人性化視角下WS公司員工績(jī)效管理研究

張微

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理者越來越注重人性化管理，本文從人性化的視角，探討如何將人性化思想融入績(jī)效管理的全過程，從人性需求的層面思考如何提高員工績(jī)效，開發(fā)員工潛能，使績(jī)效管理在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：WS公司；績(jī)效管理；對(duì)策

在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中，人性化管理不但對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工工作效率的提高具有關(guān)鍵性的影響作用。因此，企業(yè)越來越重視人性化管理模式的探索與構(gòu)建。

一、企業(yè)績(jī)效管理與人性化管理的內(nèi)涵

1.企業(yè)績(jī)效管理

績(jī)效管理指的是企業(yè)管理人員對(duì)員工的工作效率以及工作表現(xiàn)所進(jìn)行的評(píng)價(jià)與管理，這種管理具有系統(tǒng)性以及統(tǒng)一性，需要在不同的階段與員工進(jìn)行充分的溝通，從而使雙方能夠在工作目標(biāo)方面達(dá)成一致。

2.人性化管理

人性化管理指的是在管理活動(dòng)中強(qiáng)化了以人為本的思想觀念，因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中需要將人的主觀能動(dòng)性進(jìn)行充分的考慮，不斷進(jìn)行工作人員潛力的挖掘。使員工能夠充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，最終使員工與企業(yè)得到共同的發(fā)展。

二、WS公司員工績(jī)效管理中人性化缺失現(xiàn)狀

WS公司為了進(jìn)一步提高公司的績(jī)效管理水平，根據(jù)自身實(shí)際情況，借鑒了行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的績(jī)效管理模式，做了針對(duì)績(jī)效管理方面的專項(xiàng)調(diào)查，并對(duì)進(jìn)過進(jìn)行匯總深入分析，進(jìn)而提出了績(jī)效管理改善的措施。通過調(diào)查得出，WS公司對(duì)績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)很清楚，認(rèn)為公司的績(jī)效管理對(duì)提升公司業(yè)績(jī)有幫助。但是，在公司的績(jī)效管理過程中也存在著很多的問題，比較重要的是對(duì)員工的考核沒有體現(xiàn)統(tǒng)一的公平性，同時(shí)缺乏對(duì)員工的關(guān)于績(jī)效方面的有效溝通，針對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果沒有進(jìn)行進(jìn)一步的分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。

三、WS公司員工績(jī)效管理中人性化缺失的原因

1.決策者對(duì)績(jī)效管理工作不夠重視

在績(jī)效管理方面，企業(yè)管理人員不但沒有從思想意識(shí)方面對(duì)其進(jìn)行重視，同時(shí)也沒有意識(shí)到績(jī)效管理將會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所產(chǎn)生的重要影響，因此缺乏相應(yīng)的實(shí)施工作。甚至有的管理人員認(rèn)為實(shí)施績(jī)效管理將會(huì)出現(xiàn)很大的管理費(fèi)用，因此不愿意投入資金進(jìn)行績(jī)效管理，即使對(duì)員工做出了承諾但是沒有按照約定執(zhí)行，這對(duì)員工以及企業(yè)的發(fā)展都具有不利的影響作用。

2.績(jī)效考核指標(biāo)不合理

當(dāng)前，WS公司的績(jī)效指標(biāo)比較空泛，并沒有明確的針對(duì)實(shí)際情況的KPI指標(biāo)，沒有將企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況以及戰(zhàn)略目標(biāo)與方向融入績(jī)效管理內(nèi)容中。此外，WS公司的績(jī)效考核項(xiàng)目?jī)H從企業(yè)的財(cái)務(wù)管理數(shù)字上進(jìn)行設(shè)置與評(píng)價(jià)，沒有將工作的完成情況以及成本管理方面的內(nèi)容融入績(jī)效項(xiàng)目中，很多指標(biāo)也沒有落實(shí)到具體數(shù)字上，受主觀影響較大。

