貨代人才需求分析及其教學方法探討

摘 要 本文通過問卷調查和訪談對貨代企業和中職貨代專業學生進行了貨代人才需求分析。在市場調查分析中，針對貨代人才的需求，普遍要求要有工作經驗、良好的英文能力、有敬業精神等。對國際貨代專業的要求是必須熟練貨運代理行業的整個操作流程、相關航線、船務操作流程、國際貿易進出口流程和能熟練進行相關單證的操作、海運行業操作流程等。調查結果顯示，對國際貿易專業教學及企業的需求，結合國際貨代課程的特點，培養出一批高素質、高技能的人才，這需要政府、學校和教師的共同努力。本文對中職國際貨代的教學方式提出一些方法和建議。

關鍵詞 中職貨代人才 國際貨代專業 教學方法 教學方案

一、前言

貨代行業作為國際貿易和運輸服務業的一個必要環節和子系統，日益被人們所重視。貨代行業對國際性人才的需求也越來越大，在專業要求上，在熟練貨運代理行業操作流程，掌握銷售技巧的同時也要具有一定的英語聽說讀寫能力。綜合人才市場對貨代崗位的要求，我們可以發現，對貨代專業的知識要求主要是對國際貿易進出口流程、國際貿易合同、國際貿易術語、國際貿易支付方式、國際貨運保險和良好的英文能力。目前，中職國際貿易教學存在著諸多問題。在這種新形勢下，我們需要通過對貨代企業和以往畢業并且從事貨運代理的學生進行問卷調查和了解的方式對中職貨代人才的專業能力需求進行分析。根據對貨代企業就業學生和學生自身對國際貨代教學的需求進行分析，以此來制定課程整改方案和改進一些教學方法。

通過調查結果需求分析得知貨代行業對學生自身國際貨代專業能力的具體需求，同時也可以了解學生希望學到什么，通過對這兩方面的需求分析，可以制定教學目標和教學大綱，確定貨代專業教學的內容，使得貨代教學更具有針對性和實用性，以提高學生的就業競爭力和未來的工作能力。

二、調查對象和結果分析

第一，調查對象：廣東的5家大型國際貨代企業任職的貨代人才，發出30份，收回20份結果。在15家中小型貨代企業和一般物流企業中的學生，發出50份，收回35份。對國際貨運專業2012屆的就業生的所有班級，發放了100份需求調查問卷，有效回收率80%。采用問卷調查和部分談話相結合的方式，通過對參與調查問卷者的一些訪談補充相關的數據和資料，以提高本次調查的真實度。

第二，調查結果顯示：一是與部分學生的訪談結果，結論很明顯，學生對貨代專業教學的滿意度較低，很滿意的比例只有30%，比較滿意的占10%。在80%的有效問卷中，有30%以上同學表示對貨代專業教學不滿意。可見教學結果存在一些問題，教師依然采用傳統的以教師為中心的教學方法，課堂上以教師講解為主，教學方法單一，師生缺乏互動，這是學生滿意度不高的主要原因。二是貨代企業對人才的需求是比較大的。企業給予的反應結果明顯較差，其中，提到中職培養的學生滿足不了企業的需求。國際貨代業務必須熟練操作流程，操作中就要熟悉港口、航線、訂艙、報關報檢、進出口流程和繕制提單，包括提單格式文字理解以及截關、PREPAID、COLLECT、電放、背書、SEA WAYBILL等等。因為業務中經常會出現客戶問這些相關的問題，這就要求學生理論知識扎實并能與實踐很好的銜接。

在港口和航線上，熟悉世界各大洲的基本港口、航空站和航線，聯系船公司訂艙，選擇航線，如直航、中轉碼頭、船期、費用的比較，為客戶提出合理的運輸線路和費用節約，才能體現專業服務，讓客戶更加信服和增加業務成功的機會。而這些是我們在國際貨代教學上最缺乏的，一是老師沒這方面的經驗；二是缺乏實踐的機會，哪怕給了所有的實踐資料，對學生來講也是理論的東西。同時，從中職應屆畢業生的就業情況看，剛畢業的半年內，大多數學生都換過工作，甚至換3個以上工作都屬正常。

三、改進國際貨代的教學方法和課程設計

作為國際物流中最重要的專業課，國際貨代的教學和實踐還可以做到更好。那么，如何改進課堂教學、彌補學生的欠缺與不足、滿足企業和學生的需求則是教師面臨的課題。

改進教學方法和課程設計：

第一，制定教學方法。在開展教學之前，先通過班主任了解班級學生的一般特點，學生的大概知識水平、接受能力、學習風氣和學習態度等；在教學初期盡可能地了解每個學生的個性特點，如興趣、愛好和智力水平，了解學生與本課程有關的知識結構、英語水平和國際貿易基礎知識等。在條件允許的情況下，在備課前，設定不同的組別，分為A組、B組、C組、D組、E組等分組合作，設定不同組別完成教學任務和目標。每個項目設立一個學習情境，以結合教材為背景導入，通過相關知識目標和工作任務的完成實現學生對貨運代理基礎知識和基本技能的掌握，同時在學習過程中養成一定的職業素質。采用角色扮演、軟件操作、案例講解等教學方法實現理論與實踐相結合，引導學生自主學習、獨立思考，積極發揮學生的主觀能動性。結合國際貨代教材和工作實際，充分利用校內實訓室和校外實訓基地，將課堂理論教學和課內外實踐教學有機結合，使真實的國際貨代業務操作在整個教學內容、教學環節中得到體現。

