社會傳統(tǒng)語言文字素養(yǎng)缺失
——網(wǎng)絡(luò)空間中錯別字帶來的思考

文／王冠（ 國家新聞出版廣電總局信息中心）

——網(wǎng)絡(luò)空間中錯別字帶來的思考

文／王冠（ 國家新聞出版廣電總局信息中心）

不知大家是否看過這段《淘寶爆笑聊天記錄》？“掌柜，我選的這個誘惑嗎？”“誘惑！”“有大媽嗎？”“親，客服最大的27歲。”“你能活到付款嗎”“我盡量”“你們有尸體店嗎？”“親，淘寶不讓賣那個......”“你們什么時候發(fā)火？”“差評的時候！”“一口氣買了五件，能幽會嗎？”“呃，吃個飯應(yīng)該還是可以”“我想吻你一下......”“啊，這樣不好吧？”“我說想問你一下......”“求求你別再給我打字了！我想發(fā)火又怕差評，你就饒了我吧！”。哈哈！真的是饒了我們吧！雖然這只是個笑話，僅僅是網(wǎng)民個體之間的語言文字交流。但是如果面向公眾發(fā)布的新聞報道和文章中也出現(xiàn)錯字別字，那影響范圍就太大，問題也比較嚴重了。筆者平時在瀏覽網(wǎng)頁時就經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象。很多錯誤都很可笑，可是笑過之后，是否應(yīng)該引起我們深思呢？

一個人的語言文字水平和主觀意識決定其發(fā)布的文字質(zhì)量和內(nèi)容，而其他人也能夠通過閱讀這些文字來感受一個人的基本素質(zhì)、文化修養(yǎng)和語言態(tài)度。所以說語言文字素養(yǎng)是一個人的隱形名片。造成網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)大量錯字別字的原因很多，其中之一就是書寫方式的改變。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電腦、手機的普遍應(yīng)用和漢字錄入技術(shù)尤其是拼音輸入法的普及，為人們進行文字處理和信息交流提供了極大便利，但是帶來方便快捷的同時，也容易出現(xiàn)大量錯字別字的情況。另外就是社會宏觀語言環(huán)境的影響。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，廣告業(yè)和影視業(yè)日益繁榮，近幾年來使用諧音的廣告語和廣播電視節(jié)目更是鋪天蓋地。這些表面上看是新創(chuàng)意，旨在給消費者和觀眾留下深刻的印象，但是卻給人們特別是未成年人對于成語和單詞的理解造成錯亂，產(chǎn)生的負面影響不可估量。另外，人們在閱讀文字時對錯字別字的寬容度也是造成錯別字橫行的一個重要原因。面對互聯(lián)網(wǎng)上的錯字別字，大家都采取“猜猜看”的想法，對于自己不通順的語句和寫錯的文字也本著“差不多”的心理，這種風氣的蔓延無疑助長了整個網(wǎng)絡(luò)空間用戶群體對語言文字的不認真態(tài)度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近期發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2016年12月，學(xué)歷結(jié)構(gòu)為小學(xué)和初中的網(wǎng)民占比高達53.2%，10-19歲群體占比為20.2%。通過這組數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)也是影響網(wǎng)絡(luò)空間整體文字水平的重要因素之一。這組數(shù)據(jù)還顯示，未成年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)五分之一。對于正在打基礎(chǔ)的青少年來說，網(wǎng)絡(luò)空間中的錯誤內(nèi)容對他們很容易產(chǎn)生誤導(dǎo)作用，會直接影響他們語言能力的積累和文字素養(yǎng)的提高。

至此我們不由得要思考：這種語言文字素養(yǎng)缺失的問題僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)空間嗎？答案是否定的！網(wǎng)絡(luò)空間是現(xiàn)實生活的延伸，也是現(xiàn)實社會的一面鏡子。我們在網(wǎng)絡(luò)空間中看到的問題其實是現(xiàn)實社會存在問題的一種反射。從某種意義上講，更能反映現(xiàn)實社會中存在問題的本質(zhì)，所以必須加以重視。并且要雙管齊下，采取有效措施逐步加以解決。對此筆者認為應(yīng)該從以下三個方面做起：

一、加強網(wǎng)絡(luò)傳播平臺審讀制度建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)空間“把關(guān)人”整體素質(zhì)

