基于QQ群功能的本科生通識課的教學改革研究

張蓮梅+林明仲+陳曉紅

【摘 要】 《電工初級技能訓練》是武漢大學本科生的工科通識課之一，本文詳細介紹了本教學團隊近年來在該課程教學活動中基于QQ群功能進行的一系列采用新型工具或方式的改革措施，主要包括：改善交流方式、改善現場培訓和實驗的組織安排、通過群投票等方式及時獲得反饋等。通過這一系列改革，在學生增加的工作量很小的基礎上，課程開展得高效有序。

【關鍵詞】 本科通識課；教學改革；交流；組織；QQ群

【Abstract】 《Electrician primary skills training》is one of the engineering general class of Wuhan University undergraduates. This article introduced in detail a series of reform measures in recent years in this course， which is based on the related function of QQ group and using new tools or way. These mainly includes： improving communication mode， improving the organization arrangement on field training and experiment， getting feedback in time by group voting， etc. Through these a series of reforms， on the basis of increasing students small workload， the course carries out efficient and orderly.

【Key Words】 Undergraduate general education courses， teaching reform， communication， organization， QQ groups

【中圖分類號】 G64.28 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2017）17-00-02

1 引言

武漢大學多年來不斷加強通識教育。在構建完整的通識教育體系中，“科學精神與生命關懷”是其中的重要體系之一[1-2]。因此，武漢大學要求學生必須修滿足夠學分的科學通識課。

但多年的通識課教學表明：培養科學精神的工科專業通識課的教學效果普遍不佳。因為通識課面向全校學生，包括文科生和藝術生，這些學生認為工科通識課太難，也不愿意花太大的功夫去學。但是，若工科通識課太簡單，又極可能達不到通識科選修目的。

如何既培養學生科學精神和拓寬知識結構，又使學生在現有基礎上能夠喜歡上工科通識科，真正受益，是工科通識課老師需要思考和不斷改善的問題。

《電工初級技能訓練》通識課是工科通識課之一，本課程團隊在把握武漢大學開展通識課教學精神的基礎上，通過近幾年的不斷改革該課程，使該課程漸漸受到學生歡迎，漸有供不應求的趨勢。

本教學團隊在近幾年該課程授課時，針對課程交流和組織方面的存在的問題，選用國內最流行的人際交流工具之一QQ群，進行了一系列基于QQ群功能的采用新型工具或方式的教學改革，主要包括：改善交流方式、改善現場培訓和實驗的組織安排、通過群投票等方式及時獲得反饋等3方面。通過這一系列改革，在學生增加的工作量很小的基礎上，課程開展得高效有序。

2 改善交流方式

因為本課程是面向武漢大學近四萬本科生的通識課，多年選課學生的來源說明：選課學生覆蓋全校所有本科生專業，同專業選課人數在1----20人之間變化，如果無適當交流工具，會造成交流困難。而本課程有如下3個必須的交流原因：

1、配電房現場培訓環節。配電房現場培訓只有一次，4個學時，地點可能發生變化，采用分組形式，老師告知配電房地址后，由學生自已到達配電房地址。而部分學生或沒有來上課，或上課沒有認真聽，造成不知道配電房地址，當他們想來配電房培訓時，極難找到同組的同學。

2、實驗環節。本課程的實驗內容占有2/3的內容，實驗采用分組形式，實驗數據需要寫在實驗報告上。雖然老師事先多次強調一定要記下實驗數據，但總有學生因馬虎沒有記下實驗數據，當其需要在實驗報告上寫下實驗數據時，發覺對同組的其他同學完全不知道如何聯系。

3、通識課的目的之一是提高學生交流能力。

鑒于本課程多年來學生沒有合適聯系和交流方式的現狀，本教學團隊接手本課程后，了解到上述現狀，經征求學生意見，即于2014年建立了本課程專用QQ群，用于學生聯系和交流。

當前社會可供選用的人際交流工具方式比較多，包括：手機號碼匯總、微信群、郵件箱、QQ群、論壇、自編網站等。經多次征求學生意見，學生普遍要求采用QQ群，經4年實踐證明：QQ群方式是比較合適的，主要是基于以下3個原因：

1、因為本課程有課件等文檔要上傳、有臨時公告、實驗要分組、學生間要交流等，QQ群都能提供這些功能，且使用便捷。雖專用性不如自編網站，但也可以滿足基本需求。

2、本課程的學生之間的聯系或老師和學生的聯系，基本沒有需要緊急聯系的事。老師發公告也會提前最少一周時間。只要學生記得一周上一次QQ，就可以及時看見公告，不會產生延誤。

3、QQ作為當前使用最廣泛社交工具，學生人人會用，學生使用QQ群，即使要學習用于本課程的任何新的知識點或工具，增加的工作量不大。這使得QQ群方式優于論壇和自編網站。

