我國(guó)公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)的對(duì)策

魏巍

摘要：我國(guó)公共圖書館面向社區(qū)讀者服務(wù)的功能尚顯不足，而社區(qū)讀者服務(wù)效能的發(fā)揮是公共圖書館公益性功能的內(nèi)涵，是圖書館拓展讀者服務(wù)工作、助推全民閱讀活動(dòng)、提高全民文化素養(yǎng)、構(gòu)建現(xiàn)代圖書館公共服務(wù)體系的著力點(diǎn)。公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)工作的對(duì)策應(yīng)見諸提升大眾利用公共圖書館的觀念、聯(lián)建公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制、打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動(dòng)品牌三方面。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 社區(qū)讀者服務(wù) 觀念 機(jī)制 品牌

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）21-0194-01

以社區(qū)建制實(shí)施城市區(qū)域的塊狀管理是我國(guó)現(xiàn)階段行政管理體制的樣態(tài)，依據(jù)這樣的國(guó)情，我國(guó)公共圖書館公益性文化服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)不能忽視或脫離對(duì)社區(qū)讀者服務(wù)的考量和踐行。但從現(xiàn)狀看，我國(guó)公共圖書館面向社區(qū)讀者服務(wù)的功能還沒有充分體現(xiàn)，無論從為社區(qū)讀者服務(wù)的觀念上，還是從為社區(qū)讀者服務(wù)的手段和效果上看，都存在著比較大的差距，而社區(qū)讀者服務(wù)效能的發(fā)揮是公共圖書館公益性功能的內(nèi)涵，是圖書館拓展讀者服務(wù)工作、助推全民閱讀活動(dòng)、提高全民文化素養(yǎng)、構(gòu)建現(xiàn)代圖書館公共服務(wù)體系的著力點(diǎn)。公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)工作的對(duì)策應(yīng)見諸提升大眾利用公共圖書館的觀念、聯(lián)建公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制、打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動(dòng)品牌三方面。

一、提升大眾利用公共圖書館的觀念，擴(kuò)大公共圖書館社會(huì)文化影響力

一座公共圖書館就是一個(gè)城市市民乃至一個(gè)社區(qū)的居民獲取文化信息的集散中心和服務(wù)陣地，盡管計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們獲取文化信息資源的途徑已經(jīng)在時(shí)間和空間范圍內(nèi)極大拓展，但公共圖書館保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂的文化信息的集散中心和服務(wù)陣地作用依舊非常重要。

從目前我國(guó)民眾利用圖書館的觀念和行為來說，2014年一項(xiàng)國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“社會(huì)信息公平性評(píng)價(jià)與公共圖書館服務(wù)研究”的調(diào)研者曾在全國(guó)范圍內(nèi)抽樣調(diào)查2400份問卷，回收問卷統(tǒng)計(jì)，經(jīng)常利用圖書館的人數(shù)占被調(diào)查者的181%，曾經(jīng)并偶爾利用圖書館的人數(shù)占被調(diào)查者的447%，這兩個(gè)數(shù)據(jù)說明，公共圖書館的大眾利用率不高。而出現(xiàn)這種情況的主要原因是“想不到去圖書館”，也就是利用圖書館來滿足個(gè)人信息需求的主觀動(dòng)機(jī)缺失或不足。這種情況說明什么？說明圖書館的讀者服務(wù)工作宣傳得不夠，公共圖書館社會(huì)文化影響力不夠。一座圖書館的構(gòu)建需要國(guó)家大量財(cái)力、物力、人力的投入，取之于國(guó)，用之于民，閑置或低效率地利用圖書館的文化信息資源就是對(duì)社會(huì)文化資源投入的浪費(fèi)，就是公共圖書館人的作為不足。因此，探討我國(guó)公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)的對(duì)策，首要的就是加強(qiáng)公共圖書館對(duì)自身職能、服務(wù)特色、服務(wù)方式、服務(wù)作用的大眾宣傳，讓更多的民眾了解公共圖書館，產(chǎn)生和強(qiáng)化利用公共圖書館的動(dòng)機(jī)和行為，將更多的讀者吸引到公共圖書館來，將其中的一些讀者培養(yǎng)成公共圖書館的“粉絲”。

二、聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共圖書館集群化管理運(yùn)作

一座省級(jí)圖書館就是這個(gè)省屬若干城市、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、閱覽中心和“書屋”聯(lián)建構(gòu)建社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制的龍頭，縱向上要唯這個(gè)龍頭是瞻，聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共圖書館集群化管理運(yùn)作；橫向上要以這個(gè)龍頭為軸心，與其他省份的公共圖書館在聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共圖書館集群化管理運(yùn)作方面建立經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，緊跟服務(wù)人民需求、開放共享的具體要求，是公共文化服務(wù)“公益性、基本性、均等性、便利性”要求的具體體現(xiàn)[1]，聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制的做法為：由省館牽頭并負(fù)總責(zé)，深入社區(qū)探討：將總館藏書資源以電子文本或紙質(zhì)文本的形式輸送到社區(qū)閱覽點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)圖書閱覽點(diǎn)讀者服務(wù)的指導(dǎo)和管理，把建設(shè)社區(qū)圖書流動(dòng)站作為公共圖書館建設(shè)的著力點(diǎn)，由街道提供館舍、人員、設(shè)備和日常維持經(jīng)費(fèi)，圖書館提供藏書和技術(shù)支持，雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自責(zé)任和義務(wù)。[2]

三、打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動(dòng)品牌，吸引社區(qū)讀者充分利用圖書館

公共圖書館延伸服務(wù)到社區(qū)就是要讓文化信息資源最廣泛地惠顧大眾，需要調(diào)動(dòng)三方面的積極性，這三方面的積極性即公共圖書館主動(dòng)作為的積極性，社區(qū)主動(dòng)配合的積極性，民眾認(rèn)可圖書館的社區(qū)讀者服務(wù)，樂于參與其中和受益其中。

公共圖書館對(duì)社區(qū)讀者的閱讀服務(wù)并非圍繞“書”為中心，忽略了讀者是圖書館工作的中心，對(duì)圖書館書籍、資料、信息延伸到社區(qū)讀者需要，在增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)上下工夫，打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動(dòng)品牌正是出于這樣的考量。活動(dòng)具有活力，可以吸引讀者在參與的過程中親身體驗(yàn)。具體活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)考慮到社區(qū)讀者閱讀需求的特點(diǎn)，將家庭生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文化娛樂、健康指導(dǎo)、保險(xiǎn)理財(cái)、法律咨詢的民眾需求的信息整合起來進(jìn)行閱讀信息的導(dǎo)引，組織讀書競(jìng)賽和演講活動(dòng)，組織富有地域文化宣傳展示作用的演藝活動(dòng)，總之，就是要探索能夠吸引讀者利用圖書館的活動(dòng)，打造好公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動(dòng)品牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志清.促進(jìn)全國(guó)聯(lián)動(dòng) 開放古籍資源——國(guó)家圖書館與四家大型公共圖書館聯(lián)合在線發(fā)布古籍?dāng)?shù)字資源[OL].http：//www.chnlib.com/News/2017-03/162611.html.

[2]孫薇.走進(jìn)社區(qū)：延伸公共圖書館服務(wù)模式的探索[J].黑龍江科技信息，2014（8）：290.

責(zé)任編輯：楊國(guó)棟