淺談宣傳工作助推醫院發展重要性

鄧奕茂

摘要：宣傳是醫院管理中的一項重要工作，對醫院發展有著十分重要的作用，是塑造良好醫院形象的重點。本文從宣傳工作助推醫院發展的重要性、當前醫院宣傳工作存在的不足和改善醫院宣傳工作的建議三個方面展開論述，以期為新時期的醫院發展提供借鑒和參考。

關鍵詞：醫院；宣傳；形象

引言

在現代社會快速發展中，人們生活水平有了明顯提升，對健康的關注程度也有了進一步提高。在這種情況下，對于醫院的要求也發生了改變，尤其是現在醫院數量、規模的變化，使醫院彼此之間的競爭也發生了巨大改變，因此醫院的宣傳十分重要。本文通過對宣傳工作對醫院發展的重要性進行分析，對如何改善醫院宣傳工作現狀提出相應的建議。

一、宣傳工作助推醫院發展的重要性

對現代醫院領域競爭如此激烈的環境下，醫院想要更好的發展，宣傳工作十分重要。對醫院而言，宣傳工作的重要性主要體現在以下幾點：

（一）提升醫院影響力

由于現代社會的快速發展，信息傳遞速度更快，就醫的途徑也在不斷的增加，各種級別的醫院數量都在不斷的增加，還有很多私立以及國外投資的醫院等，這些醫院的出現，使這個領域的競爭變得愈發激烈。想要讓醫院在這眾多的醫院以及醫療機構之中脫穎而出，就應當做好宣傳工作，通過宣傳讓更多人對醫院有一個新的了解與認識。在宣傳之中可以對醫院的歷史、當前特色服務、醫院消費水平以及其成功病例等，這些都是現代人進行醫院選擇時十分關注的問題，因此進行宣傳對醫院未來的發展十分重要，也是現代社會進步與發展的關鍵。通過宣傳，人們能夠對醫院各方面的情況都有一定的了解，并結合自己的需求在諸多的醫院之中選擇適合自己的一個。

（二）改善醫院服務質量

進行宣傳不但是讓病患對醫院情況有所了解，同時也是對醫院自身的一種監督與管控。為了在醫院宣傳之中有更多優秀的案例，醫院在發展之中就應當對自身服務給予更多的關注，持續提升醫院服務質量，讓每一個到醫院就診的患者以及其家屬都可以對醫院的服務滿意。通過宣傳來對醫院形成一種無形的約束，以此來促使醫院各方面的能力都不斷的改進與提升。要知道在醫院進行宣傳中，只有應用具體的案例、真實的患者體驗以及好評，才會達到最好的宣傳效果，所以說進行宣傳也是促使醫院各方面能力得到提升的關鍵。

（三）樹立良好醫院形象

良好的醫院形象是現代醫院發展的關鍵，也是醫院提升自身競爭力的重點。有些醫院在多年的發展之中已經意識到現在醫療領域競爭激烈，并不斷的進行自身改進，希望讓每一個患者都可以在醫院享受到最好的服務。可是有些醫院在進行經營管控方面已經形成了獨特的管理方案，而且各方面服務已經十分周到，不論是從醫院的軟件，還是到醫院的硬件設施等方面都達到了行業的領先水平，比如一些醫院引入了在國內外都先進的設備，或者是醫院新聘請了知名專家等，要是不進行宣傳，廣大患者就無法了解到這些情況，或者是要經過很長時間才可以了解到，這會導致患者對醫院的認識還停留在過去，無法對醫院的情況有一個事實了解。通過宣傳可以讓廣大患者對醫院的具體情況有所了解，改變過去對醫院的錯誤看法與認識，使醫院在人民群眾中的形象更加高大，是醫院樹立良好形象，形成自身品牌的關鍵。

二、當前醫院宣傳工作存在的不足

雖然現在很多醫院已經意識到醫療領域的競爭變得愈發激烈，可是很多醫院并沒有對宣傳工作給予關注，在實際宣傳工作展開方面也存在很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

（一）沒有正確認識宣傳工作的重要性

現在很多醫院雖然已是到了競爭的激烈，也知道醫院想要更好的發展必須要不斷的提升自己，可是醫院卻并沒有意識到宣傳對自身的影響。根據了解，很多醫院進行宣傳只不過是隨波逐流，感覺別的醫院都在進行宣傳，自身也要進行宣傳，對于宣傳工作具體展開情況沒有給予重視，可以說很多醫院僅僅是為了宣傳而宣傳，這樣的宣傳只是一種資金以及時間的浪費，根本無法達到預期想要的宣傳效果，這對現代醫療工作的展開十分不利，很容易導致宣傳工作帶來不良的影響。