4、采用微信群雖能使消息及時送達學生，但是，因為學生使用微信時要用手機，而手機浪費了學生大量注意力和時間，正成為教學的最大障礙之一。所以，本課程沒有采用微信群。endprint

本課程QQ群現在的管理基本原則是：

1、只要本課程開設下去，就不更換QQ群號。這樣有利于學生找到本群。

2、每學期新課程開始時，老學生可以自愿退出，若不退出，可以保留在群中。新學生必須入群。

3、非本課程的學生，不允許入群，以保持本群成員的純潔性和本群的功能專一性。

經過近4年的使用和不斷完善，該QQ群能夠滿足本課程學生的使用需求，得到了學生100%的好評。

3 改善組織安排

因為本課程一次選課通常近百人，上理論課時選個大教室即可，但上現場培訓課和實驗課時，為了安全和保證學習效果，都需要進行合理的組織安排，避免發生混亂和安全事故。本課程經近四年的摸索和改善，已形成較好的組織安排機制。

3.1現場培訓的組織安排

現場培訓的組織安排，經歷了從混亂到有序的過程。現有組織安排如下：

1、老師指定分組，每組10人，同專業的學生盡量在一組，必要時文科生和工科生搭配分組。曾經要求學生自動組組，但是，臨近現場培訓日，學生仍未自動組組。經近3年老師指定分組的效果來看，老師和學生的工作量都較小，效果較好。

2、每組指定學生擔任安全組長和技術組長各1名。因為進入真實配電房的學生，必須遵守《安全規程》[3-6]，雖然學生學過相關安全規程，有2位老師監護，但為了確保安全，特設立一名學生，擔任安全組長，專門管理本組的安全監督，內容包括監督從學生的著裝到整個現場培訓中的行動。經近3年來的現場培訓來看，安全措施到位，未發生一起安全事故。其中曾有學生亂動的安全隱患，得以被老師或安全組長及時發現和制止。

3、10人一組，每組人數合適。在這個范圍內，每組人員都能被老師和安全組長有效監護。若每組學生人數太多，有安全監護不到的可能。若每組學生人數太少，老師的監護工作量會成倍增長。

經近3年的現場培訓，根據學生反饋的情況來看：近90%的學生認為現場培訓的組織較好，有益學生；近10%的學生認為現場培訓的益處不大。

3.2實驗的組織安排

實驗分組的組織安排，經歷了從混亂到有序的過程。因為每次實驗容納學生有限，造成實驗必須分多批次在不同時間段進行。而學生因為各種原因，許多不能按時段來做實驗。原有實驗安排時，由老師給出實驗時間，由學生自由來實驗，造成一片混亂。這種混亂體現在如下幾個方面：

1、有的時段，學生來得非常多，老師照顧不過來，實驗效果很差。

2、有的時段，學生來得非常少，老師必須付出同等勞動來指導。浪費了老師的精力。

3、有些學生不能按規定時段來，老師要另增加時間給他們補實驗。而有的學生差這個實驗，有的學生差那個實驗，造成老師幾乎要把所有的實驗都重新補一遍。這樣即成倍增加了老師的工作量，又拖延了給出成績的時間。

針對上述狀況，本教學小組自2014年開始就打算改變這種混亂狀況，經幾年摸索，發覺采用實驗分組的方式能夠有效組織實驗的開展，具體組織安排如下：

1、制定QQ活動。把每批次的每個實驗臺進行編號，并按此編號形成QQ群的活動[7]，活動說明：實驗時間、實驗臺編號、每個活動人數不超過5人，先選有效，后選無效。通過這種方式，可以限定每個實驗臺同時做活動的人數，使之既不會人太多，使得實驗效果不好，也不會人太少，浪費老師的勞動。

2、選擇活動時，由學生根據自已的時間安排來選擇活動。這樣可以最大限度地保證學生有時間來上實驗課。

以2016年下半年的教學活動為例，共4批次，每批次5個實驗臺，共設計有20次活動。

2016年下半年的教學活動中，老師制定的所有活動一上線，在2天內就被所有學生一選而空。而在后續長達2個月的實驗中，97%學生基本是按自己所選定的時間來做實驗的，使得需要補實驗的學生人次縮小為不足20人次，僅占總實驗人次的3%。這說明這種管理實驗的方式是有效的。這種組織方式中，有如下3方面的優點：