“把關(guān)人”的概念最早是由美國著名社會心理學(xué)家、傳播學(xué)四大奠基人之一庫爾特·盧因在《群體生活的渠道》一文中提出的。他認為在群體傳播過程中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標準的信息內(nèi)容才能進入傳播渠道。在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，“把關(guān)人”就是網(wǎng)絡(luò)傳播平臺內(nèi)部的編輯人員，他們是文章內(nèi)容呈現(xiàn)給讀者之前發(fā)現(xiàn)問題和剔除錯誤的最后環(huán)節(jié)，所以至關(guān)重要。

由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國各類網(wǎng)絡(luò)傳播平臺在審讀制度建設(shè)和編輯人員管理方面都相對滯后。對此，各網(wǎng)絡(luò)傳播平臺應(yīng)該建立健全先審后發(fā)制度，設(shè)立專門的內(nèi)容審核機構(gòu)作為網(wǎng)站內(nèi)容主管部門，監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容審核工作。進一步完善編輯崗位責任制度，分層級設(shè)置編輯崗位，落實編輯職責、責任、獎懲措施，制定審讀辦法、審讀工作實施細則，建立一支相對穩(wěn)定的審讀隊伍。

作為一名編輯人員，語言文字素養(yǎng)是最基本的修養(yǎng)。長期以來，網(wǎng)絡(luò)編輯在文字功底、專業(yè)知識深度和廣度等方面與傳統(tǒng)出版單位編輯相比存在較大差距。2014年12月國家新聞出版廣電總局印發(fā)的《關(guān)于推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》已經(jīng)從政府層面對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)編輯管理和準入提出明確要求。因此網(wǎng)絡(luò)傳播平臺內(nèi)部的編輯人員只有不斷加強自身的語言文字素養(yǎng)，養(yǎng)成咬文嚼字的習慣，加強推敲字詞的能力，努力提高加工審讀稿件的質(zhì)量和水平，才能作好網(wǎng)絡(luò)空間的把關(guān)人。

二、提高教師隊伍的語言文字素養(yǎng)，樹立學(xué)生正確的語言文字態(tài)度

提高整個社會的語言文字素養(yǎng)，一定要從娃娃抓起。我們的孩子從三歲開始上幼兒園，直到大學(xué)畢業(yè)，至少要有19年的時間是在老師的教導(dǎo)和陪伴下成長。蘇聯(lián)當代教育家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言是教師作用于學(xué)生精神世界的最重要的工具。”[1]每位教師都是學(xué)生語言和文字的啟蒙者和引導(dǎo)者。學(xué)生們從教師的語言中模仿著語音、語調(diào)、表情，吸取著語匯，[2]并自覺不自覺地接受著語言風格、用詞習慣和語言文字態(tài)度的熏陶。

教師的語言文字態(tài)度直接影響著學(xué)生的語言文字態(tài)度，教師的語言文字能力也直接關(guān)系到學(xué)生的語言能力和文字水平。所以說教師隊伍的語言文字素養(yǎng)關(guān)系到整個國家和社會的未來。這就要求教師具有系統(tǒng)而扎實的現(xiàn)代漢語基礎(chǔ)知識和較強的語言文字表達能力。無論從事哪門學(xué)科教學(xué)的教師都應(yīng)該認識到不斷提高文字素養(yǎng)的重要性，認真學(xué)好現(xiàn)代漢語知識，在日常生活中多學(xué)習、多積累、多留心、多觀察，勤于閱讀、善于思考，養(yǎng)成查字典、詞典的習慣，這也是事業(yè)心和責任心的一種體現(xiàn)。無論在課上課下，教師都要做到用詞規(guī)范、措辭嚴謹、文字正確、板書清楚。要求學(xué)生在日常言語中力求字詞語句通順流暢,句意表達完整優(yōu)美,用詞造句準確生動，從小夯實語言文字基礎(chǔ)。

記得我高中的一位語文老師，當時他剛剛師范畢業(yè)，在教學(xué)中總是把“臀部”讀成“殿（音）部”。開始我一直沒明白“殿部”是哪個部位，直到他在講解古人的坐姿時說“把‘殿部’直接坐在腳后跟上”，我才明白原來一直說的就是“臀部”。作為懵懂的高中生不敢直接指出老師的錯誤，而且非常令人遺憾的是，已經(jīng)有很多同學(xué)把那個詞讀成“殿部”了，不知這些同學(xué)什么時候能夠得以糾正，也不知他們是否會把這樣的讀法教給他們的下一代。由此可見，作為一名教師，在語言文字方面對學(xué)生的影響有多深遠。

