廣州市大學生微商創業調查

許曉琪+陳燕萍+洪錦珊+程莉莎

【摘要】當今世界信息網絡高速發展，中國的微商市場隨之不斷擴大。微商創業的人群呈現了多樣性，越來越多的大學生加入到這個群體中。本文以廣州市大學生微商創業為典型案例，通過網絡問卷調查的方式，對廣州市大學生微商創業的現狀及存在的問題進行了調查，針對這些問題提出解決辦法，正確地引導大學生如何正確的創業。

【關鍵詞】微商 大學生 創業 廣州

一、大學生微商創業的發展現狀

微商從2013年開始起步，經過幾年的發展，已經形成了自己的規模與市場。微商創業對于走在科技、信息技術前沿的大學生來說，也已經不再陌生。大學生以新人的角色進入社會，受到資金不足，經驗不多的限制，在此前提下，微商的門檻較低、客戶群龐大、傳播廣泛等特點符合大學生的創業需求。吸引了一部分想要創業、想要磨煉自己的大學生。

（一）科研調查的范圍

本次科研組對廣州地區各大高校的大學生進行網絡隨機問卷調查方式，收集有關信息，高校包括廣東培正學院、暨南大學、華南農業大學、華南理工廣州學院等等，調查人數達120人，回收的有效問卷共115份。從調查結果來看，廣州大學生中做微商創業的人數所占比例較低，只占廣州大學生中的11.3%。

（二）科研調查的結果分析

大學生加入微商創業的途徑：在微商創業的大學生中，有38.46%的大學生是自己主動去了解進而創業；其次是通過朋友介紹推薦，認識了解清楚后加入，所占比例為30.77%?？梢姶髮W生微商創業具有很強的主動性以及規劃性，雖然不缺乏一時的沖動，但是會對該行業、產品進行一定的了解調查。

大學生微商創業的平臺：大學生微商創業的平臺：朋友圈近乎失控的商業信息使公眾認識了微商這個群體，然而微商卻并非局限于微信這一平臺?！拔⑸淌侵咐梦⑿拧Q、微博等社交工具作為平臺來開拓市場，展開銷售活動以實現銷售目標或進行分銷的組織或個人。，在本次問卷調查中，選擇微信這個社交平臺進行創業活動的大學生比例高達92.31%，主要因為微信平臺創業發展早，并且現在朋友圈、公眾號、漂流瓶等微信功能為大學生創業提供許多便利。選擇QQ、微博等其他平臺的大學生也不在少數，一般微商創業者都會選擇兩個或以上的平臺進行創業。

大學生經營微商的時間：在創業時間上，時間在1年以內的人數最多，占大學生微商創業者的61.54%，微商創業3 5年的大學生僅有7.69%，大學生微商難以經營長久。

大學生微商創業的形式以及銷售的產品類型：目前創業形式主要有三種，分別為個人形式、團體形式、加盟形式。大學生創業者主要采用個人形式或者加盟形式，所占比例都是38.46%。從銷售的產品上來看，廣州大學生微商創業者主要以大學校園為主要市場平臺，大學生為銷售目標，銷售大學生相關的化妝品、護膚品，占53.85%，其次是鞋、帽、服裝，占30.77%，最后是食品與其他類各占15.38%。

大學生微商創業的投入以及盈利：本次科研調查中，有61_54%的大學生微商創業者的投入在一千元以內，投入資金在一千到三千之間的創業者也占了23.08%的比例，體現了大學生微商創業成本小的特點。在大學生微商創業者每月盈利問題上，53.85%的創業者并沒有獲得收益，盈虧相當；23.08%的創業者月盈利在一千元以內；15.38%的創業者月盈利在一千到三千；只有7.69%的創業者月盈利在三千元以上。

二、大學生微商創業存在的問題

（一）外部環境存在的問題

（1）微商信用體系不完善。微商行業本身具有很強的流動性，它并不像淘寶、天貓、京東等平臺有一套完善的信用評價體系。從消費者角度，微商不需要在任何平臺上登記自己的個人資料信息，消費者通過微信或支付寶等方式購買產品后，由于缺乏第三方平臺的監管，發現產品質量問題常常無法得到有效解決。同時，產品售后的反饋、評價也無法全面呈現給其他有購買欲望的人群，為消費者提供參考。從大學生微商創業者的角度，沒有信用體系給他們評定，產品、服務的質量就無從體現。

