高校學生柔性管理研究現狀評析

【摘 要】高校學生管理柔性化的實施現狀和理論研究現狀都很不樂觀，雖然我國各高校按照國家統一制定的學生管理制度，構建了與之相聯系的校本規章制度，在制度的制定和執行方面也取得了一定的人性化成效。但是管理過程中仍然存在多以剛性管理者為中心，而忽略柔性化管理的現象。

【關鍵詞】高校學生；柔性管理；研究現狀

一、國內研究現狀

筆者在中國期刊網上通過文獻檢索，在碩士、博士論文里，沒有查到直接相關“高校學生管理柔性化”的專題論述文獻。有以學生管理制度為主題詞的散篇論文不足千篇，絕大多數論文屬于微觀的實際操作性的研究，宏觀層面的研究很少。而關鍵詞涉及學生管理柔性化的論文只有不關主題的幾篇，多是一般的基礎理論的引進性研究和相關意義的論述。在我國，對大學生管理柔性化的研究是薄弱的。

隨著人們教育意識的加強，柔性管理理念越來越多被人所關注，國家的教育制度的頒布以及一些教育著作、論文中也更多體現柔性的思想。國家教育部于 2005 年頒布的《普通高等學校學生管理規定》，將管理的剛性與柔性相結合，將對學生的嚴格管理與關心、愛護相結合。體現了我國政府對現代大學生的行政管理制度進入到人性化、民主化、法制化、科學化管理的總體趨勢。

學者的著作中，也越來越多的體現出柔性的理念。鄭其緒的《柔性管理》闡述了柔性管理的內涵以及實施柔性管理的功能性分析；肖曉春的《人性化管理溝通》、周曉紅的《大學教育與管理心理學》、彭賢智的《以學生為主——當代教育改革新思潮》、余緒纓的《柔性管理的發展及其思想文化淵源》等著作中都從較新的角度，強調了柔性管理在高校學生管理中的重要作用。有很多期刊論文也對柔性管理的理念進行了論證。王春華《柔性管理：高等教育大眾化的必然選擇》、《柔性管理——以人性取代制度》、《新〈普通高等學校學生管理規定〉與高校學生管理法治化的思考》、《剛柔相濟，寬嚴適度——〈普通高 等學校學生管理規定〉頒布實施條件下學生管理工作探討》、《構建大學和諧校園理論與實踐》等多篇文章就高校學生管理制度與學生柔性管理進行了深入的探討，同時也就一些規章制度中的柔性理念進行了分析和闡述，進一步說明了當今新形勢下，高校學生管理制度進行柔性化思考的必要性。

高校學生管理工作是高等教育管理的重要組成部分，通過筆者的歸納分析得出，諸多學者從不同角度和層次就中國教育現狀提出了諸多建議和意見。華南師范大學郭思樂教授在《大夏書系·天縱之教——生本教育隨筆》書中強調教育必須告別知識本體、能力本體、工具本體、教師本體的偏差，而轉向以學生為本位，真正認識和把握學生，充分尊重學生，依靠學生來進行教育，把教育的全部價值歸結到學生身上，以學生的發展為教育的本體；袁本新在《人本德育論》中強調人為本位，在發展的過程中以人為發展的主體。提到教育成效的體現是學生人格的全面提升和素質的全面完善，在教育的過程中堅持以學生為本位，充分尊重學生的主體地位，發揮學生的自覺能動性和內在潛能，以學生的實際為教育的出發點，以學生的全面發展為教育的根本目的；朱以忻在《人本管理思想在高校學生管理中的應用》中引入管理學中人本管理的原則，結合大學生特點，提出了怎樣將以人為本的思想融入學生管理的過程中，做到學生工作的制度管理與情感管理相統一；趙維新在《人本管理》第二版中提到人本管理必須從尊重人本性和擺正人本位的高度構建管理的體系和規則，不能稱謂化、口號化；魏勝在《高校學生管理工作應堅持以人為本》文中提到，高校學生管理改革與創新應實行人性化管理，以人為本，尊重學生的特點，平等對待學生，進一步提高學生管理效率；歐嵐在《個性教育與高校學生教育管理》文指出應尊重個性教育，加強對個性教育的引導，培養學生健全人格。以上研究從不同角度講述了人性化管理的重要性，并提出了一些具體對策，為高校管理創新提出了一些有益的啟示。強調轉變辦學思路，調整辦學理念，但在高校學生工作人性化管理具體方法和策略的相關解答較少。

二、國外研究現狀

在西方的傳統文化中，14～16 世紀的文藝復興運動和 17～18 世紀的啟蒙運動，是我國高校學生管理制度柔性化研究所倡導的“以人為本”思想的源泉。管理學作為一門科學，越來越受到人們的關注和重視，關于管理的研究也越來越多，人的主觀能動性和創新精神日益受到管理者的重視，人性化管理開始走進各個領域，成為主流管理模式。人性化管理的核心思想是“以人為本”，這種管理思想在在管理實踐中得到了確認和實際使用。

