關(guān)于優(yōu)勢視角的理論評析
——基于對受暴婦女的介入研究

卓立立

關(guān)于優(yōu)勢視角的理論評析
——基于對受暴婦女的介入研究

卓立立

本文主要梳理了優(yōu)勢視角理論的基本概念，總結(jié)了它在實(shí)務(wù)操作過程中的具體步驟，為服務(wù)過程提供參考。該理論的核心概念包括優(yōu)勢、賦權(quán)、抗逆力、成員資格、懸置懷疑、社會支持網(wǎng)絡(luò)，通過對受暴婦女的案例研究，結(jié)合優(yōu)勢視角的核心概念，提出這些概念是如何幫助受暴婦女解決問題的。文章的最后根據(jù)實(shí)務(wù)操作中的理論反思和相關(guān)的文獻(xiàn)研究總結(jié)了優(yōu)勢視角在實(shí)際運(yùn)用中存在哪些優(yōu)勢和不足之處。

優(yōu)勢視角 受暴婦女 抗逆力

優(yōu)勢視角來源于1989年發(fā)表的《社會工作實(shí)踐的優(yōu)勢視角》一文，經(jīng)過科學(xué)的實(shí)踐探索與完善，最終將其發(fā)展成為社會工作重要的理論模式之一。優(yōu)勢視角是一種將著眼點(diǎn)放在案主身上，并努力發(fā)掘其資源、能力以及優(yōu)點(diǎn)，從而幫助案主走出困境實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的一種社會工作常用的方法技巧。它突破了社會工作領(lǐng)域以往一味只看到案主的問題和困難的局限，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)案主和社會工作者的平等伙伴關(guān)系，避免了專業(yè)工作者出現(xiàn)凌駕于案主之上的專業(yè)霸權(quán)行為。

鑒于對病態(tài)模式的批評和反思，它改變了傳統(tǒng)社會工作實(shí)踐方向。以往的社會工作模式大多都是將目光放在案主的缺陷和問題上，通過發(fā)掘外在的資源和動(dòng)用相關(guān)的專業(yè)方法來解決他們遇到的問題，事實(shí)證明他們所遇到的問題在短時(shí)間內(nèi)是能夠得到解決，但是隨著有關(guān)資源的流失和專業(yè)工作者結(jié)案后的退出，有些案主就會出現(xiàn)不適應(yīng)的狀態(tài)，進(jìn)而使問題得不到解決甚至趨于嚴(yán)重化。

一、優(yōu)勢視角在具體的實(shí)務(wù)操作過程中的步驟

（1）了解案主所遭受的困難，承認(rèn)他們的痛苦，從他們的訴說中尋找他們的經(jīng)驗(yàn)感悟并發(fā)掘他們的能力。在一開始的時(shí)候不能逃避問題或是忽視問題，勇于面對問題的前提下幫助案主去總結(jié)發(fā)生這種經(jīng)歷的價(jià)值以及意義，激發(fā)他們尋找克服困難的力量。

（2）社會工作者具備專業(yè)的社會工作的能力，也就是說利用專業(yè)的優(yōu)勢為案主創(chuàng)造合適的語境即優(yōu)勢語境，在這種情況下我們可以根據(jù)案主在解決問題過程中的出現(xiàn)的不足與成效進(jìn)行積極反饋。尋找案主的優(yōu)勢在有些情況下是比較困難的，因?yàn)樵诔跗陔A段，有些案主并不是很愿意將自己的想法以及遭遇訴說給社會工作者，此時(shí)就需要我們幫助他們打開心結(jié)，鼓勵(lì)他們說出自己的想法，我們也要耐心的對其傾聽，在傾聽的過程中工作者的專業(yè)的回應(yīng)會對案主起到較強(qiáng)的激勵(lì)作用。

（3）幫助案主的生活恢復(fù)正軌，就需要激發(fā)案主的抗逆力。促使案主不在消極看待自己受的傷害并且擁有能力去解決問題。使其形成抗逆力，在動(dòng)態(tài)解決問題的時(shí)候使案主正視困難，努力擺脫困境。

二、優(yōu)勢視角理論在介入解決受暴婦女問題中的實(shí)際運(yùn)用

優(yōu)勢視角立足于積極心理學(xué)、抗逆力研究、社會建構(gòu)、敘事治療、尋解治療等基礎(chǔ)之上，它的核心概念主要包括優(yōu)勢、賦權(quán)、抗逆力、成員資格、懸置懷疑、社會支持網(wǎng)絡(luò)。