（2）從業門檻低，競爭激烈。微商進入門檻低，同行從業者數量增多，貨物供應商選擇面更廣，加上生產成本和物價的上漲，微商拿貨成本上升。這無疑加劇了大學生微商創業的壓力，導致資金周轉相對緊張。有一部分大學生為了在與同行的競爭中擴大市場，增加利潤，以批量進貨的方式壓低商品的成本價。但是這也引發了產品更新周期慢，囤貨風險大等一系列問題。

（3）網絡環境安全問題。由于微商是在網絡環境進行的，網絡的虛擬性讓微商交易過程中存在很多漏洞讓不法分子有機可乘。比如，銷售假冒偽劣產品、盜取消費者個人信息、虛假交易、惡意傳播網絡病毒等。當前，我國針對微商的相關法律政策還沒有出臺，使得微商經營面臨一定的政策和法律風險。大學生由于缺乏社會經驗，在網絡環境安全問題中處于劣勢。

（4）網上購物用戶體驗不足。網上購物能夠通過圖片、視頻、文字等方式讓消費者對產品的外形、性能、價格等有了一定的了解，但是這些了解產品的方式由于主觀或客觀的原因會與真實的產品有一定的偏差。消費者通過手機網絡向微商購買產品時，由于用戶體驗不足，直接導致消費者購買欲望減弱。并且，消費者也容易因此對產品缺乏信任、產生猶豫而推遲或放棄購買。

（二）大學生自身存在的問題

（1）對微商創業存在認知上的誤區。微商創業對許多大學生都是第一次創業，這使得大學生對微商創業存在認知上的誤區。主要體現在以下兩個方面：一是片面認為微商創業就是在朋友圈不斷發廣告。由于營銷方式不當，采用暴力刷屏的手段宣傳產品，有61.54%的大學生微商創業者遭遇了好友反感自己的廣告宣傳。同時因為沒有建立好產品質量、銷售服務等方面在顧客心中的形象，46.15%的大學生微商創業者缺乏顧客對其的忠誠度與信任度。再加上大部分大學生在銷售產品時，由于人際資源不足，只能將顧客群停留在自己狹小的交際圈里面，這直接導致有61.54%的大學生微商創業者認為自己客戶源較為單一，其中客源中自己的朋友就占了84.62%。endprint

二是對微商創業要銷售的產品認識不清。很多大學生長期生活在學校中，缺乏產品資源，有23.08%的大學生在創業初期的時候就遇到了找不到合適貨源的問題。因為貨源不合適自己人際圈中的顧客、進貨過多、推廣手段力度不足等原因，有30.77%的大學生的產品被積貨屯貨。大學生微商創業最為嚴重的產品問題，就是創業者銷售假冒偽劣產品。由于大學生經濟能力較低、產品質量意識不足、急于獲得收益等原因，就會去尋找一些價格大大低于市場平均價格的產品進行銷售。結果就是大學生微商在不知情或甚至是知情的情況下，銷售了這些高仿品、假冒品、偽劣品給顧客。

（2）大學微商微商創業個人成長問題。微商創業，對大學生的個人成長無疑是一把雙刃劍。一方面，它使大學生在課堂上學到的相關理論知識得到應用，豐富了大學生的社會經驗，磨練了大學生的創業意志。但是在另一方面，微商創業也對大學生的學習、生活帶來了消極影響。有46.15%的大學生認為，微商創業占用了他們的學習時間。進貨、發布產品信息、回應顧客的咨詢等等，這些都需要占用大學生大量的時間。特別是回應顧客的咨詢，任何時刻都有顧客咨詢的可能，而大學生有自己固定的學習時間。當兩者無法協調時，大學生的學習質量大打折扣，導致學習成績下降。這無疑加大了大學生的學習壓力，再加上創業壓力，極易引發大學生的負面情緒，造成心理疾病。同時，有38.46%的大學生認為微商創業影響了他們與同學交往。許多大學生微商創業都是采用在朋友圈、微信群暴力刷屏的方式進行產品推廣，這極容易引起同學、朋友的反感，甚至將其拉黑、刪除。并且，由于要同時兼顧創業與學習，大學生往往就忽略了生活中的人際交往，逐漸與身邊的朋友疏遠。

