現代企業計算機輔助決策系統的探究

田春強

【摘要】計算機輔助決策系統的實施可以給企業帶來良好的社會效益和經濟效益，具有很好的應用價值，因而值得進一步研究該系統的建設與完善。本文先對計算機輔助決策系統的主要內容進行介紹，再對我國中小企業信息化建設現狀分析，最后論現代企業計算機輔助決策系統的建設及完善。

【關鍵詞】現代企業 計算機輔助決策系統 信息管理

公司的很多決策工作是由決策層提出需求，由各職能部門具體做出的，這種決策模式要求職能部門的決策能力相應提高，但是公司的現行系統中對決策起重要支持作用的數據分析功能相對欠缺，決策活動在很大程度上仍然采用“靠經驗”或“拍腦袋”的形式。因此，有必要對現代中小企業的信息化建設現狀進行分析，進而對企業的計算機輔助決策系統的建設與完善進行研究，改革傳統決策的弊端。

一、計算機輔助決策系統的主要內容

計算機輔助決策系統應分為兩個層次。第一個層次的設計目標是為企業的經營決策者提供全面、直觀、準確地分析企業各項經濟技術指標的功能。這個層次的輸入數據流是企業的業務層、管理層所產生的各種綜合業務報表數據和財務報表數據；通過這些數據為決策者歸納出各種指標在時間（月、季、年、本期與同期）上的變化情況，在空間（各部門之間）上的變化情況，在構成上的變化情況以及影響指標變化的因素等，并以清晰、直觀的直方圖、圓餅圖、分析報告等形式提供給決策者。通過這些輸出形式經營決策者就能隨時發現企業運行過程中存在的問題，并作出相應的決策加以調整。第二個層次的設計目標是盡可能準確地為經營決策者提供有關的經營活動的信息和決策依據。在這個層次中要為決策者提供對各種主要商品的銷售趨勢預測功能，同時還要根據保本保利原則和經濟批量模型給出商品的最佳、最高、最低訂貨量的參考值。這樣經營決策者就可以根據商品的市場行情信息、銷售趨勢預測結果、購進模型給出的參考值和他的經營經驗確定合理的進貨量，從而確保其經營活動按照合理的購、銷、存結構有機地運行。

二、我國中小企業信息化建設現狀分析

所謂企業信息化，主要指利用計算機技術和其他電子信息技術廣泛應用于產品的設計、開發、生產、管理、經營等方面，建立企業信息系統，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用實現生產、管理的自動化，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，降低企業運行成本，最終達到提高企業的社會效益和經濟效益以及企業競爭力的目的。據統計，我國當前中小企業在其信息化的進程中卻舉步維艱，資金不足，信息化程度很低。大多數中小企業的信息專業技術人員缺乏，購買能力有限，技術產品辨別水平較低，使用環境較差。

企業面臨的決策問題以某企業為例，例如，該企業擁有相對固定的客戶源，與之相反的卻是其供應商數量較大、分布范圍廣，從而業務涉及的產品種類龐大，技術差異明顯。通常客戶的一個訂單需要很多不同的供應商提供貨源，再加上驗貨、包裝、配箱等環節的實施，使得在較長的交易周期下，出現各種不可預測的突發情況的概率加大。在眾多復雜的程序與諸多壓力之下，企業面臨著各方面難于快速有效做出決策的困境。這主要體現在業務決策、管理決策、戰略決策這三方面的決策困境。首先，業務決策是指基層管理人員為解決日常工作和作業任務中的問題所作的決策。這一類決策往往需要快速的響應時間，而個體又因為認知的有限和信息的復雜化難以做出快速判斷。其次，管理決策。為保證企業總體戰略目標的實現而解決局部問題的重要決策由中層管理人員作出，最主要的是供應商管理與產品開拓上存在的決策問題。另一方面，產品與產品之間的銷售規律，客戶購買的偏好變化都是設計部門開發新產品的決策支持信息，而這些信息隱藏在大量的歷史數據中。最后，戰略決策。是指有關企業的發展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出，這類決策往往用于制定企業近期、長遠的發展計劃。

綜上所述，不難發現很多幫助決策的信息來源于歷史數據，我們只要能更加有效的利用起這些數據來就可以從中獲取許多有價值的信息。因此在原有的管理信息系統的基礎上，通過改進的信息組織形式，多角度的查詢分析策略，以及更多模型方法的運用，就能夠搭建一個更能支持現代企業決策的綜合性信息系統。

三、現代企業計算機輔助決策系統的建設及完善

傳統類決策的一個特點是作為決策依據的信息結構化程度低。而新的現代企業計算機輔助決策系統由于采取復雜的數據結構，使用多種鏈和指針，解決了存貯容量和查詢速度之間的矛盾。企業決策的另一特點是決策規則的不確定性和不規范化。例如企業生產計劃的制訂是一個復雜的、受多種因素影響的決策過程，銷售分配也受到多種因素的綜合影響。例如確定優先執行哪些合同時應考慮客戶的信譽、及時付款的能力、合同已執行的情況等，這類決策多數要憑業務人員的經驗來綜合考慮。但是大量數據的篩選、分析、綜合要求由計算機來代替手工操作，而決策規則的復雜性和不確定性又不適合計算機實現。解決這一矛盾是當前現代企業計算機輔助決策系統建設與進一步完善需要做的。由系統提出若干可行的決策方案，最終由人憑經驗、按具體情況作出決策。首先，基本數據的收集、存貯、分類必須由計算機實現。例如，在上述系統中關于合同管理、庫存管理等事務處理工作必須由計算機進行，其中包括數據輸入、校對、更新、查詢、維護等各項功能。有關合同和庫存方面的信息必須全部納入數據庫中。這是提供更高級的輔助決策信息的基礎。進而，計算機應能對基本數據進行加工，按一定的規程，經過嚴格的篩選，提供各種輔助信息。另外數據方案較多，必須考慮在不同的約束條件下對信息進行精選。因而可以采用人機對話的方式，由決策者指定附加約束條件，計算機在應提供的輔助決策信息中再篩選符合條件的信息，以適當形式組織起來，供決策者參考。決策者可以輸入各種不同的約束條件，對不同方案進行比較，也可通過若干次人機對話逐漸縮小可供選擇的數據的范圍，從而選出較優的方案。這就是未來計算機輔助決策系統進一步完善的未來趨勢。endprint