淺析公共關系對構建和諧社會的作用

呂欣澤 張亞娟 王一煒

淺析公共關系對構建和諧社會的作用

呂欣澤 張亞娟 王一煒

一、公共關系在中國的興起

20世紀80年代初，公共關系伴隨著中國的改革開放進入中國大陸。進入21世紀之后，隨著經濟全球化和公共關系主體競爭的進一步加劇，公共關系日益受到各行各業的重視。

在各種生產技術和創新科技傳入中國的同時，一種全新的行業和營銷藝術——公共關系引起了國人的的關注。在人們對公關的理解還不是那么全面和準確的時候，一些經濟發展和改革開放走在我國前沿的省市和地區就引入公關部門和開創了公關公司，而運用公共關系的知識和技術來改善企業形象，提高產品知名度的公關活動更為普遍。公共關系在中國的發展十分迅速，但是公關關系為何會會走入中國，原因是多方面的。其中，中國商品經濟的發展和中國市場經濟體制建立的需要是中國引入公關關系的重要原因之一。

公關關系的引進有利于我國經濟的發展和經濟體制的建立，國家在引進生產技術的同時也注重管理理念的學習和人才的培養與引進。作為一門處理企業關系和人際關系的有效技術，公共關系在中國的興起和發展十分契合社會經濟發展的需要。在國家的引導和市場經濟的促進下，公關關系在我國出現了，盡管在不同的階段公關關系發揮的作用不盡相同，但是在各行各業的運用卻越來越廣泛了，公共職業已經滲透到各行各業，并發揮著越來越重要的作用。

二、和諧社會的構建

和諧社會是指人與自然、人與社會、人與自身三大矛盾的全面和諧的社會。和諧社會是一個多元的社會，一個寬容的社會，一個秩序化的社會，是公民、社會和政府相互支持配合的社會。構建社會主義和諧社會，是黨中央在全面建設小康社會的歷史時期，明確提出的重大任務，要求全黨同志要建設具有中國特色的社會主義和諧社會，使社會主義物質文明、政治文明、文化建設與社會建設全面發展，貫徹落實科學發展觀，又快又好地推進社會主義全面可持續發展。實現這一理想目標可以借助公共關系事業加以促進和改善。

構建和諧社會，必須解決人與社會、人與經濟、人與人、人與環境等各個方面的矛盾。這一切矛盾，都能夠應用公共關系去溝通、協調，必要時還可開展危機公關去化解矛盾。總體來說，圍繞“和諧”目標，充分發揮公關的功能與作用。

構建和諧社會的關鍵是溝通各方面融洽關系的良性機制。其中，不論是政府與民眾之間，民眾與民眾之間的互動性，還是民主、團結與協作，都可以運用公共關系來達到目的。充分應用公共關系的溝通、協調、傳播等功能，發揮其作用，會獲得事半功倍的效果。

構建和諧社會，需要溝通協調社會各方面的利益關系，正確處理好人民內部矛盾和其它社會矛盾，維護社會公平和正義，從而建立起人與人、人與社會、人與自然之間的和諧關系，關系協調正是公共關系的一大重要功能。利用各種公關手段減少社會摩擦，協調社會關系，緩和各種沖突，與內外公眾建立友好、合作的社會關系，為組織的生存和發展創造有利條件，為構建整個社會主義和諧社會發揮積極的作用。

三、公共關系對構建和諧社會的作用

公共關系隸屬邊緣學科，這門學科以獨特的研究方向，幾乎囊括了涉及人類交往的所有社會、經濟活動。它的問世，是社會發展的需要；它的應用和發展，符合科學規律，將中國國情的融入是為社會經濟發展服務的基礎。

隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，公眾的利益需求和獲得途徑也更加多樣化、個性化，社會組織與公眾的關系也更加復雜化、統一化。公共關系通過目標協調、態度協調、行為協調使社會利益、組織利益、公眾利益達到統一，在滿足公眾利益的基礎上，發展組織利益，增進社會利益。協調利益矛盾關系成了公關協調公眾關系的主要內容。公共關系可以從溝通信息、情感投資、行為調節來協調關系、緩解矛盾，實現目的。公共關系這種特殊的協調職能起到一般的社會協調不能替代的緩解與調節利益矛盾的作用，從而形成良好的公眾環境。

構建我國社會主義和諧社會，是我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨決定的，它體現了廣大人民群眾的利益。公共關系是社會組織為了塑造其自身的組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的一門科學和藝術。公共關系活動的根本目的就在于塑造組織的良好形象。公共關系在構建和諧社會中能夠發揮獨特功能并影響到社會生活的各個層面。公共關系也可以促進社會環境的優化、協調社會關系，凈化社會風氣、促進和諧社會建設。根本上來說，公共關系的目標與和諧社會的要求是一致的，在價值取向上具有同一性。公共關系的和諧目標是社會主義和諧社會的重要體現，也是社會主義和諧社會的重要組成部分，公共關系可以成為和諧社會構建的一個重要途徑。不論是政府與企業、政府與民眾、企業與民眾、民眾與民眾之間的融洽性、互動性，還是民主、團結與協作，都可以運用公共關系來塑造良好形象達到目的。充分應用公共關系的溝通、協調、傳播等功能，發揮它強有力的作用，將會收到事半功倍的效果，從而更加有利于構建和諧社會。

咸陽師范學院 712000