基于工作流技術的藥品倉儲流程分析與再造

祝清

【摘要】藥品倉儲流程合理性對藥品質量以及流通均具有一定的影響，為此，必須要不斷的去完善藥品倉儲流程方案設計。據相關研究結果顯示，以往物資管理模式不能夠快速的解決庫存問題，但是建立在工作流基礎上的庫存管理卻能夠有效的協調庫存問題。經由構建企業倉儲信息管理系統，能夠提升物流效率，為用戶提供更高質量的服務。本文中首先對要求品倉儲流程再造展開了分析；其次，在大方向上分析了基于工作流的技術藥品庫存控制策略；最后，提出將工作流程管理應用到藥品倉儲流程再造中的具體實現路徑。

【關鍵詞】工作流技術 藥品倉儲流程 再造

在各種信息技術快速發展的進程中，經濟全球化的趨勢最為明顯，相互依存、協調發展是現代世界經濟發展的顯著特征。就一個企業而言，物資在加工、組裝、運輸等一系列環節構成了企業內部生產性的物流，而倉儲管理是企業生產供應物流中的一個中心環節。倉儲管理具體所指向的是管理倉庫與倉庫內部的所有物資。倉儲管理的信息化進程是復雜性較強的工程，需要對企業的流程進行徹底的改造，而這期間所有環節都是應該關注的問題，也是下文中展開分析與論述的主要內容。

一、藥品倉儲流程分析與再造

經由對現代醫藥企業倉儲業務流程的觀察來看，普遍企業在長期發展下都已經形成了較強的倉儲能力，但是，從整體上來看，企業信息化程度普遍偏低，在一定程度上限制了管理水平的提升，工作流程也缺乏規范性，導致人力資源成本與時間成本的消耗過大，且比較容易出現錯誤。在這種管理環境下，多數的數據都是手工進行填寫，工作效率較低，不能夠滿足現代倉儲物流管理的要求。同時，管理人員的數量在不斷增加，但管理人員卻不能夠獨立的處理管理問題。現代信息技術與網絡技術等應用是當前物流行業實現進一步發展的基礎條件。為提升倉儲型物流企業的作業效率，提升企業核心競爭力，需要在企業中實現綜合信息的改造，構建倉儲管理信息系統。

二、基于工作流技術藥品庫存控制策略

（一）庫存管理內涵的全新認知

就對庫存的認知上來看，人們長久以來都認為其是資源的儲備或是短暫性的閑置，為此，這種缺乏現代性與科學性的誤解長久以來一直存在。堅持庫存是儲備概念的人認為庫存是維持正常生產、保持連續、應付不測需求所必須的，堅持庫存是閑置概念的人認為庫存是一種浪費活動。更為深入的研究結果顯示出，庫存并非是單純的資源儲備或是閑置的問題，而應該是組織行為問題，庫存是企業之間或是各部門之間沒有實現無縫連接的結果。基于此，庫存管理的實際內涵并非是針對物流的管理活動，而應該是企業業務過程的工作流管理。

（二）建立在工作流程管理戰略庫存控制

現代庫存管理的改革可以理解為是管理目的的改革，也就是從原有的將物流控制作為目的，轉變為將過程控制作為目的的庫存管理。基于過程控制的庫存管理所指向的是整體質量上的管理、工作流技術等的綜合。此種全新的庫存管理理念，對企業的組織行為具有深刻的影響，組織結構會不斷的向全過程轉移。供應鏈所指向的是多個組織的融合，經由合理的過程管理能夠控制或是消除庫存。基于工作流的庫存管理有助于改善原有的庫存協調問題。尤其是多級庫存管理，關乎到多組織的協調關系，這是企業之間的戰略合作問題。原有藥品訂貨點方面沒有辦法改善多組織物流協調問題，而基于工作流的庫存管理能夠順利的達成企業之間的合作。

三、將工作流程管理應用到藥品倉儲流程再造中

（一）倉儲物流信息系統常用功能模塊

依照對倉儲物流業務流程的分析，信息系統的功能與所有物流管理以及作業環節均具有相關關系，其主要內容包括以下幾個方面：涵蓋著編碼維護、倉庫區檔案管理等工作內容的系統管理模塊；承擔著接受采購部與市場部訂單與處理工作的訂單信息處理模塊；作為物流中心環節的倉儲模塊。

（二）倉儲物流信息系統整體設計

系統設計的核心理念是構建基于Web的倉儲物流管理信息系統，此系統的基礎功能涵蓋著后臺事物處理系統與前臺電子商務交易平臺。整體系統基于C/S與B/S技術結構，C/S部分所承擔的職責是完成公司內部的業務管理，而B/S部分所承擔的職責是內部與外部的連接。兩個方面經由Intranet/Intemet接口進行聯系，同時經由Intemet與供應鏈上其他企業實現聯系，由此更為有效的完成供應鏈上各企業之間的信息交換與數據共享，提升整個供應鏈的競爭能力，強化企業開展電子商務服務的能力，實現物流服務的網絡化。

（三）應用RFID技術進行倉儲全過程優化

首先應該做出的是，健全信息功能，需要構建一個完善的數據管理功能以及構建網絡化采集模塊。物流配送系統的計算機通信網絡涵蓋著物流中心與供應商以及制造商均具有密切關聯，需要借助于計算機網絡實現相互關聯。例如，接受制造商的發貨指令，可以利用電子數據交換技術予以實現。此項任務完成之后，需要實現信息數據的自動采集與傳遞。應用PFID技術，促使所有貨架上都放置電子標簽。貨架上放置電子標簽的目的是便于對站號與位置進行識別。

倉儲管理具體所指向的是管理倉庫與倉庫內部的所有物資。在實際應用過程中，倉儲物流業務還存在著一定的問題，尤其是物業流程方面，需要不斷的向科學性與合理性方向努力。經由全文研究能夠發現，基于工作流技術的藥品倉儲管理系統能夠有效的解決傳統物流管理中存在的庫存矛盾問題，具有較高的應用價值。endprint