1、老師新增工作量少。老師除增加QQ群活動發布的工作外，沒有新增其他新增工作。

2、學生新增工作量極少。學生只需要選定自己參加的活動，新增工作量極少。

3、學生的滿意度也較高。因為學生是根據自己的時間來選定做實驗的時間的。

綜上可知，經過這種QQ群活動的形式，根據實驗臺對學生進行分組劃分的方式，能夠有效組織實驗。

4 及時獲得學生反饋

為能夠不斷改善教學效果，獲得學生對教學的反饋是必要的。一般有如下3種獲得學生反饋的方式：武漢大學教務系統的反饋、QQ群投票的反饋、其他反饋。

4.1教務系統的反饋

武漢大學提供了教務管理系統給學生表達對課程和教師的意見。每次教學任務完成后，本教學團隊都會認真閱讀學生的反饋。以2015年教務系統反饋的學生意見來看，教師評分93.57分（滿分100分），課程評分91.25分（滿分100分）。

對課程的正面意見有：

“老師教學方式好，在試驗中指出學生錯誤，耐心指導，注重培養學生探索發現的能力，模擬真實的試驗環境。”

對課程的反面意見有：

“課程有點難”

通過了解學生反饋意見，可以保持本課程的長處，不斷改善本課程的短處。老師認為應該堅持的嚴格要求和實驗報告的質量，可以向學生解釋清楚原因，盡量讓學生理解。

4.2群投票反饋

因為教務系統的反饋格式是固定，雖然學生有文字自由表述的機會，但是，授課專門改進了某些教學環節，沒有合適的途徑得到學生的反饋。為了得到學生的反饋，自2016年開始，本教學團隊在QQ群增加了群投票[7-8]，效果良好。

現有QQ群投票有以下幾個原則：endprint

1、為了真實地獲得學生對教學的反饋，學生可以匿名投票，不影響學生的最終成績。

2、QQ群投票是教務系統反饋的補充，為了不給學生增加過多負擔，投票問題不易過多。例如，2016年下學期投票問題有6個。

3、QQ群投票問題針對本教學團隊關心的問題和改善的問題。例如：2016年下學期投票問題針對：各節理論課授課內容、現場培訓和實驗的組織、實驗的有益性等。

2016年下半年QQ群投票的結果舉例如下：

QQ群投票結果，有些出乎本教學團隊意外，有些可以給本教學團隊新的啟發。例如：

1、本教學團隊認為現場培訓很有益，但是，仍有9%的學生認為現場培訓環節對其本人沒有幫助。

2、關于理論課環節“電力系統和基本電工原理”，本教學團隊一直擔心學生不是從事電力系統工作的，對電力系統的知識不感興趣，或者，基本電工原理的內容對于文科生有些難度，誰知100%的同學認為該環節有益，出乎本教學團隊意料。

3、在所做的15個實驗中，“家用日光燈的安裝”實驗得到最高票，說明學生對家用電器的安裝很感興趣。

本教學團隊要仔細研究QQ群投票結果，由此作出相應的課程改善。

4.3其他反饋

除上述教務系統反饋和QQ群投票反饋外，學生也可以通過QQ方式給老師更多的關于課程的反饋。從近四年的QQ交流情況來看，學生通過QQ方式給老師關于課程的反饋比較少，不知是否和學生的主動性不夠相關，需要進一步研究。

5 結論與展望

本課程是武漢大學本科生通識選修課之一，在不增加學生過多工作量的情況下，近幾年基于QQ群功能進行了一系列采用新型工具或方式的課程改善措施，包括：采用最適合學生的交流方式、采用良好的組織形式有序組織現場培訓和實驗、通過教務系統反饋、群投票反饋和其他反饋得到學生的真實反饋。經過十多年的開課歷史和這一系列改革，在學生增加的工作量很小的基礎上，課程開展得高效有序，每個教學周期的選課人數不斷增加，漸有供不應求的趨勢。

參考文獻：

[1]武漢大學.武漢大學關于深化本科教育改革的若干意見（武大字〔2016〕2號）[Z].武漢：武漢大學，2016.

[2]武漢大學.武漢大學關于進一步加強通識教育的實施意見（武大本字（2016）45號）[Z].武漢：武漢大學，2016.

[3]國家安全監管總局.特種作業人員安全技術培訓考核管理規定（國家安全生產監督管理總局令第30號）[Z].北京：國家安全生產監督管理總局，2010.

[4]國家安全生產監督管理總局.特種作業人員安全技術培訓大綱及考核標準（安監總培訓（2011）112號）[Z].北京：國家安全生產監督管理總局，2011.

[5]國家經貿委、安全生產局.全國特種行業人員安全技術培訓考核統編教材（電工作業）[Z].北京：氣象出版社，2001.

[6]陳曉紅、孔峰.電工技能基礎實訓教程[Z].武漢：武漢大學，2013.

[7]騰訊公司.怎么創建群活動？[EB/OL].http：//kf.qq.com/faq/120511jiYzIJ140805nymemy.html.2017-03-15.

[8]騰訊公司.QQ群投票應用介紹[EB/OL].http：//kf.qq.com/faq/120511jiYzIJ130829zI7Zjy.html.2017-03-15.endprint