大學生宿舍矛盾個案分析與思考

閆平茹　戚紅梅

摘 要 大學生宿舍矛盾不容忽視，宿舍關系是否和諧，直接影響大學生學習、生活及心理健康。本文針對學生管理過程中的遇到的學生宿舍矛盾，分析發生矛盾的原因，提出了調解大學生宿舍矛盾的方法和措施。

關鍵詞 宿舍矛盾 人際關系 調解

中圖分類號：G645.1 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.10.080

Abstract The dormitory conflict of College Students cannot be ignored. The harmonious dormitory interpersonal relationship directly influences the study， life and mental health of college students. This paper discusses the students dormitory conflicts in the course of student management. This paper analyzes the cause of the contradiction， and puts forward the methods and measures to mediate the contradiction in college student dormitory.

Keywords dormitory conflict； interpersonal relationship； mediation

宿舍是大學生學習、生活的重要場所之一，良好的宿舍人際關系不僅有利于大學生的學習生活和身心健康， 而且有利于培養高尚的思想道德品質和良好的生活習慣。目前大學生宿舍矛盾層出不窮，各類事件時有發生，如果不能很好地調解并處理好這些矛盾，無法保證正常的教學秩序和學生的身心健康。云南大學馬加爵殺人事件從一個層面反映了妥善處理大學生宿舍矛盾的重要性和緊迫性。因而，作為高校輔導員，如何調解并處理好學生宿舍矛盾是日常思想政治教育中非常重要的工作內容之一。

筆者所帶學生2015級共284人，涵蓋宿舍40個，其中男生宿舍31個，女生宿舍9個。在日常的學生管理與服務工作中，每學期都有因學生宿舍矛盾引發的事件需要輔導員老師介入并調整。本文以成功解決1個宿舍矛盾案例進行分析，試圖尋求出能用于調解學生宿舍矛盾有效的方法。

1 案例介紹

2016年3月中旬，三名男生大學生到輔導員老師辦公室來反映想調換宿舍，經過詢問得知他們宿舍有一名A同學脾氣不好，經常在宿舍發脾氣、欺負宿舍里同學有時甚至會因為一些小的摩擦還會動手。例如：宿舍B同學在課間休息時間與同學討論學業，A同學就讓B同學他們小聲一些，B同學沒有理會A同學，A同學就動手在B頭上敲打了一下，使得B同學非常生氣；宿舍C同學性格內向，平時在宿舍里常常被A同學欺負；A同學生因為宿舍瑣事又與兩名學生發生爭執，看著矛盾就要升級，同宿舍的舍長M上前把雙方勸開，這樣的舉動導致A同學覺得舍長有意袒護別人與自己對著干，從這件事以后A同學與這三名同學的關系非常緊張。后來，因為A同學與宿舍其他同學的小矛盾不斷，同宿舍其他三位同學也提出不想與A同學住在一起要求調換宿舍。由于擔心A同學做出極端行為，宿舍其他同學們晚上睡覺時都輪流守夜，宿舍里同學們之間的關系變得異常緊張。

為了解決這件事情，輔導員老師首先與宿舍除A同學之外的六位同學分別談話、談心，解析如果孤立A同學，在以后的學習、生活中與其他同學相處會將矛盾升級，大家以后的學習生活都會受到影響。接著又與A同學單獨談話和談心，了解到A同學剛上大學與宿舍其他同學相處得很好，但是一學期過后，A同學的由于家庭變故性格有很大變化，不喜歡與舍友多溝通和交流，與家長也不太聯系，經常感覺到孤獨，進而自己的情緒也不能很好的控制。輔導與老師對A同學進行了心里疏導，勸解家庭變故不能影響大學學習，分析了利害關系。告知A同學需要珍惜大學的美好時光，為了成為對國家和社會有用的人才而努力。A同學聽了老師的分析后，覺得老師分析的有道理，決心改變自己。后來，輔導員老師又和A同學深層次交談，分析由于家庭環境不同、地方差異、個人經歷不同會，對事物的認知也不同，在處理各種事情時需要站在別人角度去思考，多考慮別人的感受。

最后，輔導員老師組織了一次宿舍全體成員會議，大家一起交流、溝通宿舍存在的問題，要求大家換位思考，站在他人角度考慮問題。同學們都認識到了自己存在的缺點并愿意改正，A同學也主動承認錯誤并希望大家能再給他一次改正機會，宿舍其他六位同學都愿意給A同學機會。后來通過一段時間的磨合和老師的多次關注，這個宿舍的七名同學重歸于好，再也沒找輔導員要求調換宿舍。此事得到圓滿解決。