3.績(jī)效管理過程中缺少溝通

WS公司在績(jī)效管理過程中出了考核指標(biāo)存在很多問題以外，還在設(shè)定考核內(nèi)容過程中存在很多問題：一方面，在績(jī)效考核實(shí)施過程中，WS公司的管理層人員沒有參與其中，管理層人員與企業(yè)員工缺少實(shí)際溝通；另一方面，WS公司的員工在實(shí)際工作中缺少指導(dǎo)，包括理論指導(dǎo)和上層的實(shí)踐指導(dǎo)，從而導(dǎo)致員工工作效率無法提高。

4.缺乏對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋

WS公司績(jī)效管理過程中忽視了與員工的溝通，而是一味地強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，這會(huì)對(duì)部分員工產(chǎn)生消極影響，無法使員工提高工作積極主動(dòng)性，甚至?xí)顾麄儾荒芙邮芄镜目?jī)效管理內(nèi)容與方式，最終造成企業(yè)員工的流失。因此，全面改善績(jī)效管理內(nèi)容和績(jī)效管理考核進(jìn)行方式是WS公司提高績(jī)效管理水平的必經(jīng)之路。

四、人性化視角下WS公司員工績(jī)效管理改進(jìn)的對(duì)策

1.營(yíng)造實(shí)施人性化績(jī)效管理的公司環(huán)境

在企業(yè)進(jìn)行人性化管理過程中，需要將企業(yè)與員工之間的理念進(jìn)行有效的統(tǒng)一。企業(yè)需要為員工的發(fā)展提供有利的平臺(tái)，同時(shí)還需要提供專門的培訓(xùn)，這對(duì)員工工作效率以及個(gè)人技能的提高具有直接的影響作用。除此之外，企業(yè)還需要營(yíng)造公平、公正的工作環(huán)境，使員工與企業(yè)得到共同的發(fā)展。

2.改進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)

在對(duì)員工工作進(jìn)行定性考核時(shí)，需要充分利用目標(biāo)管理的方法將員工的工作目標(biāo)進(jìn)行明確，因此需要將考核指標(biāo)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確。對(duì)于不能用數(shù)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的項(xiàng)目盡量通過工作能力與態(tài)度進(jìn)行定義式評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)方式比傳統(tǒng)的“優(yōu)”“良”“中”“差”的分級(jí)評(píng)價(jià)更加客觀具體，雖然不如數(shù)字指標(biāo)嚴(yán)謹(jǐn)，但也是相對(duì)明確的評(píng)價(jià)方式。

3.完善績(jī)效溝通

人力資源部門要做到將考核結(jié)果進(jìn)行公開，只有考核結(jié)果公開透明才能體現(xiàn)公司績(jī)效管理的民主化。針對(duì)每一次的績(jī)效考核結(jié)果管理層人員要與員工進(jìn)行深入面談，讓員工充分了解自己的工作情況，并對(duì)自己的工作情況根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)改善，讓員工全面理解考核內(nèi)容，這對(duì)績(jī)效管理具有重要作用。

4.有效利用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果

有效利用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是績(jī)效管理中的一個(gè)重要方面。通過針對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行面談，需要將企業(yè)與員工的思想觀點(diǎn)進(jìn)行匯總與分析，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理過程中存在的不足之處，并針對(duì)不足之處進(jìn)行深入分析，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，完善績(jī)效考核管理內(nèi)容，提高企業(yè)的績(jī)效管理水平。

結(jié)論

綜上所述，本文首先對(duì)WS公司的績(jī)效管理情況進(jìn)行了分析并對(duì)其管理過程中存在的問題進(jìn)行了明確，之后提出來真對(duì)應(yīng)的改善措施。這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展以及員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展都具有重要的影響作用，因此，企業(yè)需要充分重視人性化管理并逐步探索最有效的人性化管理模式。

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