財稅人員，需要直播培訓嗎？

施安

摘要：當下直播成為熱點，直播培訓會不會替代線下培訓也成為大家爭議的話題，但從目前的直播發展趨勢，以及直播的成本分析看，喜歡學習的財稅人員不會排斥直播培訓，相反，直播培訓有可能財稅培訓行業的一個方向，問題是如何做好直播培訓？本文將就這個話題展開討論。

關鍵詞：財稅人員；直播培訓；成本

一、當下財稅直播的痛點

今年以來，財稅直播平臺如雨后春筍般的冒出來。這至少說明兩個問題：一個是業界看好財稅直播行業；二是業界認為財稅人員需要通過直播獲得財稅知識的增長。

從直播平臺表現手段來看，他們有采用純音頻模式，如在“超級說客”，在喜馬拉雅上開設直播頻道，也有做視頻直播，如微贊平臺開設財稅大講堂直播間，同時也有自建直播平臺，如大力稅手等。

但不管采取什么樣的直播模式，都離不開音頻和視頻。

音頻有音頻的好處，財稅人員可以利用碎片時間進行接受，但也有不好的地方，對于專業問題和數字問題音頻不容易表達，信息也不容易轉換。

視頻也有視頻的好處，視頻可以展示ppt，可以展示圖片信息，也可以展示講師風采。視頻直播給你一種直觀的、身臨其境的感覺。但也有不足的地方，就是需要比較多的流量和比較整塊的時間安排。

但從目前情況來看，不管是用視頻還是用音頻都沒有引起財稅業界足夠多的關注，直播內容也沒有很大的閱讀量。這從目前從事財稅音頻和視頻直播的幾個平臺聽眾數據分析可以看出，基本瀏覽人次保持在幾千到幾萬，而沒有像其他財經內容那樣達到幾萬、幾十萬、甚至幾百萬的瀏覽量。

是不是財稅人員排斥這樣的直播模式，還是財稅人員不希望通過這樣的平臺接收財稅知識？還是有其他原因導致財稅直播平臺難成氣候？比如說線下內容精度不夠，講師名氣不高等等。

二、財稅人員學習動力分析

相對其他行業，財稅人員學習動力十分強勁。一個非常重要的原因就是財稅政策調整相對較快，財稅人員需要掌握的和需要更新的知識也相對比較多。所以要做一個出色的財稅人員，除了強化自己的知識接受力外別無選擇，他們要比別的行業人員花更多的時間進行知識的迭代和更新。

所以，財會培訓一直是熱門的行業。

因此，財會人員的學習動力是沒有問題，但和過去相比，所有財會人員的學習實際上面臨著學習效率的提升的問題。

這一點和其他行業沒有太大區別。

在學習方面，新媒體作為學習工具進行傳播的財稅知識，為大部分財稅人員的充分利用碎片時間提供的可能。

以往的學習大部分人選擇了自學和短期培訓，但自學方式對于一般人來說缺少動力，所以培訓成為大部分財會人員的選擇。

但是，財務人員在選擇培訓的時候，他們實際上要耗費更多時間成本。比如說，他們選擇參加一場培訓，往返時間和其他時間幾乎和培訓時間相當，所以培訓的效率偏低。

從微贊直播平臺的”財稅大講堂”的直播參與人次的數據分析，大部分財稅人員對涉稅問題是感興趣的。

幾乎所有的涉及財稅話題的直播一般都有1萬人次觀看，而財稅技能類的培訓也有大幾千人次觀看。

“財稅大講堂”開設還不到半年時間，其點擊閱讀量已經達到數十萬，可見財稅人員的學習熱情不低。

當然學習熱情、動力和學習成本、學習的便利性有一定關系，在網絡上進行系統學習和在規定的場所中培訓，節省了大量的時間成本，而且學習選擇比較自由、比較從容，這是財稅人員選擇網絡進行學習的關鍵動力。

三、直播和現場培訓成本對比

2016年4月份，福建省國稅局、福建地稅局、海峽財經導報以及各縣的國地稅部門聯合舉辦的一次稅法進萬家的活動，他們在全省舉辦的75場活動，同時派出10個講師，歷時20天時間完成一個“營改增”話題的培訓，接受培訓的企業財務人員達3萬人左右，涉及的企業近萬家。

