關于供電企業加強用電檢查管理措施的有關探討

王希財

摘 要：伴隨我國城鎮化進程的加快，城鎮用電需求也不斷提高，供電企業的發展迎來一個新高峰，這就要求供電企業對用電檢查管理工作給予高度重視，在保證其有效收益的前提下，做好供電檢查管理工作，給人們正常的生產生活帶來便利。本文將從用電檢查管理工作的重要性出發，針對供電企業檢查管理中存在的問題提出相關解決措施。

關鍵詞：供電企業；用電檢查管理；有效措施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.22.187

安全問題的處理一直是各行各業的頭等大事，隨著近幾年電力企業改革的深入發展，對客戶用電安全的服務工作漸漸成為供電企業加強用電檢查管理工作的重要內容。供電企業通過不斷加強用電檢查管理力度，對用戶加以約束，以達到促使用戶優化用電的目的。這不僅僅是對用電客戶的責任所至，也是供電企業實現自身效益最大化的重要舉措。

1 供電企業加強用電檢查管理的重要性

（1）加強用電檢查管理是人們生產生活基本的安全保障。現階段，隨著我國居民用電水平的提高，電力營銷產業迅猛發展，這就要求供電企業在用電檢查上嚴加管理，以確保用戶用電安全。但事實卻不然，供電企業在用電檢查管理上紕漏百出，極大地影響了人民的生命財產安全。電力設備受自身使用期限限制，若長期使用，易出現電路老化等問題，但供電企業在這一方面卻疏于檢查管理，從而導致用戶在用電安全過程中一些安全隱患的存在，對用戶的用電安全帶來嚴重影響。因此，加大供電企業用電檢查管理力度，不僅保證了供電企業的服務質量，也保證了用電客戶的生命財產安全。

（2）利于實現供電用電雙方利益共贏。用電檢查工作作為電力營銷的一部分，是樹立企業良好品牌形象的保障，供電企業做好用電檢查管理工作，建立完善的用電檢查管理體系，通過用電檢查工作糾正客戶錯誤的用電方式，以保證客戶用電和企業供電的安全，提高客戶對供電企業的滿意度，從而實現供電用電雙方的利益共贏。

2 供電企業用電檢查管理工作中存在的問題

（1）相關企業重視程度不夠。供電企業作為用電檢查管理工作的主體，應當在用電檢查管理工作中進行實際操作，但其在經濟利益的驅使下，把工作的重點絕大部分的放在了電力的生產和營銷上，實際進行操作的只有相關的檢查人員，這便凸顯了相關供電企業對用電檢查工作不夠重視的問題。

（2）缺乏能力較強用電檢查管理人員。 數據顯示，持有用電檢查資格證的人員在一個供電企業中的占比不到10%，這嚴重違反了我國《用電檢查工作管理辦法》的相關規定，在實際用電檢查管理中，用電檢查人員的實際操作能力也不夠強，包括一些現場的管理人員也對違規用電行為不能及時發現和處理，這無疑給供電企業帶來不小的損失。

（3）用電檢查效率低下。 根據我國供電企業目前發展現狀，其用電檢查設備較為落后，用電檢查和管理人員工作經驗不足，使廣大用電客戶的用電檢查工作成為一大難題，再加上我國對電力企業并沒有制定明確的管理制度和管理模式，使得用電檢查管理效率低下，嚴重影響了電力企業的經濟效益及客戶滿意度。

（4）用電檢查管理手段不完善。 在人們用電過程中，竊電以及違章用電時有發生。在用電檢查人員進行用電檢查工作中由于不重視用電檢查程序的規范性，常常在遇到客戶違規用電或竊電現象時，因難以掌握其證據而不能對其進行相關處罰，這也是由于用電檢查人員沒有明確的取證意識，往往在用電檢查的過程中不經意將證據銷毀，從而對違規用電人員束手無策。

3 供電企業加強用電檢查管理的措施

（1）提高對用電檢查管理工作重視程度，加強對用電檢查重要性的認識。供電企業要不斷加強對用電檢查工作的宣傳力度，不僅落實到相關政策，還要落實到具體行動，對用電檢查人員的工作質量和工作執行力度進行嚴格監督，嚴抓狠打，確保工作開展的效率。用電檢查工作人員要樹立責任意識，加強自身技能訓練，在用電檢查工作中嚴格遵守相關制度程序，規范自身行為，提高自身操作水平。用電客戶要努力提高自身素質，增強安全意識，根據相關規定做到安全合理用電。

（2）強化供電企業內部管理。供電企業要加強用電檢查人員的相關技能培訓，保證每個工作人員的技能操作水平，提高他們對違規用電的分析能力及及時處理問題的能力，從而提升用電檢查工作的工作相率及工作質量。用電檢查人員要明確相關法律法規，在執行用電檢查任務時，做到至少兩人結伴而行，不可孤身獨自應戰；在其進行用電檢查時，應向相關用戶出示其工作證，并在檢查結束后向相關用戶宣傳安全用電知識，及時解答用戶疑問等。

（3）加強供電企業對用電檢查工作的專業化管理。面對數量龐大的用電客戶，對供電企業的用電檢查工作來說是個不小的難題，為此，供電企業制定標準化管理模式，讓用電檢查人員分別檢查一定量的用戶情況，做到分工明確，從而達到量化管理，這在很大程度上提高了供電企業的工作效率。另外，供電企業從科學發展的角度出發，為避免不必要的資源浪費，根據用電客戶的實際需要進行相關考慮，不斷創新用電檢查的方式，使其達到更高效的工作水平。

（4）加強對竊電及違規用電行為的打擊力度。供電企業在與用電客戶簽訂合同時，要明確規定合同的內容，明確指出違規用戶在竊電或違規用電時應承擔的法律責任。用電檢查管理人員應當重視供電企業的規章制度，在遇到竊電或違規用電的客戶時，注意做好對相關證據的采集和保管，包括行為發生的時間地點等。為此，供電企業應當建立有效的用電信息采集和監控系統，不定期的開展大規模用電檢查和反竊電行為。

4 結語

從以上觀點看出，用電檢查管理工作是一項復雜又困難的工作，其不僅要保證用戶的用電安全還要保證用戶對供電企業的滿意度，若要有效加強用電檢查管理工作，首先要明確用電檢查管理的重要性，不斷加強用電檢查管理力度，提高工作人員的自身素質，將用電檢查管理工作充分落實到供電企業的生產經營中。

參考文獻：

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