（一（優(yōu)勢

我們所說的優(yōu)勢主要指的是案主自身的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢幾乎可以存在于某種特定條件下，比如案主的人生經(jīng)歷，個(gè)人的品德及天賦，從案主所敘述的故事中找到獨(dú)特的有利于解決問題的優(yōu)勢，另外還可以通過一定的方法與手段尋找社會資源。我們常見的案例中有遭受到家庭暴力的婦女向社會工作者求助，我們不單單只是將目光集中在她所遭遇的問題上，而是要充分發(fā)掘其資源幫助案主走出困境。這里所提到案主的優(yōu)勢主要有正式支持網(wǎng)絡(luò)中父母的支持和關(guān)愛。同時(shí)案主的社會交往經(jīng)驗(yàn)以及受教育程度都可以成為她的優(yōu)勢，在這種情況下我們社會工作者運(yùn)用這些資源為其指定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃幫助其解決問題。

（二（賦權(quán)

賦權(quán)通常就是我們所熟知的增權(quán)，它是一種將權(quán)利重新建構(gòu)為通過與他人的社會關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的“變革能力”。這并不僅僅只是給予權(quán)利，而是讓案主從新審視自己，發(fā)現(xiàn)自身的內(nèi)在力量，促使自己解決問題。社會工作者也可以幫其鏈接資源，協(xié)助案主尋找解決方案。比如在實(shí)際操作過程中，有些遭受過家庭暴力的婦女通常對這種行為采取隱忍的態(tài)度，更多的不愿意讓人們知道她的遭遇，有的甚至是認(rèn)為自己之所以有這種遭遇是因?yàn)樽陨淼脑颍齻儾辉敢鈱栴}歸結(jié)于施暴者。在這種情況下我們的社會工作者就要對受暴婦女賦權(quán)，讓她們意識覺醒，知道這種遭遇的發(fā)生背后的真正原因，促使他們自己解救自己。

（三）抗逆力

抗逆力又被稱作復(fù)原力、心理彈力、扨性等。它指的是個(gè)人的自我糾正取向，是彎曲而不折斷或彎曲時(shí)可以反彈的能力。Saleebey和加拿大杜爾豪斯大學(xué)社會工作系副教授麥克爾尤安格博士都認(rèn)為，抗逆力不僅存在于個(gè)體身上，也存在于家庭、社區(qū)之中。抗逆力是個(gè)體與其所處環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果，但它不僅僅是一種特征和結(jié)果，還是一種動(dòng)態(tài)的過程。

我們知道有些人在遭遇到重大變故或挫折與困難時(shí)難以走出來，他們往往陷入逆境中無法自拔，如果不及時(shí)加以心理疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，就會很容易走向極端。遭受過家庭暴力的婦女，她們無論在生理上還是心理上都受到巨大的創(chuàng)傷，錯(cuò)誤的認(rèn)知會讓她們更加容易受到傷害并且向不良的方向發(fā)展。此時(shí)社會工作這就要采取專業(yè)的工作方法促使個(gè)體應(yīng)對壓力，增強(qiáng)心理協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力，避免個(gè)體因遭受傷害而產(chǎn)生不良行為。

（四（成員資格

人生來就是平等的，都需要被尊重，被理解。在這樣的公民社會里，我們更要有公民意識，享受自己的權(quán)利并認(rèn)真履行自己的義務(wù)。如果作為一個(gè)社會公民缺乏被尊重，被理解的需求或者說是不承擔(dān)公民的責(zé)任，那么漸漸的也就會被社會邊緣化。受家暴婦女中有大多數(shù)都會覺得自己的人格得不到尊重，他們已經(jīng)與整個(gè)社會處于脫節(jié)的狀態(tài)。從小家庭來說，她們在家庭中無法得到自己應(yīng)有的地位，所以在自我認(rèn)知中更談不上公民權(quán)利與義務(wù)，無法享受到這種身份所帶來的每個(gè)人都具有的尊嚴(yán)與責(zé)任，沒有了這種認(rèn)知，她們就談及不上追求權(quán)力與捍衛(wèi)尊嚴(yán)。所以說樹立成員資格意識是我們社會工作者所要注重的。在受暴婦女中，我們要加強(qiáng)其成員意識，鼓勵(lì)她們勇敢的捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，勇于并敢于向社會求助，增強(qiáng)她們的主人翁意識。

（五）懸置懷疑

這里說的懷疑主要指的是社會工作者在實(shí)際工作中通常會因?yàn)樽约旱膶I(yè)優(yōu)勢或是是實(shí)際的生活經(jīng)驗(yàn)對案主問題進(jìn)行自我判斷，往往忽視了案主本身訴說內(nèi)容和案主的自我判斷。他們認(rèn)為案主的問題是由于特定的環(huán)境和固定的因素導(dǎo)致的，甚至是懷疑案主根據(jù)自身情況所做的判斷，這種問題的存在就會出現(xiàn)我們所說的專業(yè)霸權(quán)行為。要想解決案主的問題，就必須與其建立起平等信任合作的關(guān)系，根據(jù)實(shí)際情況對案主的問題進(jìn)行評估，聽取他們的訴說和判斷，結(jié)合實(shí)際情況解決問題。在處理家暴問題的過程中，專業(yè)的社會工作者應(yīng)當(dāng)聽取受暴婦女對自己的評價(jià)和認(rèn)知，依據(jù)受暴事件背后的因素做出專業(yè)判斷，而不是簡單的認(rèn)為受暴背后的原因僅僅只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的判斷。