2 案例分析

作為一名學生管理和服務工作者，大學生宿舍中存在矛盾是必然的，正常的。對于宿舍矛盾不是每次都要老師干預并調解。一般，我們把宿舍矛盾分類為兩種：一種為良性矛盾；一種是惡性矛盾。對于良性矛盾，主要由于生活習慣不同、性格不合等造成，通過學生們之間的人際關系磨合，最終可以化解并融洽相處。對于惡性矛盾，需要老師的干預和調解，主要表現為：學生們言語不和，有辱罵甚至斗毆；與他人無法和諧相處，提出調換宿舍；有些同學甚至有一些極端行為。

大學生宿舍發生矛盾，究其原因主要是目前在校的大學生基本是95后，他們有著很強的獨立自主意識、社會參與意識與創新求變意識。但是，由于他們來自不同的地域和家庭，生活習慣不同、價值觀不同、人際交往能力不足，往往會導致公共空間和私人空間不能正確區分、相互之間缺乏必要的溝通，因而不能站在別人的立場考慮問題，也就是不能換位思考。如果大學生能在發生宿舍矛盾時，充分應用換位思考，設身處地地理解對方的想法和需求，一定能控制自己的行為，合理規劃在宿舍時間和空間的使用，各類矛盾將會大大減少。endprint

3 案例啟示

宿舍是大學生學習、生活的重要場所，宿舍的人際關系也是大學生處理人際關系中的重要方面，如果和宿舍的同學關系處理不好，將會影響他們的學習、生活和人際交往能力，嚴重時甚至會導致引發抑郁癥，直接影響他們的身心健康。所以，應當從以下幾方面考慮及時調解大學生宿舍中出現的矛盾，以免事情擴大并惡化。

（1）努力區分良性矛盾還是惡性矛盾，對于可能存在的惡性矛盾，及早發現、及早介入并調查，及早干預和化解矛盾。大學生宿舍矛盾是一個普遍的問題，宿舍調整可能是最簡便的方法，但不能解決根源問題。通過老師的引導、幫助和調解，讓大學生學會反思自己的行為并愿意和解，與他人求同存異和平同處，圓滿化解矛盾，讓大學生不斷成長和進步。

（2）加強新生入學后人際關系引導、宿舍公德教育完善宿舍管理制度。目前的教育體制使大學生入學后很難適應新環境下的大學宿舍生活。針對新入學的大學新生進行宿舍人際關系學專題講座，通過一些典型的案例，引起大學新生對宿舍人際關系和人際沖突的重視，提前做好心理準備，并學會與室友和諧共處的技巧和方法，盡快融入宿舍集體生活。另外，在新生入學后班主任及時召開宿舍公德教育主題班會，要求每個宿舍的學生們一起來制定宿舍文明公約，從宿舍衛生、紀律、日常行為規范等方面約定，用以約束大家的行為。

（3）學會包容，用寬廣的心胸接納新的生活和朋友，吸收別人的優點；對他人的缺點，多加理解和包容。平時對一些生活中出現的雞毛蒜皮的糾紛，該忘記的忘記，該原諒的原諒，該和解的和解，不要耿耿于懷。把有限的精力用在有意義的事情上。多用欣賞的眼光、贊美的話語，會消融人際關系的僵局，使寢室關系變得融洽。

（4）開展“宿舍家文化”活動。發揚主人翁的意識，多開展“宿舍家文化”主題活動，只有把宿舍當做自己的家，增進歸屬感，大家才會更主動地為寢室和諧盡心盡力。另外，同宿舍的同學們最好能培養共同的興趣愛好，在這個過程中大家可以發現彼此的共通點，學會分享快樂。

（5）開展心理普查和心理健康教育。定期開展心理普查，篩查出心理有問題的學生，及時進行單獨心理疏導。學校開設心理健康教育課程，將大學生心理健康教育作為選修課，有條件的學校還可以作為必修課。通過開展心理健康教育來全面提高大學生心理素質，培養他們尊重、理解、寬容、信任等優良的個性心理品質。

（6）加強與學生和家長溝通，完善宿舍矛盾調解方法。日常多與學生溝通交流其思想變化，多與學生家長聯系，全面分析矛盾成因。一方面，加強大學生的自主管理，培養他們處理宿舍關系的能力。另一方面，輔導員和班主任定期聯系班干部和舍長，及時掌握學生的思想狀態、學習狀況、生活狀況，對有問題的學進行談話溝通，發現問題及時解決，把問題解決在萌芽狀態。另外，經過調查和溝通后確實難以化解的矛盾，幫助學生調換宿舍，避免矛盾的擴大和嚴重事件的發生。

總之，從大學生的成長和成才過程考慮，妥善處理好宿舍關系是處理好人際關系中非常重要的一部分。作為學生管理和服務工作者，需要隨時關注并調解好大學生宿舍內部的矛盾，引導他們自覺提高自身修養，處理好宿舍人際關系，為進入社會能處理各種人際關系打好基礎。

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