三、政府出臺措施，網(wǎng)民躬行實踐，共同樹立全社會正確的語言文字態(tài)度

習近平總書記認為網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，他提出“依法加強網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化”。全民語言文字素養(yǎng)的整體提高是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要組成部分，也是公眾能夠更好地接受和傳播積極健康、向上向善網(wǎng)絡(luò)文化的前提和基礎(chǔ)。所以政府管理部門要積極引導(dǎo)、正面宣傳，推出一系列具有較高文化水平和藝術(shù)品味的雅俗共賞、老少皆宜的優(yōu)秀文學(xué)作品和廣播影視節(jié)目教化民眾，引導(dǎo)和激發(fā)整個社會共同參與、共同學(xué)習、共同提高語言文字素養(yǎng)的內(nèi)生動力和熱情，樹立正確和嚴謹?shù)恼Z言文字態(tài)度，為傳承和弘揚中國傳統(tǒng)文化提供堅強的支持和保障。中央電視臺推出的《中國漢字聽寫大會》、《中國成語大會》、《中國詩詞大會》等系列節(jié)目，就是很好的典范。這類節(jié)目可以讓民眾在消遣和娛樂之余從古人的智慧和情懷中汲取營養(yǎng)、涵養(yǎng)心靈，希望這種節(jié)目形式可以不斷發(fā)展，并將這種全新的教學(xué)方式延續(xù)下去。

政府相關(guān)部門在推動社會語言文字健康有序發(fā)展的工作中除了進行正面的引導(dǎo)和宣傳外，還采取了一系列有效措施。2014年11月27日，國家新聞出版廣電總局發(fā)出的《關(guān)于廣播電視節(jié)目和廣告中規(guī)范使用國家通用語言文字的通知》做出規(guī)定，要求廣播電視節(jié)目和廣告嚴格按照規(guī)范寫法和標準含義使用國家通用語言文字的字、詞、短語、成語，不得隨意更換文字、變動結(jié)構(gòu)或曲解內(nèi)涵，不得在成語中隨意插入網(wǎng)絡(luò)語言或外國語言文字，不得使用或介紹根據(jù)網(wǎng)絡(luò)語言、仿照成語形式生造的詞語。這項規(guī)定的出臺，是對中國傳統(tǒng)文化的維護和對未成年人的保護，意義極其深遠。建議進一步完善相應(yīng)的法律法規(guī)和處罰條例，對這種為了經(jīng)濟利益損害社會效益的行為進行更加有效的限制和更有力度的處罰。而對于網(wǎng)絡(luò)傳播平臺錯別字百出的現(xiàn)象，建議政府管理部門繼續(xù)出臺相應(yīng)的規(guī)章，要求各網(wǎng)絡(luò)傳播平臺增加用戶糾錯功能并設(shè)立獎勵措施，提高公眾糾錯的積極性，發(fā)動社會力量共同樹立正確的語言文字態(tài)度。

同時，我們作為社會中的一分子，每一個人都應(yīng)該在盡力保證正確使用語言文字的同時，對發(fā)現(xiàn)的錯字別字進行積極糾錯。在幫助別人改正錯誤的同時提高自己，用自己的實際行動為青少年樹立榜樣。通過大家共同努力，讓正確使用語言文字成為一種習慣，逐步提升整個社會的語言文字素養(yǎng)。

“一言興邦，一言喪邦”，這句話體現(xiàn)了古人對語言文字的敬畏之情。任何一個國家和民族的優(yōu)秀思想和文化主要都是以文字的形式記錄傳承的，所以說現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡(luò)空間中傳統(tǒng)語言文字素養(yǎng)的缺失是當今社會文化的致命缺陷，絕不能忽視，更不能姑息。只有整個社會都重視這個問題，每個人都樹立正確的態(tài)度，養(yǎng)成規(guī)范使用語言漢字的習慣，才能建設(shè)和發(fā)展更加燦爛的中國特色社會主義先進文化，傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精神。

1.（蘇）B·A蘇霍姆林斯基著《給教師的一百條建議》（1981年11月天津人民出版社出版）；

2.邱樹德. 淺談?wù)Z文教師的語言文字素養(yǎng)[J]. 南方論刊,2006,(02):54-56.