（六）社會支持網(wǎng)絡(luò)

生態(tài)系統(tǒng)理論當(dāng)中提到個(gè)人與環(huán)境是相互依賴，相互生存的系統(tǒng)，他們之間緊密連接。在優(yōu)勢視角的理論運(yùn)用當(dāng)中就會挖掘案主生活的環(huán)境并與之建立聯(lián)系，利用周圍的資源幫助案主解決實(shí)際問題。社會支持網(wǎng)絡(luò)通常有正式支持網(wǎng)絡(luò)和非正式支持網(wǎng)絡(luò)，幫助案主解決問題中重點(diǎn)是要為其建立非正式網(wǎng)絡(luò)的支持。受暴婦女心理上受到創(chuàng)傷，造成她們有強(qiáng)烈的社會剝離感，此時(shí)親戚朋友，鄰里，同事的幫助與安慰顯得非常重要。為其營造平等互助的合作氛圍，為她們提供訴說和維權(quán)的渠道，協(xié)助她們組成互助小組，共同應(yīng)對所遭遇的問題，融入社區(qū)生活，增強(qiáng)他們的認(rèn)同感以及歸屬感。

三、優(yōu)勢視角在實(shí)際運(yùn)用過程中的優(yōu)勢

（1）優(yōu)勢視角不僅僅只是將關(guān)注點(diǎn)放在案主的優(yōu)勢以及資源上，著重現(xiàn)實(shí)存在的問題，避免了研究方向的片面性，同時(shí)還可以與其他視角一起整合運(yùn)用，提升服務(wù)成效。

（2）我們立足于優(yōu)勢視角，與專業(yè)的社會工作理念相結(jié)合可以探索出新的服務(wù)方法。擺脫了以往固定的社會工作服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方法的創(chuàng)新。

（3）針對于案主自身情況來說，優(yōu)勢視角的服務(wù)理念大大提升案主的自信，這種自信體現(xiàn)在相信自己，相信社會工作者，表示有信心去解決自身問題，不再受各種條件的限制與約束。另外發(fā)掘他們的能力，使他們能夠根據(jù)自己的能力實(shí)現(xiàn)助人自助。

（4）以一個(gè)全新的視角來對案主進(jìn)行幫扶，可以加強(qiáng)服務(wù)過程的理論性，充實(shí)案例研究的整體框架，補(bǔ)充實(shí)務(wù)研究在某一領(lǐng)域中不足。

（5）擺脫了傳統(tǒng)意義上的思維定勢，認(rèn)為失敗的經(jīng)驗(yàn)不能作為專業(yè)研究的參考。但是在優(yōu)勢視角中我們可以將成功體驗(yàn)和失敗的經(jīng)歷都作為研究對象的優(yōu)勢來參考。

四、優(yōu)勢視角在實(shí)際運(yùn)用中存在的局限與不足

（1）一般情況下，過分注重發(fā)掘案主的優(yōu)勢，運(yùn)用案主的優(yōu)勢為其描繪美好生活，往往就會忽略許多現(xiàn)實(shí)的正面性問題，在實(shí)際操作的過程中利用科學(xué)判斷造成盲目自信，就會在具體的實(shí)施過程中出現(xiàn)問題。這是社會工作領(lǐng)域開辟的一種新的模式，在社會工作領(lǐng)域中許多專業(yè)的方法和工作理念都會受到其他學(xué)派的抨擊與質(zhì)疑。

（2）我們在自我能力的建設(shè)上，通常都會忽視客觀條件。比如實(shí)際操作中的資金短缺，機(jī)構(gòu)的支持力度弱化，人員的配置與安排不到位等，都會在實(shí)施過程中遭遇困難，讓我們的服務(wù)人員產(chǎn)生挫敗感。

（3）過分的關(guān)注案主的優(yōu)勢，過于樂觀而往往忽視了問題的出現(xiàn)可能是社會結(jié)構(gòu)方面的問題。案主本身所處的社會環(huán)境有其社會規(guī)范，社會道德和社會認(rèn)知以及特定的文化背景，從宏觀層面上來看，社會的結(jié)構(gòu)性問題和制度的不平等，社會的壓迫和歧視等現(xiàn)實(shí)情況的存在。即使案主的問題在短時(shí)間內(nèi)得到解決，也無法去改變造成問題的大環(huán)境。所以單單只是從其優(yōu)勢出發(fā)就會忽視這些問題。

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（作者單位：安徽大學(xué)社會與政治學(xué)院）

卓立立（1993-），女，漢族，安徽六安人，碩士研究生在讀，安徽大學(xué)，研究方向：殘疾人社會工作。