淺議民辦高校行政秘書緩解職業(yè)倦怠的對(duì)策

文/廣州工商學(xué)院 譚麗婷

淺議民辦高校行政秘書緩解職業(yè)倦怠的對(duì)策

文/廣州工商學(xué)院 譚麗婷

針對(duì)民辦高等院校行政秘書存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，本文旨在從自身及高校兩個(gè)層面尋求解決的一些對(duì)策，以有助于緩解行政秘書職業(yè)倦怠，提高工作效能，促進(jìn)民辦高校的穩(wěn)步發(fā)展。

民辦高校；行政秘書；職業(yè)倦怠；對(duì)策

職業(yè)倦怠是指從事某職業(yè)的人長期處于緊張和壓力的狀態(tài)，而且不能及時(shí)地緩解這種情緒和妥善地應(yīng)對(duì)工作而導(dǎo)致的自我否定、情緒低落的狀態(tài)。長期以來，由于對(duì)行政秘書整體素質(zhì)的偏見，民辦高校組織內(nèi)部對(duì)其工作的地位、價(jià)值不能完全正確認(rèn)可，對(duì)行政秘書個(gè)人職業(yè)發(fā)展缺乏合理的待遇保障，責(zé)任、權(quán)力、利益不對(duì)等的現(xiàn)實(shí)狀況導(dǎo)致很多行政秘書容易產(chǎn)生自卑感和不平衡感，付出的辛勞與情感難以得到及時(shí)回報(bào)與肯定，身心處于一種疲憊不堪的狀態(tài)。因此，現(xiàn)實(shí)民辦高校中，行政秘書存在著不同程度的職業(yè)倦怠。

民辦高校行政秘書產(chǎn)生職業(yè)倦怠，一方面嚴(yán)重影響自身的身心健康，另一方面也直接影響到工作的有效開展，長期以往更是對(duì)高校教學(xué)管理效能和人才培養(yǎng)不利。因此，民辦高校行政秘書的職業(yè)倦怠亟待解決。本文從個(gè)人及高校兩個(gè)層面提出緩解民辦高校行政秘書職業(yè)倦怠的對(duì)策。

一、個(gè)人層面

（一）主動(dòng)積極自我調(diào)節(jié)，保持樂觀的心態(tài)。積極樂觀的心態(tài)有助于防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。行政秘書從自己的思想層面盡可能地讓自己處于一種身心愉悅的狀態(tài)，主動(dòng)建立和保持良好的心態(tài)，弘揚(yáng)正能量。當(dāng)面對(duì)壓力的時(shí)候，嘗試著能夠運(yùn)用心理學(xué)的方法進(jìn)行積極的心理暗示，或者合理發(fā)泄不良情緒，包括向朋友、家人傾述、寫日記等等，讓自己盡快從壓抑的氛圍中釋放出來。同時(shí)也學(xué)會(huì)調(diào)整目標(biāo)與期望值，切勿過高或者過低，適當(dāng)期望值有利于激發(fā)自己的內(nèi)在動(dòng)力；培養(yǎng)自己的興趣愛好，如跑步、游泳等運(yùn)動(dòng)可以強(qiáng)健體魄，宣泄情緒，琴棋書畫可以陶冶情操，心情恬靜，這些都是適當(dāng)自我減壓的良好方式。

（二）不斷自我完善，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。“知識(shí)大爆炸”的信息時(shí)代，面對(duì)日復(fù)一日的工作，行政秘書也不能得過且過，滿足于重復(fù)性的勞動(dòng)。而是面對(duì)新問題，積極尋找解決的辦法，提高自己的業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)。打鐵還得自身硬，在不斷完善自己的同時(shí)，也容易獲得自我價(jià)值感與認(rèn)同感。另外，行政秘書還要改變?cè)灸欠N狹隘的、傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展觀和人才觀，結(jié)合自己的實(shí)際情況，立足于自身崗位，腳踏實(shí)地做好工作，從而對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃，建立可行的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)有一個(gè)可以追尋的職業(yè)目標(biāo)、并在實(shí)踐中不斷靠近的時(shí)候，人的主動(dòng)能動(dòng)性能夠發(fā)揮出來，也就減少了職業(yè)倦怠的機(jī)會(huì)。

