李楊
【摘要】健身工作室通過為健身愛好者提供專業化的指導、優質化的服務、合理的訓練方法、個性化的裝修和高端的器械,從而給客戶更全面、專業的健身體驗,本文旨在對沈陽市部分健身工作室進行實地的調查研究,找出對沈陽市健身工作室發展過程中所存在的優勢和缺陷,并對此提出建議。
【關鍵詞】健身工作室 功能性動作測試 健身課程
2016年,國務院辦公廳《關于加快發展健身休閑產業的指導意見》提出,人民群眾多樣化的體育需求也日益增長,消費方式逐漸從實物型消費向參與型消費轉變,健身產業作為參與度極高的服務型產業,不僅可以給大眾提供專業化的健身指導,并且可以增強人民體質,是建設“健康中國”的重要內容。《意見》還指出,我國目前的健身休閑產業總體規模不大,產業結構失衡,還存在有效供給不足、大眾消費激發不夠、基礎設施建設滯后、器材裝備制造落后、體質機制不活等問題。
一、沈陽市健身工作室現狀分析
(一)沈陽市健身工作室所存在優勢
(1)成本較小,資金回收較快。沈陽市運營狀況良好的健身俱樂部(如韋德伍斯、中體倍力等),大多數規模較大,也因此前期的投入和運營較高,而沈陽市健身工作室因為其課程內容的細化,也相應的減少了很多的成本,如獵戶座健身工作室、維思運動盒子等,占地面積都相對較小,器材設備也更有針對性,也因此降低了運營成本和風險。
(2)為消費者提供更加個性化、專業化的健身指導。對于大多數健身人群來說,因為他們之前并沒有接觸太多的健身指導,因此很多人會需要專業的指導人員,這個時候,健身私教就顯得尤為重要,而健身工作室是以健身課程為主體的,它提供的是個性化、專業化的健身課程,并且不同的健身工作室所主打的健身課程類別也會不同,所以大多數進入健身工作室的消費者目的會比較明確,也因此會選擇適合自己的健身工作室進行鍛煉,因此相對來說,健身工作室的顧客忠誠度較高,消費者流失相對較小,這也是健身工作室的生存之道。
(3)私人教練專業水平高、服務意識強。由于健身工作室提供給消費者的是更加個性化和專業化的健身指導,所以對于健身教練的要求也相對較高,沈陽市健身工作室教練團隊的構成主體大多數是從事多年健身指導行業的資深教練、經過專業的健身指導培訓人員、多年從事體育運動的運動員,因此他們對本工作室的健身課程內容有充足的認識和了解,并且對于不同的會員能夠制定合適的訓練計劃。
(4)私密性強、顧客滿意度高。沈陽市健身工作室往往會為消費者提供更為舒適、更加放松的一對一優質服務,以獵戶座健身工作室為例,它的輕奢文化能夠讓消費者第一次進入時就感覺到很舒服,很放松,并且在進行一對一訓練指導時,也致力于為消費者提供更私密、更專業化的訓練指導,在訓練結束后也可以喝咖啡,讓消費者在訓練疲勞的狀態下能夠得到更好的體驗,并且可以根據顧客的身體素質設置更適合消費者的課程內容;沈陽市健身工作室的良好運營大多數是得益于擁有固定的消費群體,這類消費群體對于自己所進行鍛煉的健身工作室有良好的認同感,消費者滿意度和忠誠度也很高,屬于不易流失的消費群體。
(二)沈陽市健身工作室所存在的劣勢
(1)占地面積小,器材設施不全面。沈陽市健身工作室大多數占地面積都在300 500IIl2,并且在有限的規模下還要劃分出不同的區域,導致所能容納的會員數量有限,器材也會受到限制,從而導致健身工作室的會員會相對固定;由于器材設施的不全面,會使健身教練的課程內容設置出現訓練課程單一、缺乏趣味性,從而使會員的消費體驗下降,這樣有可能會降低顧客滿意度和忠誠度。
(2)輻射范圍有限,品牌影響力較低。沈陽市健身工作室的選址大多數會集中在居民區、寫字樓里,導致健身工作室的輻射范圍相對較小,其宣傳范圍也只能映射到附近的人群或者周邊人群,這樣就會使健身工作室的受眾有限;沈陽市的健身工作室大多數是在最近幾年運營起來的,因為受眾較小,可能只有本工作室附近的人群相對了解,其他區域的人群了解的程度會受到很大的限制。
(3)價格相對偏高、服務項目有限。沈陽市健身工作室的收費標準一般都會高于健身俱樂部收費標準,并且大多數是以一對一課程為主,這樣就會導致許多愛好健身的人群因為價格較高望而卻步,只能選擇價格相對較便宜的健身俱樂部,這也是影響健身工作室會員量的一個重要因素;沈陽市大多數健身工作室提供的是個性化、專門化的訓練指導,以維思運動盒子為例,它主要的健身課程的是CrossFit,然后也加入了壺鈴、TRX、博速球等小器械訓練,大多數是屬于特色的課程,這樣就會導致那些對于這類特色課程不了解或者對于訓練內容不太認可的會員在選擇健身項目時過濾掉這類工作室,而選擇其他的健身場所。
二、結論
沈陽市健身工作室與商業健身俱樂部相比優劣勢都比較明顯,優勢主要有以下幾點:①成本較小,資金回收較快;②為消費者提供更加個性化、專業化的健身指導;③私密性強、顧客滿意度高者提供更加個性化、專業化的健身指導④私人教練專業水平高、服務意識強。劣勢主要有:①占地面積小,器材設施不全面;②輻射范圍有限,品牌影響力較低;③價格相對偏高、服務項目有限。
三、建議
(1)應建立在對沈陽市健身市場細分的前提下,選擇更符合自身經營條件的目標市場,準確定位目標客戶群體;在選擇區域時可以發展新的區域。
(2)健身課程的設置要具有自身企業文化的特點,打造能更好的體現自身課程的品牌,在課程設置方面盡量能滿足不同健身群體的不同需求。
(3)充分發揮本工作室團隊的能力和潛力,建立良好的反饋機制,豐富薪資內容,讓每個人能更好的展現自身的能力。
(4)積極維護與顧客之間的良好關系,與顧客建立良好的忠誠關系,從而形成良好的口碑效應。
(5)合理的選擇課程的定價,多開設特色的小團體課程,建立線上線下約課網絡,更好的方便會員課程選擇。endprint