論醫(yī)療營銷的現(xiàn)狀弊病

高士欽

摘要：當(dāng)今醫(yī)療業(yè)發(fā)展中依舊按照傳統(tǒng)的營銷思維方式。在如今現(xiàn)代化發(fā)展迅速的社會。缺乏醫(yī)療營銷新思維是無法生存的。傳統(tǒng)思維的觀念是醫(yī)療營銷的發(fā)展停滯不前。醫(yī)療市場在此尋找新的有作為的營銷方式。由于國家快速發(fā)展，人們生活水平得到快速的提高，當(dāng)前的社會政策對醫(yī)療營銷提出了更大的挑戰(zhàn)。這就促使了醫(yī)療營銷必須尋找新的手段去發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)療營銷方式已經(jīng)逐漸的失去了它的效果。本文將會論述醫(yī)療營銷的現(xiàn)狀弊病。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療營銷；現(xiàn)狀弊??；新思維

一、前言

面對如今快速的發(fā)展，醫(yī)療營銷卻出現(xiàn)停滯的狀況，與醫(yī)療事業(yè)發(fā)展不相匹配。造成如今這種情況是因為醫(yī)療營銷手段不能隨時代的變化而更新。民營資本也需要提升一定的市場力尋求生存和發(fā)展。而民營企業(yè)依靠醫(yī)療營銷，提升知名度。但是傳統(tǒng)的醫(yī)療營銷方式造成了如今的無奈。我們應(yīng)該仔細(xì)思考醫(yī)療營銷方面的不足。找出新方法，讓醫(yī)療營銷盡快找到突破口，長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。

二、醫(yī)療營銷的幾大弊病

1、過度的商業(yè)化，使企業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī)?，F(xiàn)如今的社會是網(wǎng)絡(luò)的社會，人們通過各種各樣的途徑獲得信息。從打開電視翻開報紙到大街上，赫然醒目的醫(yī)療廣告。無論廣告是什么樣的表現(xiàn)形式，最終都會體現(xiàn)出商業(yè)化的味道。而醫(yī)療業(yè)的發(fā)展首先應(yīng)該注重醫(yī)德，然后是醫(yī)療技術(shù)和價格。這些商業(yè)廣告不能使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療手段獲得提高，無法真正的打動消費(fèi)者。雖然說知名度可能得到一些改觀。但是真正的目的是想轉(zhuǎn)化成為業(yè)績。但是依靠知名度，忠誠度相對較低，不適用于醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域[1]。醫(yī)療營銷方式根本上的目的是讓患者建立對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任。

通過醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的許多調(diào)查都反映出了一種情況，患者對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)打出的營銷手段明顯不信任。很多患者都認(rèn)為民營醫(yī)院主要的目的就是為了賺錢。而許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為造成這種看法的根本原因是來自先天的，不可調(diào)和的。而事實是盈利是可以讓人理解的，主要是患者對民營機(jī)構(gòu)的德不夠認(rèn)同。出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。

2、營銷后端的匱乏由于缺乏大思維。醫(yī)療營銷方面的許多經(jīng)驗都是按照其他行業(yè)去學(xué)習(xí)。所用的一些技巧也是直接照抄照搬而來。按照其他行業(yè)的消費(fèi)模式去揣測消費(fèi)者心理。其他行業(yè)的這些營銷技巧經(jīng)過了多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個大思維

[2]。這種營銷技巧與本行業(yè)有著緊密的聯(lián)系。如果只是簡單的照抄照搬，將會失去了這種營銷手段的活力。并且也不能使醫(yī)療營銷徹底發(fā)展起來。

3、無法超越與患者的利益驅(qū)動關(guān)系。企業(yè)和顧客之間的關(guān)系一般分為三種。他們分別是利益型社交型和結(jié)構(gòu)型。對于一些企業(yè)為了考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，都會與顧客關(guān)系升級到更高的層次。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，患者與醫(yī)療人員是一種社交型的聯(lián)系。但是許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對外宣傳以及與消費(fèi)者交流的進(jìn)展中知識，以簡單的交易為主。不能將感情升華到更高的層次上，所以這種發(fā)展是不能長期下去的[3]。

有一些營銷人員考慮到了其中的利害關(guān)系，也嘗試著與客戶之間進(jìn)行更好的溝通。但是還是沒有從思維體系的整體角度進(jìn)行設(shè)計，只是作為一個營銷手段去使用，不能予以重視。大思維的形成依靠營銷義務(wù)等各個部門的積極配合。不只是營銷部門單方面的工作。需要整個企業(yè)共同努力。

4、人才戰(zhàn)略的實施不夠充分。任何領(lǐng)域都存在著優(yōu)秀者和失敗者。優(yōu)秀的人才會使某個行業(yè)獲得快速的發(fā)展。醫(yī)療營銷模式的人才儲備很顯然是不夠的。一方面缺乏一些優(yōu)秀的帶頭人，而另一方面缺乏良好的基礎(chǔ)人才。最根本的原因是整個醫(yī)療營銷領(lǐng)域內(nèi)缺乏對待人力資源的正確的戰(zhàn)略決策。

醫(yī)療營銷是一個全新的領(lǐng)域。首先醫(yī)療行業(yè)的營銷人員必須要有良好的營銷知識以及優(yōu)秀的大腦。并且對醫(yī)療方面的知識有著充分的了解。這才會給一流營銷帶來一定的優(yōu)勢。醫(yī)療營銷行業(yè)需要綜合性素質(zhì)的人才，人才的使用當(dāng)中也存在著一些從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)行過來的優(yōu)秀人才，他們發(fā)揮著自己的能力。但是，由于在以前的行業(yè)發(fā)展可能會造成了一些理念上的烙印。這也給醫(yī)療營銷的發(fā)展造成了一些阻礙[4]。

5、不能發(fā)揮大?？疲【C和的優(yōu)勢。醫(yī)療領(lǐng)域從最開始的發(fā)展就確立了大專科小綜合的戰(zhàn)略方針，這對于未來的發(fā)展很有作用。但是我們了解到許多機(jī)構(gòu)對這種戰(zhàn)略方針執(zhí)行的越來越差。除了一些大型的醫(yī)院充分的發(fā)揮了這種戰(zhàn)略的優(yōu)點，許多醫(yī)院感受到巨大的包袱。

三、結(jié)語

醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展離不開醫(yī)療營銷的手段的好壞，而現(xiàn)如今醫(yī)療營銷的狀況存在著很多弊病。這是醫(yī)療行業(yè)不能得到充分發(fā)展的根本原因。要想企業(yè)能夠立足于當(dāng)今社會。就要尋找新思維去發(fā)展醫(yī)療營銷。讓醫(yī)藥營銷帶動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。使醫(yī)療行業(yè)逐漸走入正軌。

參考文獻(xiàn)

[1] 王興萊.企業(yè)市場營銷中的弊病[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2008（23）：25-25.

[2] 戴西業(yè)，楊樹青.關(guān)于福建民營企業(yè)營銷現(xiàn)狀與創(chuàng)新研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（24）：10-11.

[3] 鐘志雄.淺談企業(yè)營銷弊病[J].經(jīng)濟(jì)師，2001（3）：103-103.

[4] 劉阿麗.立足蜀繡的弊病淺談其產(chǎn)品營銷策略[J].中國商界，2010（6）：172.endprint