也談反轉新聞的成因與防治

□ 文/胡大海 董慶文

反轉新聞是指由于新聞內容造假或者失實而導致情節反轉的一類新聞事件。真實是新聞的生命，如果新聞事件總是如此曲折才到達事實真相，那么，受眾的價值判斷和心理認知會隨著新聞反轉而一次次被顛覆，逐漸喪失對新聞媒體的好感和信任度，媒體公信力將面臨嚴峻挑戰。

一、新媒體時代反轉新聞產生的原因

（一）記者的“淺新聞”報道方式。所謂“淺新聞”是與新聞專業性和職業理想背道而馳、淺嘗輒止的表現，面對市場競爭和尋求“眼球經濟”的社會環境，不少新媒體從業者越來越浮躁，片面追求新聞生產和新聞傳播的時效性，過分追逐影響力和爆點。記者在整理各種新聞素材時，極容易雜糅進個人主觀價值取向和刻板成見，“淺新聞”報道經常被各種貼“標簽”，主觀傾向性凸顯。比如反轉三次的“天價魚”事件，人們在此之前受到“天價大蝦”事件的影響，對這種飯店宰客現象深惡痛絕，在這種情緒的影響下，無論媒體還是公眾，都一邊倒地選邊站，支持顧客指責飯店，忽略了新聞的平衡原則。然而，“天價魚”涉事飯店被曝出餐飲許可證過期等問題后，有游客投訴該飯店使用手撕發票真偽不明、公章不全。所在省地稅局稽查局開始調查涉事飯店的稅務狀況。等到“天價魚”事件專項調查組完成相關問題調查，認定這是一起嚴重侵害消費者權益的事件：飯店欺詐消費者，將養殖煌魚當野生賣，飯店被吊銷營業執照，店主馬某某被罰50萬元，多名相關責任人被問責，網友又紛紛指責店方欺人太甚。至此，“天價魚”事件和輿論完成了三次反轉。在激烈競爭的市場環境下，一些媒體記者對于新聞的采訪報道就像擠牙膏，不經過太多梳理和思考，沒有同時在一次性報道里客觀中立呈現雙方當事人的觀點，而是分階段釋放，流于表面和形式，才會出現新聞事件報道的反轉，再反轉。

（二）新媒體報道的即時性和過程性等新特點使然。新媒體時代，新聞已成為現場感極強的即時直播報道，充滿了變數和不確定性。2016年11月底，有關深圳一名作家“賣文”籌資為女兒治病的文章刷屏，事情本身和輿論幾度反轉，后來，事件又經歷了“將所有贊賞資金成立基金會”到四方商談后決定原路退回的反轉。從某種意義上講，記者也是等待新聞發生的受眾，以往俯瞰新聞事件全貌統攬性的視角已經不復存在，難以在新媒體報道中覓得蹤跡；如果沒有敏感的新聞鼻和深挖、錘煉、以及核實細節的能力，反轉新聞還會層出不窮。

（三）新的關系賦權與主觀造假。

新媒體語境下，關系賦權是互聯網技術向與社會的協同演進中出現的群體性現象，發生于社交媒體建構的嵌套性關系網絡中，互聯網用戶在大規模的內容生產、傳播、交互、共享中自發地協同合作，個體的力量在無限連接中聚合、放大、爆發，為社會中相對無權者賦予話語權和行動權。[1]由于兩微一端等自媒體平臺備有“自澄清”效果，在先前曝光的新聞信息基礎上，其他網民會自發補充和取舍相關信息，去偽存真，新聞進展不斷被推翻并反轉，直至真相大白于天下。比如：2016年3月23日，一條視頻內容顯示3月21日在重慶巫山某中心市場，一名小女孩的玩具車碰到78歲老人，老人坐地正在與孩子家長理論。有人現場錄下視頻上傳網絡，不少人篤定是碰瓷。后來經熱心觀眾舉證和后期的媒體調查采訪，老人送醫院檢查為骨折。證明老人并未敲詐勒索，還婉拒小孩家人經濟賠償，并非網友描述的碰瓷。人人都有手機，每個人都可以成為記錄者，但是一旦上傳網絡，不少人為了好玩、搏出位，往往對事件故意做出片面解讀。

二、新媒體時代維護媒體公信力的若干思考

（一）重拾信任。新媒體時代，大眾也握有發聲筒和話語權，新媒體的便利性多樣性也提供了驗證新聞事實真偽的渠道，那為什么網絡上還有這么多造假新聞和反轉新聞呢？這其中折射出的是公眾的媒體期待減弱和對媒體的信任出現了問題。信息時代，新聞媒體的把關人角色更加凸顯。然而當下部分媒體人缺乏新聞專業主義意識，沒有承擔起應有的社會責任，頻繁變臉的新聞報道挑戰著受眾的心理承受極限，致使媒體的公信力大大折損。例如：2016年5月5日，安徽某媒體關于《我的右腎去哪了》的報道，事件幾經反轉最終塵埃落定。“腎到底去哪了？”要弄清楚該問題并不難，但事件卻經歷了九轉十八彎繞了一大圈之后才有了妥善解決，這其中反應出的不僅僅是國人醫患信任的嚴重缺失，也折射出當事方、醫療仲裁方、官方機構和媒體所面臨的公信力缺失等一系列信任危機。當事人回答只言片語，移花接木，都會導致真相失真。反轉“被打臉”的背后，媒體公信力也在不斷地消減。

（二）考驗媒體求證能力。新媒體背景下，新聞生產方式也發生了巨大變革。面對海量難辨的新聞信息源，媒體記者要多方求證，多渠道確認，保證新聞信息的真實可靠。比如：網絡上熱議一時的反轉新聞事件“男子借20萬照顧植物人女友” 實為家暴所致。可見，確保新聞素材的真實可靠和多源求證的務實態度才是從源頭上遏制反轉新聞出現的良藥。

（三）需建立與完善糾錯機制。

所謂媒體糾錯機制很早就被作為一項新聞職業道德規范來進行約束。我國相關管理部門曾嘗試過一定程度的媒體糾錯制度化。比如，1984年權威部門就轉發過《全國新聞真實性問題座談會紀要》，其中明確說明，“凡失實報道，一定要改正。報紙錯了，報紙更正，新聞社錯了，新聞社改正。”隨著新聞實踐的深入和立法程度的完備，新聞糾錯機制進一步納入到相關法律法規和規章制度當中。比如，2005年12月1日開始實施的《報紙出版管理規定》，也比較細致地對新聞糾錯的行政責任歸屬、補救和懲罰措施等做了具體規定。

三、認識與感悟

反轉新聞不僅打媒體的臉，公眾也是霧里看花，連連暈眩。反轉新聞正一步步沖擊媒體的公信力，消弭公眾的媒體期待和接受耐心。在信息大爆炸的新媒體時代，一樁樁新聞反轉鬧劇背后，改變的劇情，丟的是理性，碎的是節操。不管是媒體還是受眾，在享受新聞信息傳播的速度與激情的同時，也要擦亮眼睛，提高素養，辨明是非曲直。層出不窮的新聞反轉的“羅生門”背后，隱藏了媒體在市場化機制導向下的浮躁，也凸顯了新聞媒體的事前求證能力和糾錯機制的重要。

【注釋】

[1] 喻國明. 互聯網時代的新權力范式： “關系賦權”——“連接一切”場景下的社會關系的重組與權力格局的變遷[J]. 國際新聞界, 2016(10): 25-28