傳統醫療思想的影響。一直以來醫院都是救死扶傷的地方，其與人們的生活有著密不可分的關系，可以說每一個人都離不開醫院。正是由于醫院對人們的重要性，所以很多醫院錯誤的認為自身是人們不可缺少的，當人們身體出現疾病的時候，他們就會主動上門，所以醫院并不需要去進行宣傳，只要坐等患者上門就可以了。雖然過去是這樣，現在也存在這種情況，可是由于當前社會競爭異常激烈，醫院的數量不斷的增加，很多醫院的規模也在不斷的擴大，在這種情況下，醫院若是不進行宣傳，就無法在這些醫院之中脫穎而出，僅僅依靠過去坐等患者上門的思想，很難讓醫院吸引更多的患者，也很難促進醫院未來更好的發展。

沒有意識到宣傳給醫院帶來的收益。有很多醫院錯誤的認為進行宣傳會導致醫院的成本增加，與其將資金浪費在宣傳方面，還不如將更多的資金投入到醫院的設備以及醫生培訓方面。在這種思想的影響下，很多醫院就會選擇減少宣傳，甚至是根本不進行宣傳的方式發展。可實際上醫院進行宣傳雖然會花費一定的費用，可是卻能夠促使醫院的因此得到更多的收益。

（二）盲目宣傳情況普遍

現在有很多醫院也意識到了進行宣傳的重要性，并在這方面投入了一定的關注，可是當前很多醫院的宣傳都十分的盲目。

缺乏宣傳規劃。有部分醫院雖然意識到了宣傳的重要性，并開始通過各種方式進行宣傳，不過其在整個宣傳工作展開之中都沒有合理的規劃，從宣傳的目標選擇、宣傳途徑選擇以及宣傳結果評估等都沒有給予關注，只是隨心所欲的進行宣傳，這樣的宣傳只能讓人們了解有這個醫院的存在，而對醫院的各方面情況，人們想要有一個全面、詳細的了解就存在一定的困難，甚至是根本不可能的一件事。

宣傳工作忽視對群眾需求的了解。醫院進行宣傳的目的實際上就是讓人們對醫院的情況有更多的了解，根據人們了解到的醫院情況，合理的進行戰略選擇以及調整，這對現代醫院的發展來說十分重要。而當前醫院宣傳工作展開中，很多醫院都是從自己的角度出發進行宣傳的，而沒有考慮到當前人民群眾對醫院服務的要求，以及人們對醫院的關注焦點，導致醫院雖然進行了宣傳，可是其宣傳內容無法滿足人們的需求，因此宣傳也就失去了意義。endprint

宣傳重點不明確。不論是什么機構、企業宣傳，都要有一個明確的重點，若是忽視了宣傳重點，就無法讓受眾對宣傳內容有深刻印象，對宣傳效果的改善不利。可現在大部分醫院的宣傳工作都沒有明確的重點，宣傳僅僅是對醫院的工作日常、醫院的服務項目等進行介紹，而沒有將醫院的特色、服務重點等進行詳細介紹，這樣的宣傳讓很多人看了以后會感覺這些醫院并沒有什么差異，依然不知道到底該選擇哪一個醫院接受治療才是最好的。

（三）虛假宣傳較多

在當前醫院領域之中，有些醫院是意識到了宣傳的重要性，還有一些醫院感覺不論如何宣傳都要介紹好的東西，當自身沒有太多好的東西可以用來宣傳的時候，就有一些醫院選擇進行虛假宣傳了。

宣傳內容與實際不符。在很多醫院宣傳之中，會選擇過分夸大醫院現有的服務以及能力，比如一些醫院明明規模很小，沒有太多醫護人員，為了營造一種自身規模很大的局面會故意夸大醫護人員數量，讓人們誤認為這個醫院的規模有多大。還有一些醫院會夸大自身醫護人員的資質，讓人們感覺該醫院的工作人員能力都較強。這種宣傳內容與實際情況不符的問題，雖然會在短時間讓人們對醫院產生好感，可當人們真正到醫院就醫的時候發現與宣傳不符，就會使醫院在人們心中的地位大大降低，給醫院發展帶來不良影響。

包庇醫院失誤與不足。在醫院經營之中難免會出現一些失誤以及醫療事故等，對于這些方面的問題，很多醫院會選擇在宣傳之中絕口不提，或者是歪曲事實，不能正視醫院的錯誤與不足。雖然一些失誤會給醫院的發展帶來不良影響，可是若是醫院歪曲事實更會增加人們的反感，感覺醫院不但能力不強，還存在誠信問題，使人們不選擇到這樣的醫院就醫，影響醫院發展。

三、改善醫院宣傳工作的建議

通過上述分析了解到，醫院宣傳工作方面存在很多不足與問題，這些方面的問題直接影響醫院的發展，為了促使醫院更好的發展，針對當前醫院宣傳工作現狀提出以下建議：

（一）改變對宣傳工作的看法

醫院若是能夠正確認識宣傳工作，并在實際工作之中將宣傳作為一項重要工作，就可以促使醫院的宣傳工作達到最好的效果，為醫院未來的發展起到進一步的推動作用。

首先，醫院應當改變傳統坐等病患上門的心態。在現代這樣一個競爭激烈的時代之中，醫院領域的競爭也變得異常激烈，因此醫院為了更好的發展，必須要提升自身的影響力，只有這樣才能夠促使醫院未來更好的發展。而這需要醫院改變過去單純的坐等病患上門的心態，形成競爭意識，并加強對醫院宣傳的關注程度，這樣才可以促使醫院宣傳工作得到更好的改善。

