基于內容分析法的企業競爭情報研究

張英+姜迪

摘要：企業競爭情報研究就是在市場競爭中獲取競爭性信息，并加以分析和利用，而內容分析法作為一種從公開信息中獲取有用知識的研究方法，對企業競爭情報研究具有非常重要的應用價值。本文闡述了內容分析法的內涵，并從競爭環境、競爭對手跟蹤和競爭策略研究三方面分析了內容分析法在企業競爭情報研究的應用，最后指出內容分析法應用于企業競爭情報研究的優勢與局限性。

關鍵詞：內容分析法；企業競爭情報；應用

企業競爭情報研究指的是企業為了能夠在激烈的市場競爭環境中不斷提高自身的競爭力，而對企業所處環境以及同行業企業的發展情況與策略進行的分析與研究，在對企業競爭情報進行分析與研究過程中，內容分析法是非常重要的研究方法。利用內容分析法可以對環境中的信息進行甄別，其中利用互聯網所進行的內容分析法是應用比較廣泛以及起到重要影響作用的分析與研究方法。

一、內容分析法的內涵

內容分析法主要通過對符號交流相關的內容進行綜合性的分析，同時將內容進行全面的假設與進一步的驗證，從而對搜尋到的信息進行有效的甄別。在利用這種方法進行情報信息的分析過程中，需要將信息形式進行有效的區分，同時將定量分析與定性分析進行充分的結合，從而對信息中的詞語或者段落進行逐個層次的分析，這樣才能對信息的內容及其重要性進行全面的甄別。借助內容分析法對信息進行全面有效的分析，不但能夠避免研究人員思想意識的影響，同時還能從客觀上對信息進行深入性的分析。除此之外，內容分析法還具有綜合性的特點，在進行代表性信息的選擇時，不但需要對信息的連貫性具有一定的要求，同時還需要注重其全面性。

二、基于內容分析法的企業競爭情報研究

1.競爭環境研究

從整體上看，企業的競爭環境不但涉及整體的經濟環境以及所在行業的市場環境，同時還涉及到企業內部的經營管理環境。在進行代表性信息的選擇時，可以充分利用互聯網的作用從網絡環境中進行信息的搜集，這樣可以對企業所處的競爭環境進行全面有效的分析與研究，為企業的經營發展提供有力的信息支持。如可以通過網絡進行社會大眾信息的收集，從而充分了解企業所在行業的發展情況以及消費者的需求等信息。

2.競爭對手跟蹤分析

利用內容分析法對企業同行業的競爭者進行分析可以從以下兩個方面進行：首先，對競爭者的當前發展方向與計劃進行分析。在對競爭者當前的發展方向與計劃進行分析時需要從整個價值鏈方面進行著手，充分利用互聯網的作用對競爭者的網站信息進行分析與研究，從而對其發展方向與計劃進行探索；其次，對競爭者的反應模式進行分析與預測。在這方面中主要根據企業當前的發展狀態對競爭者可能出現的競爭行為與對策進行分析，有利于企業制定具有針對性的反競爭政策。

3.競爭策略研究

在企業經營管理過程中，利用內容分析法可以對競爭者的經營戰略進行深入性的分析，從而使企業制定針對性的應對措施。在當前的市場環境中，同行業的企業都會利用互聯網進行企業品牌形象以及產品或服務的宣傳，而通過對這些信息進行分析可以對競爭者的經營方向與計劃進行預測與把握。除此之外，還可以借助對競爭企業的招聘信息進行分析，從而對其人力資源發展規劃有效地把握。

三、內容分析法應用于企業競爭情報研究中的優劣勢

1.優勢

利用內容分析法對競爭企業在市場環境中的多方面信息進行搜集、匯總以及分析，可以使企業的綜合競爭力得到有效的提高。在當前社會環境中，互聯網遍及企業經營以及人們生活的各個角落，因此通過對互聯網平臺相關信息的分析可以使企業對市場環境中的多方面因素進行有效的分析與預測，從而可以及時進行環境變化的應對。利用內容分析方法可以對競爭對手在互聯網平臺的信息進行定量與定性相結合的分析，這樣可以有效避免與競爭對手進行直接性的接觸，最終使企業制定針對性的應對措施。利用內容分析法對互聯網中競爭者的信息進行深入性的分析，可以使收集到的信息更加具有價值性，能夠更加有利于企業的應用與發展。

2.劣勢

在對競爭者經營管理相關信息進行搜集與分析的過程中，互聯網是非常重要的信息數據庫。但是由于互聯網平臺中的信息不但具有數量大以及結構復雜的特點，同時還具有時刻變化的特點，因此在對信息進行收集與分析的過程中將會具有很大的難度，因此，利用內容分析法對互聯網環境中競爭者的經營情報進行分析與獲得具有很大的困難。這些困難主要體現在兩個方面：首先，在方法的選擇與應用方面。由于互聯網信息處于不斷變化更新的狀態中，加之信息的數量較為龐大，因此在進行樣本的選擇過程中存在很大的困難。通常情況下，利用內容分析法進行信息數據的分析時，需要制定專業性的分析框架，之后再進行樣本的確定，但是在互聯網環境中，信息不是靜止不變的，所以在進行抽樣分析時不能充分利用常規的工具進行操作，而可以選擇利用的工具則較少。除此之外，由于利用內容分析法進行信息數據分析時要求樣本既要具有連續性，同時還需要在數量方面達到一定的要求，但是在互聯網環境中很多信息不但具有獨立性，同時還具有變化性，因此不能保證分析結果具有系統性以及準確性；其次，由于互聯網中信息的真實性得不到有效的保證，因此在利用內容分析法進行互聯網信息的分析時，不能對信息的真實性進行有效的鑒定，因此對企業競爭者經營情報的分析具有一定的不準確性。除此之外，由于分析研究人員專業技能以及對市場變化的敏感度具有一定的局限性，所以在利用內容分析法進行情報的提取時也將受到這方面因素的影響從而使信息存在一定的局限性。

在互聯網技術與應用水平不斷提高的社會環境中，內容分析法的應用水平也將逐步提高，它對競爭情報的分析與研究將會產生越來越重要的影響作用。

參考文獻：

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