但是仔細做一下計算，就會發現線下的成本巨高，一場活動從策劃、組織召集到現場布置、延請老師，一場活動至少需要1萬，73場活動培訓2萬多人次，至少需要73萬的成本。

我們再來看一下2017年4月份福建省南平地稅局做了一次直播，也是針對稅收宣傳月做了一次直播，題目是《這些個人所有有涉稅風險，請注意》，當天觀看人次達1.5萬人，因為可以回看，兩天后直逼兩萬人次。而這次直播成本只有1萬。

從兩次培訓的結果分析：2016年福建省國稅局、福建省地稅局、海峽財經導報調動了大量的人力物力進行時間跨度相對較長的同題培訓，而2017年福建省南平市地稅局卻用直播的方式很輕易就達到相同的成果，直播的時間為一個小時，而成本只有2016年的1/73。從財稅人員參與的分攤成本來看，2016年福建國地稅做的一場直播人均分攤成本是36.5元，而2017年直播人均分攤成本才0.5角。

和培訓成本相比，更重要培訓的效率。

效率從兩個方面分析：

培訓組織者組織效率來看，培訓同樣多的人，一個是需要20天時間，一個是只需要一個小時時間。

從財稅人員學習的效果來看，現場培訓效果受多方面因素制約，而且幾乎是線性傳播，無法反復觀摩，但直播培訓只需要利用財稅人員的碎片時間，并可以反復觀看，最重要的是，直播平臺還提供了互動，聽不明白的地方還可以通過提問，增強了傳播效果。

四、直播培訓是一個方向

雖然現在財稅直播培訓還沒有成為大氣候，但從以上分析可以看出，財稅直播是一個方向，是傳播工具迭代后財稅知識一個重要出口。

問題不在于音頻直播視頻直播，而在于怎么做直播？

首先是內容選擇問題。

對于直播來說，內容選擇其實就是選擇你的觀眾，選擇你的聽眾。好的內容是有生命力的，它能形成自己的傳播力。

這種傳播力的通過兩個方面形成，一個是分享，一個是裂變。分享是基礎，好的內容讓別人愿意分享，有分享才有可能產生傳播裂變。endprint

所以，對于直播內容的策劃是所有的直播者追求的方向。

從微贊平臺的財稅大講堂直播間數據分析表明，選題越和財稅人員相關，觀看的人次就越多。

從近期他們做的直播內容和觀看人次比較：

1.福建國稅喊你實名認證啦！（觀看人次：7036）

2.最嚴發票令來襲，企業如何應對？（觀看人次：2.86萬）

3.如何合理合法規避涉稅風險（觀看人次：1.18萬）

4.稅務稽查評估如何正確應付？（觀看人次：2.16萬）

從以上內容和數據分析，也基本可以看出，財務人員最關心的具體問題的培訓，觀看的人次就越高，比如說涉稅風險、稅務稽查等實務性的內容，大家都很樂意接受。而于他們利益關系不大，或者不影響大局的，觀看人次就相對略少。

其次是直播培訓主講人的選擇。

直播培訓主講人必須兩個方面下功夫，一個是口齒要清晰，一個是形象比較清爽，表達比較流暢，好的講師會下功夫展示自己的直播魅力，因為直播不像現場培訓，你一旦進場了，如果發現內容不好或者演講不夠精彩，因為有損失厭惡心理，很多人不會選擇退場，但直播要進入容易，退出也相對容易，所以只能通過調動各種手段抓取觀眾或者聽眾的眼球。

從這一點來看，直播對一個培訓講師的要求要比現場培訓來得更高，線上直播培訓對內容的要求也比現場培訓更高。所以，財稅培訓直播必須在每個細節打磨，這才是財稅培訓的發展方向。

五、結束語

總之，對于財稅培訓來看，直播將會是一個方向，也是財稅人員所需要的一個重要的學習工具，但是財稅培訓直播產品必須經過認真打磨，這不僅是為了拴住財稅人員，更是對平臺的考驗。

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[9]微贊平臺財稅大講堂.

（作者單位：福建商學院新聞系）endprint