第二，制定教學目標。采用多媒體和互聯網的教學方法，國際貨運課程的教學方法將變得更加多元化，根據不同的工作任務，可以綜合采用案例教學法、情景教學法、任務驅動法、角色扮演法、小組討論法等，利用多媒體教學手段，為學生展示真實的貨代企業工作環境、港口作業流程、倉儲管理模式等，通過教學軟件的操作，進一步熟悉掌握貨代工作流程、單證的繕制方法和其他流轉程序。根據學習者當前不同的學習能力、學習風格、學習方式、學習類型，從有利于學生學習興趣的形成和學習動機的幫助這些方面入手。以便于形成學習者的良好習慣、促進學習者的技能提升為目標，滿足學生在自主學習過程中對于教學信息的各種合理要求，提高學生的學習興趣。豐富的教學資源及和行業相關的知識，學生可以利用課余時間鞏固知識、開闊視野。制作多媒體電子課件，利用互聯網等現代化教學形式，從而大幅度地提高教學的時效性和趣味性。把國際貨代實務課程內容通過網站的建設把大量的文字、圖片、動畫、圖像、視頻等多種元素生動地呈現在學生面前，增加學生和學生間的互動交流，突破傳統課堂上交流有限的缺點。雖然有網絡交流平臺，但教師和學生在網絡上交流的時間是非常有限的。學校應采取有效的獎勵機制，將學生和教師在網絡上探討的時間和效率記入學生的平時成績和教師的工作量，從而激勵教師和學生在資源學習平臺上充分開展相互交流。學生之間的相互討論和各抒己見，加上教師的適時點撥和恰當點評，定能提升學生的學習效果。同時，有條件的學校可將國際貨代實務網絡課堂學習納入學分體系，計入學生的學分，這種靈活的學習方式同時也能鼓勵學生學習網絡資源的熱情。endprint

四、加強國際貨代專業的師資隊伍建設

針對目前貨代專業人才的狀況，學校要引進既有實踐能力，又有較高理論水平的高素質貨代英語教學人才困難較大，因此應重視對現有從事國際貨代、國際貿易教學的教師的繼續教育、培訓和提高，培養具有“雙師素質”的優秀教師團隊。加強中職教師培訓，建設“雙師型”教師隊伍。缺少“雙師型”教師，實踐教學的教學質量得不到保證，實踐教學的任務和目標也就不能完成。一方面，要求教師提高自身專業素質，深入貨代企業進行調研和行業技能的進修和提高，提高教師的行業經驗和實踐能力，參加國際貨代從業資格考試，持證上崗。另一方面，學校也要給教師實踐的機會，可以選派教師到貨代企業掛職鍛煉，提高教師的實踐能力。

五、加強實訓和實踐基地建設

如今，貨代行業人才的需求越來越多，貨代專業教學也應適應時代的需要，按照企業和學生的需求確定教學內容，改革教學方法，加強對學生專業能力的培養，提高學生的就業競爭力和工作能力，從而提高我國貨代企業的國際競爭力。在市場上，企業需要的貨代人才必須是既掌握理論知識，又具有實踐能力的綜合型人才。中職學校應充分利用校友的優勢在校外建立長期、穩定的實習基地，有效地利用企業的物流設施與設備，并與實習單位在人才培養、技術服務、人員培訓等方面建立互惠互利的良好合作關系。

六、結語

本文通過對貨代人才需求的問卷調查分析，了解貨代行業的基本情況和對人才的需求情況，以此探討國際貨代課程的教學方法方案。國際貨代課程教學是一項需要不斷完善、不斷改進的長遠工作，學校需要不斷完善實訓教學條件、加強企業互動、擴充校外實訓基地，以幫助學生更好地了解崗位、增強技能。任課教師則要繼續推行、完善課程改進思路和設計方案，探討更多多元化的和適用的教學方法，完善教材和實訓指導書，通過提升自身的理論實踐素質，加強學生的就業競爭力、工作能力、思想品德教育及就業理念的培養，只有這樣才能培養出滿足貨代行業基層和業務第一線需求的技術應用型人才和管理人才。

（作者單位為廣東省對外貿易職業技術學校）

[作者簡介：尹立群，女，助理講師，主講課程：物流市場營銷、商品基礎知識、世界航線與港口、金融產品市場營銷，研究方向：國際貿易，國際貨代，物流市場營銷，金融學。]

參考文獻

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