二、高校層面

（一）落實(shí)人文關(guān)懷，重視行政秘書的工作。當(dāng)前高等教育快速發(fā)展，新時(shí)期民辦高校行政工作也面臨著新挑戰(zhàn)。如今民辦高校過于僵化的行政管理體制不再符合時(shí)代的需求，而新的管理理念，特別是人文關(guān)懷也需要逐步落實(shí)到工作實(shí)踐當(dāng)中。人文關(guān)懷不僅僅針對(duì)專業(yè)教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)干部，也包括每一個(gè)普通的行政工作者。因此，營造良好的尊重、關(guān)心與愛護(hù)行政秘書的氛圍極為重要，有助于行政秘書樹立職業(yè)自豪感，為教學(xué)管理工作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)民辦高校也有責(zé)任向社會(huì)大眾傳達(dá)尊重行政秘書的信號(hào)，提高行業(yè)認(rèn)同感，健全社會(huì)支持系統(tǒng)。

（二）加強(qiáng)行政秘書隊(duì)伍建設(shè)。民辦高校的行政部門“精兵簡政”，行政秘書人少事多，工作強(qiáng)度較大，專業(yè)化趨勢明顯，而行政秘書缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)，時(shí)常知識(shí)與腦力處于透支狀態(tài)。因此，加強(qiáng)行政秘書隊(duì)伍建設(shè)首先必須加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)，提供較好的系統(tǒng)培訓(xùn)或者進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升其知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力，提高自我認(rèn)同感，以便更好地投身于工作。其次，選賢任能，改進(jìn)招聘機(jī)制，選拔過程公開、公正、透明，嚴(yán)肅杜絕以權(quán)謀私等行為，以盡可能吸納優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)入行政秘書崗位。再次，招聘時(shí)設(shè)立相應(yīng)的心理健康評(píng)估，也重視目前行政人員的心理輔導(dǎo)，對(duì)于存在有一些較為嚴(yán)重的傾向，則予以專業(yè)疏導(dǎo)和校正。既從根源上減少職業(yè)倦怠發(fā)生的可能，也能在發(fā)生的時(shí)候有相應(yīng)的專業(yè)幫助渠道。

（三）改善行政秘書的福利待遇，完善績效評(píng)估機(jī)制。行政秘書職業(yè)倦怠產(chǎn)生的很大原因是現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中面臨著長期付出與收獲不對(duì)等的現(xiàn)象，因此改善其福利待遇，完善落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，形成不甘人后的競爭氛圍，最終有利于工作的順利開展。同時(shí)，績效評(píng)估所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)必須符合現(xiàn)實(shí)中行政秘書的特性，能夠有針對(duì)性地獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀者，懲戒落后者。這樣，行政秘書的工作能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，能夠滿足生活的需求以及心理的需求，極大地緩解職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，對(duì)自己、對(duì)工作產(chǎn)生信心，極大地促進(jìn)工作效率的提高。

三、總結(jié)

簡而言之，第一，行政秘書加強(qiáng)改善自身各方面的能力與素質(zhì)；第二，民辦高校落實(shí)人文關(guān)懷，重視對(duì)行政秘書隊(duì)伍的建設(shè)，完善福利待遇與激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)其積極的工作情緒，以緩解當(dāng)前民辦高校行政秘書職業(yè)倦怠，促進(jìn)民辦高校的穩(wěn)步發(fā)展。

[1]李靜.高校行政管理人員職業(yè)倦怠與工作滿意度研究——以安徽省為例[J].安徽理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010(4).

[2]單堅(jiān).擺脫職業(yè)倦怠提升自我價(jià)值感——高校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象探討[J].文教資料,2009(1).

[3]林蘭芬.高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠極其應(yīng)對(duì)[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(6).