護患關系建立的基礎[4]。患者在住院時期，護士需要對患者的病情變化、藥物的使用，進行治療前的注意事項等進行全面的交流，及時的囑咐好患者家屬。當患者要出院的時候，護士需要囑咐好患者及其家屬注意事項，對飲食、休息、運動等各方面的內容。

希臘曾經有一位名醫這樣說過：“醫務工作者有兩件東西能治病，一是藥物，二是語言。”護士與患者進行良好的溝通，建立和諧的護患關系，直接關系到病人的心理治療和生理治療效果。通過溝通，護士更直接的掌握病人的病情，根據病情的變化選擇治療方案，利于病情的康復。同時通過交流，緩解了患者的緊張情緒，使患者心情不再壓抑，不再拒絕治療，利于病情的康復。

總而言之，良好的護患關系能夠加強護士與患者之間的交流，相互信任，減少護患糾紛的出現，促進患者病情的康復，值得推廣和使用。因此，護士要注意多與患者進行交流與溝通，積極的與患者建立良好的關系。

[1] 武 癑.和諧護患關系與溝通對病人康復的重要性[J].醫學美學美容(中旬刊)，2015，(4):698-698.

[2] 蔡思思.護理溝通技巧及其對病人康復的重要性[J].醫藥前沿，2016，6(27):216-217.

[3] 丁海雁.護患溝通技巧對病人康復的重要性[J].醫藥前沿，2012，02(1):58-59.

[4] 朱艷娥.護患溝通對病人康復的重要性[J].醫藥前沿，2015，(14):334-335.

R47

B

ISSN.2095-8242.2017.060.11792.02

本文編輯：李 豆