而最早明確提出“柔性管理”這一概念的是企業界，這是與企業一貫采用的“剛性管理”相對應的一個概念。企業界在這個傳統管理模式上摸索出與之相對的“柔情管理”模式，可以說是近年來人本理念的產物。在20世紀50 年代的日本，以“終身雇用制”、“年功序列工資制”和“企業內工會”為標志的日本式管理，就是柔性管理的雛形。現代管理理論的發展，已經出現了35種有代表性的管理理論。如今，人本管理和柔性管理已經成為世界公認的主流管理理論。

此外，在高校學生管理柔性化方面，美國高校學生管理不僅有堅實的理論基礎做指導，而且還有可靠的實踐保障，實現了學生管理工作的理論與實踐的融合。它從角色的準確定位、法治化、制度化的管理和服務等多個方面全面展現了學生柔性管理體系。

美國高效的學生管理是以SLI為基礎的，它來源于美國大學人事協會的一份報告，在這份報告中，協會提出了一個新穎明確的學生管理觀點：學生的學習是當務之急——學生事務的含義（Student Learning Imperative：Implication for Student Affairs，簡稱 SLI）這一觀點出臺后，立即受到美國高校的關注，并成為指導學生管理工作的理論基礎。SLI 的中心理念是學生工作管理者必須把培養學生自覺學習和發展作為根本的工作目標。

此外，在高校學生管理柔性化管理的實踐層面，美國各大學建立了完善且操作性強的規章制度，保證學生管理機制的順暢運轉。以威斯康星大學為例，僅宿舍管理就有如下一些制度：時間制度、會客制度、留宿制度、賠償制度、安全撤離制度、飲酒制度、吸煙制度、清潔制度、家具及電器使用規定等。美國高校的學生管理制度除權威性外，都體現出公平公開性。例如，美國大學一般都有仲裁系統，以在維護學校利益的同時，保障學生的合法權利。在對違紀學生進行處理時，有由專家、學生家長、牧師、教師、社工等組成的公共機構通過咨詢、精神輔導等幫助違紀學生糾正其不良行為，當然對于違紀學生也會進行處罰，但是純粹的處罰已經基本不存在。endprint

美國高校也已經基本形成了專業化的服務型管理模式：首先，學生工作管理人員實現了專業化。美國高校設置了高校行政管理專業，而且發展到了能培養碩士、博士的高層次專業，學生工作管理人員絕大部分是專業院校培養出來的心理學、精神學、教育學方面的專業人才，崗位層級方面可分為初級、中級和高級三個層次，高校對于不同級別，設置了不同的學歷和專業等方面的聘用要求，對于高級管理人員、高深的學歷和豐富的實踐經驗都是不可或缺的。其次，學生管理工作實現了標準化，實行院校一級管理，根據工作內容設立不同部門，如西北大學設有飲食服務和住宿等8個職能部門，德州農業與機械大學設有展覽中心和大學藝術收集等11個職能部門，由不同職能部門的專業人員有針對性地對學生進行分類指導。最后，形成了全面的咨詢服務系統。對于學生提出的事務方面的問題，都給以服務和指導，從衣食住行到心理咨詢、就業輔導、學習和發展，學生管理工作不是為了管理學生，而是要通過管理工作促進學生的發展。

三、國內外研究評析

分析筆者所能接觸到的各類文獻資料可以看出，國內外學者的研究主要集中在經濟學、企業以及領導管理等幾方面，重點針對高校管理的研究成果不多，尤其是對高校大學生管理做專門研究的成果論文僅寥寥數篇，尚未形成完善的理論研究體系。而且這些研究基本都停留在定性研究的層面，而沒有結合實際案例進行定量研究。本文試著參考上述理論研究成果，并結合高校實際管理與學生的實際情況來探討柔性管理的具體應用。

隨著新時期下高校教育管理的深入改革，我們也認識到了在高校管理中，對于大學生的管理存在的問題。國內教育界方面的學者針對高校學生的管理做了一些研究，但總體數量較少，缺乏深入的研究，這些研究基本上都是從微觀角度出發，研究高校柔性管理的理論可行性，從宏觀角度出發研究高校柔性管理價值的理論研究尚處于起步階段，難以滿足現階段高校柔性管理的發展需要。目前，高校學生管理的現狀引起了社會的普遍關注，很多學者都在思考如何推進高校學生管理的人性化管理，呼吁在高校管理中能擺正學生的主體地位，以促進學生的自由發展為導向，積極借鑒國外高校學生管理的經驗，使我國的高校管理實現柔性管理，讓學生有更多的民主參與學校管理的機會，體現自由、民主、平等的學生發展思維。通過國外學者研究學生管理的成果，可以看到國外的高等教育對學生主體地位、學生的自由、民主、全面的發展的重視，充分體現以人為本的人性化的管理，且在不斷地走向完善和發展。我國的學生管理應該借鑒國外成功的管理經驗，并建立適合自身發展的理論成果體系，積極實現高校管理的柔性化管理進程。

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作者簡介：

渠顏顏（1990～），女，鹽城工學院土木工程學院專職輔導員。endprint