論醫(yī)院文化建設(shè)

楊夏玲

論醫(yī)院文化建設(shè)

楊夏玲

醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，具有重要的意義，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于建設(shè)醫(yī)院道德環(huán)境、塑造良好醫(yī)院形象和增強(qiáng)員工凝聚力，但是，目前醫(yī)院文化建設(shè)中存在著認(rèn)識(shí)不清和方式方法不科學(xué)的問(wèn)題，對(duì)此，我們加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，首先要提高認(rèn)識(shí)，其次要改進(jìn)方法，與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是地進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)。

醫(yī)院 文化 建設(shè)

一、醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

（一）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于建設(shè)醫(yī)院道德環(huán)境

救死扶傷一直是醫(yī)院踐行的宗旨，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象愈演愈烈，部分醫(yī)療人員收受紅包賄賂，為醫(yī)藥企業(yè)統(tǒng)方等有損醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為經(jīng)常發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)忘記了自己的初心，淪為金錢奴隸，把醫(yī)院當(dāng)成自己斂財(cái)?shù)膱?chǎng)所，而非工作的地方。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造健康向上的人文環(huán)境，將改善良好的醫(yī)院道德環(huán)境。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于塑造良好醫(yī)院形象

醫(yī)院形象是指人們對(duì)醫(yī)院素質(zhì)與醫(yī)院行為、醫(yī)院各種活動(dòng)成果的整體評(píng)價(jià)和總體印象。整體形象的主體是醫(yī)務(wù)人員的形象。其次也包括醫(yī)院物化服務(wù)手段及醫(yī)院環(huán)境等。醫(yī)院良好形象的塑造，依賴于醫(yī)院有效的文化建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，人文素養(yǎng)、職業(yè)道德及道德關(guān)懷，提高醫(yī)院影響力。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于增強(qiáng)員工凝聚力

一個(gè)沒(méi)有凝聚力的民族是沒(méi)有未來(lái)的，一個(gè)沒(méi)有凝聚力的醫(yī)院也是沒(méi)有未來(lái)的，如何增強(qiáng)員工凝聚力，一條重要的途徑就是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，組織豐富多彩的文化活動(dòng)，增進(jìn)員工了解，增加員工對(duì)醫(yī)院和同事的感情，從而增強(qiáng)員工凝聚力。

二、醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)缺乏認(rèn)識(shí)（無(wú)、錯(cuò)誤）

1、醫(yī)院管理者缺乏醫(yī)院文化建設(shè)的意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，醫(yī)院管理者過(guò)度看重醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，注重醫(yī)院的硬件設(shè)施建設(shè)，卻忽略了醫(yī)院的文化軟件的建設(shè)。造成了醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明之間的不平衡，造成醫(yī)務(wù)人員的道德真空，唯金錢至上，醫(yī)院制定考核機(jī)制的時(shí)候，看重的也是住院人數(shù)、門診人數(shù)、床位利用率等一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而忽略了醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)的建設(shè)，使得醫(yī)務(wù)人員缺少人文關(guān)懷，讓醫(yī)患矛盾越演越烈。

2、對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在偏差

醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)為醫(yī)院的文化建設(shè)就是舉辦一些活動(dòng)，做幾次演講，對(duì)文化建設(shè)的內(nèi)涵并未準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，使得醫(yī)院文化建設(shè)嚴(yán)重滯后。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)的方式方法不科學(xué)

1、醫(yī)院文化建設(shè)假、大、空，流于形式化

醫(yī)院文化建設(shè)并未涉及核心內(nèi)涵，并未根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工的真正實(shí)際情況做好調(diào)研和設(shè)計(jì)，只是依葫蘆畫瓢，根據(jù)上級(jí)指示做一些文化建設(shè)的活動(dòng)，比如志愿者活動(dòng)、專題演講比賽、讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)等，但是因?yàn)槲瓷婕搬t(yī)務(wù)人員的真實(shí)生活，使得醫(yī)務(wù)人員并未真正認(rèn)同，只是當(dāng)成工作任務(wù)應(yīng)付，并不能走心，使文化建設(shè)流于形式。

2、醫(yī)院文件建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、全面性

醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能和物質(zhì)建設(shè)分開(kāi)來(lái)，脫離了物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)，文化建設(shè)只能是空中樓閣，曲高和寡。俗話說(shuō)倉(cāng)廩足才能知禮節(jié)，如果醫(yī)務(wù)人員的合理利益需求得不到保障，認(rèn)為自己在醫(yī)院受到不公平待遇，那么醫(yī)院的文化建設(shè)是不會(huì)收到良好成效的。

3、醫(yī)院文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性，因循守舊，沒(méi)有跟上時(shí)代潮流

醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)實(shí)事求是，并且需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過(guò)程，我們不能一成不變地按照以前的情況進(jìn)行落伍的文化建設(shè)，要結(jié)合新政策、新形勢(shì)做好醫(yī)院文化建設(shè)是頂層設(shè)計(jì)，并且摸著石頭過(guò)河，探索出新時(shí)期，新形勢(shì)下的醫(yī)院文化建設(shè)新模式。

三、醫(yī)院文件建設(shè)對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院管理者一定要提高對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院的重要影響，在抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)騰飛，文化繁榮，使醫(yī)院的社會(huì)形象和公眾滿意度大幅度提升，增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)影響力。

（二）正確理解醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵

進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的時(shí)候，要正確理解醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，要全面、深刻、系統(tǒng)理解醫(yī)院文化建設(shè)，不能單純地認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)就是舉辦幾場(chǎng)文化活動(dòng)，而是要看到，醫(yī)院文化建設(shè)是各方面努力才可以完成的，是通過(guò)幾代人的積累才能夠完成的，并不是一蹴而就的。

（三）實(shí)事求是地跟隨時(shí)代步伐進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)

文化建設(shè)一定是依據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)而來(lái)的，我們進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的時(shí)候一定不能閉門造車，要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治環(huán)境，依據(jù)中央提出的新政策和改革措施，向黨中央看齊，做好醫(yī)院文化建設(shè)。

［1］劉淑珍，張昊霆，楊曉燕，等.以醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展［J］.東方企業(yè)文化，2007（9）.

［2］楊曉媛，崔渝敏，李世英.樹立人本觀念，構(gòu)建和諧醫(yī)療服務(wù)人文氛圍［J］.中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2008，6（3）.

［3］孫馨，徐明霞.教育之惑:中醫(yī)藥人才，到底怎么培養(yǎng)?［J］.中國(guó)衛(wèi)生人才，2007（3）.

［4］許筱，郝愛(ài)民.試論醫(yī)院建設(shè)對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的意義［J］.中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2004，2（1）.

懷化市第四人民醫(yī)院）