其次，明確宣傳可能給醫院帶來的收益。醫院進行宣傳必然需要進行投資，為了使醫院宣傳工作得到改進、達到更好的效果，就需要醫院明確宣傳可能帶來的收益。當醫院了解到進行宣傳可以給自身帶來的收益，醫院就會對宣傳給予更多的重視，并在實際發展之中不斷的進行戰略調整，合理進行宣傳投入，確保宣傳的投入處于合理的范圍，并使醫院通過宣傳獲得更多的收益。

再次，擺脫為了宣傳而宣傳的想法。為保障醫院宣傳的效果得到改善，就需要醫院摒棄為了宣傳而宣傳的想法，這需要醫院從根本上改變對宣傳的看法，正確認識宣傳的重要性。同時要求醫院在宣傳之中能夠投入更多的人力、物力，關注宣傳帶來的效益，這樣才可以促使醫院宣傳為其發展起到進一步的促進作用。

（二）合理規劃宣傳

合理的宣傳規劃是確保醫院宣傳有效發揮作用的關鍵，若是缺少相應的規劃，宣傳的效果必然會大打折扣，所以要求醫院在進行宣傳方面應當做到以下幾點：

首先，建立專門的醫院宣傳團隊。對現代醫院發展而言，宣傳已經成為了不可缺少的一部分，為了確保醫院宣傳工作達到更好的效果，通過宣傳促使醫院更好的發展，就需要有專門的宣傳團隊負責醫院的各項管理工作。通過專業的團隊來進行宣傳規劃，負責醫院宣傳成本核算以及宣傳效果評價等，并不斷的進行宣傳改革，促使醫院宣傳可以為醫院未來的發展起到進一步的推動作用。

其次，了解群眾需求。隨著發展人們對健康的關注程度不斷提升，因此很多人會對醫院的各方面情況以及信息給予重視，希望通過這些信息的了解來對醫院有所認識，在有需要的時候可以合理的進行醫院選擇。所以為了達到更好的宣傳效果，醫院在宣傳之中應當對人民群眾的想法與需求進行了解，在宣傳之中側重人們關注的焦點，這樣可以吸引更多人的眼球，也可以讓人們對醫院的情況有更加深入、全面的了解。

再次，明確宣傳重點。每一個醫院都有自身的特色，比如醫院的醫護人員團隊、醫院的設備、醫院救治的特別案例等等，這些都是醫院宣傳的重點，在宣傳之中突出這些與眾不同的地方，不僅可以讓人們對醫院有更加深刻的印象，也有助于提高醫院的影響力，促使宣傳達到最佳效果。

（三）實事求是宣傳

虛假宣傳總會被拆穿，一旦虛假宣傳被發現將會使醫院在人們心中的形象徹底損毀，因此醫院在宣傳中必須要堅持實事求是的宣傳。

首先，從實際出發進行宣傳。在醫院進行宣傳工作展開中，必須要做到從自身的實際情況出發，這是宣傳工作達到預期效果的關鍵，若是忽視了這方面的重要性，必然會導致宣傳工作受到不良影響。所以在宣傳中，醫院一定要本著實事求是的態度，不夸大、不虛報，確保所宣傳的內容都是醫院最真實的一面。做到這一點需要醫院的管理人員的能力素質得到提升，對這方面給予關注；一方面也需要醫護人員嚴格要求自己，不參與醫院的虛假宣傳，并大膽指出醫院宣傳中的不真實情況等。

其次，正視醫院不足與失誤。任何人都會犯錯，任何機構也都存在不足以及失誤。所以在醫院宣傳之中，也可以適當進行自身不足的介紹，尤其是對一些醫院出現的醫療事故等，應當在宣傳之中實事求是的進行事實還原，讓人們對醫院各方面都有一定的了解。對醫院的不足以及失誤進行正視這是醫院敢于承擔的表現，這種宣傳要比掩蓋事實、歪曲真相對醫院的發展更有利，而且這樣的醫院在患者心中的地位也會大大提升，要比單純宣傳醫院好的方面產生的影響力更大。

總結

在當前這樣一個競爭激烈的時代之中，醫院想要更好的發展也離不開大量的宣傳。本文通過對宣傳工作對醫院發展的重要性總結，分析了當前醫院宣傳工作方面存在的不足與問題，并結合現代社會的發展情況，對如何促使醫院更好的發展提出了自己的看法。希望醫院能夠通過合理的宣傳，提升自身的影響力，促使醫院在未來發展之中各方面能力都會得到進一步的提升，使其可以為廣大群眾提供更好的服務。

參考文獻

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