三、大學生微商創業對策與建議

（一）完善微商信用體系

微商作為一種電商模式，以微信朋友圈為依托，將產品銷售給朋友圈的朋友，這種銷售模式的基礎正是朋友間的信任，在銷售和售后環節存在一定程度的便利。但是如果微商想要真正的做大做強，除了保證自己的產品質量跟產業信譽之外，還應加入宏觀層面的監管，形成成熟的市場體系與法律約束，在主觀跟客觀兩方面同時下大力度，確保微商行業整體有序的發展。

在2014年6月27日，國務院發布一項政府信息通知，《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）的通知》。這意味著社會信用體系的建設工程已被國家、黨中央重視，在不久后將出臺相關政策來規范信用體系。同時在國家政策支持下，微商群體響應國家號召，打造健康良性的微商生態圈，第三方檢測平臺——誠信微商聯盟成立。消費者可以通過誠信微商聯盟查詢微商的真實性，了解微商的授權書真假，謹防受騙導致購買假劣產品。

（二）大學生要有微商創業危機意識

微商目前是一個比較自由的交易平臺，其自由性也等同于危險性的存在，各個行業進入者時刻都在增加，這就需要大學生有較強的危機意識?，F在相對落后的微商創業模式——層次代理在某種程度上與傳銷機構有相似之處，進行微商創業的大學生要提高辨別是非的眼力，防止進入傳銷機構。同時對于剛從事微商創業的大學生來說，要預算能夠承擔風險的系數，做好對囤貨積貨、客源極少、融資困難等各種問題的應對措施。在產品類型的選擇上，大學生創業者要進行深入的市場分析，不能盲目跟風，要有主見，做出自己的產品特色。

（三）構建安全的網絡環境

安全的網絡環境能夠保障微商健康持續發展，為微商提供安全的網絡平臺，減少創業的障礙。當前的安全信息保障系統包括支付安全系統、客戶評價系統、信用機制、監管系統等內容。相關部門應當盡快建立一套相關的監管制度以保障微商創業的安全網絡環境。同時保護消費者的權益，提高大學生微商創業的支持力度。

（四）微商與實體店共同合作

在調查問卷分析結果中顯示，大學生微商開過線下實體店的僅占15.38%，此類同學認為開線下實體店因為：線上接單多，為方便大學生群體的購物以及產品熱銷，為了讓更多的顧客了解自己的產品。但大多數大學生微商并沒有足夠的經濟實力開線下實體店。因此微商可考慮與實體店開展合作。

如果把微商結合到實體店，那么微商賴以發展的“信任”成效將會被實體店放大數十倍以上，微商賴以發展的“朋友圈人數”將會被實體店的會員隊伍瞬間擠滿，并且都是精準客戶，全無微商最擔心的僵尸粉用戶。同時實體店的產品也可以通過微商的途徑進行宣傳營銷，節省宣傳費用的同時，拓寬產品銷售面。而這種相結合的做法，就等于把兩種不同的商品，輕而易舉的同時賣給消費者，在一個客戶的身上，賺到兩個行業的利潤，用一個店面做著兩個店的生意。

（五）開設微商創業相關課程

由于大學生缺乏相關理論的指導，能夠堅持下來的創業者寥寥無幾，大部分都是從事微商不到一年就由于產品單一、客源不夠等原因退出微商領域。因此，高校應該針對這種情況設立微商相關專業，開設相關課程例如融資渠道、管理決策、市場分析、網絡安全等課程，還要對學生進行相關的培訓，特別是大學生微商創業營銷模式的培訓，讓學生在實踐模擬中得到啟發，幫助大學生解決實際遇到的困難。除此之外，學校還可以聘請創業方面的專家，在學校舉行講座培訓，指導學生如何進行微商創業，糾正大學生微商創業的錯誤認知。

（六）重塑大學生的創業觀

創業的道路上存在著各種難以預料的風險，需要大學生樹立正確、積極向上的創業觀，不能遇見困難就退縮，要勇于去面對和解決所有困難，也要善于抓住機遇。在微商創業時，不能只重視眼前的利益，要有長遠發展目標，用心留住老客戶，也要積極利用各種資源開發新客戶。同時在創業的時候，不能只顧個人的利益，也要處理好與同學、老師之間的關系，平衡好利益與情感之間的關系。大學生不能認為作為商人就是唯利是圖，還要樹立誠實守信的商業道德，堅持做良心的經商者，這對于自己未來的長期發展至關重要。大學生也要處理好“創業”與“學習”之間的關系，不能拋棄任何一方，能夠很好地兼顧學業的才是正確的選擇。endprint