企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型CTU—Model

【摘 要】企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要不斷的突破瓶頸，才能取得可持續(xù)的發(fā)展，而突破瓶頸則需要企業(yè)找到新的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展企業(yè)的定位、業(yè)務(wù)模式及相關(guān)的盈利模式，從而制定并實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。而在新常態(tài)下，能否掌握一套有效的方法論與管理工具則成為成敗的關(guān)鍵。

【Abstract】In the process of development， enterprises must constantly break through the bottleneck to achieve sustainable development. Break through the bottleneck requires enterprises to find new value innovation point， based on this， the company's positioning， business model and related profit mode should be developed to develop and realize the strategic objectives of the company. In the new normal， it is critical to master a set of effective methodology and management tools.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；模型

【Keywords】enterprise； transformation and upgrading； model

【中圖分類號(hào)】F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）11-0035-03

1 引言

根據(jù)相關(guān)研究，企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的創(chuàng)新有40%是技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新，而60%是商業(yè)模式的創(chuàng)新。而在中國，凡是市場充分競爭領(lǐng)域，其商業(yè)模式的創(chuàng)新跟進(jìn)是非常迅速的，如之前出現(xiàn)過的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，最高峰時(shí)候的團(tuán)購網(wǎng)站超過千家。但最終也只有美團(tuán)存活下來。因此，模式創(chuàng)新的成功概率如同投資行業(yè)的那句箴言：失敗是必然的，成功才是偶然的。因此，僅僅有技術(shù)創(chuàng)新或者商業(yè)模式的創(chuàng)新并不能保證企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功。

為了找到一條通用路徑和方法來增加企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功概率，需要對(duì)過去中外眾多企業(yè)進(jìn)行案例研究，并在最近幾年對(duì)國內(nèi)的成功案例進(jìn)行深入調(diào)研，總結(jié)出“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型（Company Transformation and Upgrading Model）”，以及這個(gè)模型的實(shí)施路徑，從而在方法論層面上為廣大企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)提供參考依據(jù)。

2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型的意義及目的

2.1 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型的定義

“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型”（以下簡稱CTU-Model）是一套系統(tǒng)的方法論，其中包含了模型圖、系統(tǒng)洞察圖、價(jià)值創(chuàng)新路徑圖、商業(yè)模式系統(tǒng)圖、戰(zhàn)略績效管控系統(tǒng)圖、組織能力系統(tǒng)圖及CUT-M modelCTU-Model主要分為四個(gè)部分，其底層基礎(chǔ)是企業(yè)文化變革，頂層動(dòng)力是領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，而中間核心層則分為兩大部分，一個(gè)是決定經(jīng)營的“價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)”，一個(gè)是決定轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否的“戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)”。

從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，企業(yè)文化是最底層的基因，決定了企業(yè)的價(jià)值觀以及員工的行為邏輯，如果在這個(gè)層面沒有建立起符合企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，那么原有的企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則可能會(huì)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所需要的創(chuàng)業(yè)精神、冒險(xiǎn)精神形成制約，因此，企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要先在思想層面達(dá)成一致，并能形成統(tǒng)一的文化和價(jià)值觀。客觀上需要對(duì)原來的企業(yè)文化進(jìn)行升級(jí)或者變革，這是企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)首先要解決的一個(gè)基礎(chǔ)課題。

同時(shí)，任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，一定是一個(gè)相對(duì)艱苦的二次創(chuàng)業(yè)過程。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者在其中起到的作用并不亞于創(chuàng)業(yè)初期，而二次創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)作用的復(fù)雜度往往超過企業(yè)的初創(chuàng)階段，因此，對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求。在企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)提升，以適應(yīng)二次創(chuàng)業(yè)的需求。因此第二個(gè)前提就是企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力變革與升級(jí)，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求。

2.2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要目的

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的主要在于突破發(fā)展的瓶頸，解決經(jīng)營的危機(jī)。而企業(yè)的瓶頸一般來自對(duì)市場的選擇的問題。如果企業(yè)的經(jīng)營遇到危機(jī)，銷售或利潤下滑，均是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值下降的具體體現(xiàn)[1]。因此，無論價(jià)值下降的原因是競爭加劇還是產(chǎn)品無法跟上消費(fèi)升級(jí)的需求，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)都應(yīng)該首先聚焦于價(jià)值創(chuàng)新，即給相關(guān)交易方創(chuàng)造新的價(jià)值。從小的角度來說能給目標(biāo)客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，從大的角度來說能給產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出新的價(jià)值。因此，在“價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)”這個(gè)模塊中，核心在于“價(jià)值創(chuàng)新”。

我們在研究的過程中發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，企業(yè)的成功往往是對(duì)原有市場中的產(chǎn)品進(jìn)行了產(chǎn)品價(jià)值鏈的創(chuàng)新，譬如“如家酒店”，通過產(chǎn)品價(jià)值鏈的改造，剔除或減少了對(duì)客戶價(jià)值不高但成本較高的餐廳、大堂、建筑外觀、前臺(tái)規(guī)模等投入，增加了客房設(shè)施、清潔度等的投入后，配合后臺(tái)系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)化管理，一舉開創(chuàng)了快捷酒店的藍(lán)海。從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度看，近幾年的B2B平臺(tái)發(fā)展迅猛，并得到了風(fēng)險(xiǎn)投資的追捧，其原因無外乎對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)效率的提升，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的項(xiàng)目，既提升了行業(yè)的效率、降低了成本，又解決了客戶痛點(diǎn)，這種就屬于典型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新。

價(jià)值創(chuàng)新并非每個(gè)企業(yè)都能做到，其主要的困難在于無法準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)“價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)”，因此，在“價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)”中的起點(diǎn)是系統(tǒng)洞察模塊，系統(tǒng)洞察包括大勢洞察、行業(yè)洞察與需求洞察這三個(gè)方面的洞察，使管理團(tuán)隊(duì)能夠把握大勢、剖析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，并分析產(chǎn)品價(jià)值鏈，結(jié)合企業(yè)對(duì)自身核心能力及企業(yè)愿景的厘清，找到可以創(chuàng)新市場與產(chǎn)品的點(diǎn)，從而找到企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。因此，系統(tǒng)洞察是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的起點(diǎn)。endprint

3 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向及核心能力分析

那么為什么要做核心能力分析與愿景厘清呢？我們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)最終的發(fā)展方向還是與企業(yè)的愿景密切相關(guān)，這也是創(chuàng)始人做企業(yè)的初心。如果背離了這個(gè)方向，企業(yè)也不能取得最終的成功。因此，我們要通過系統(tǒng)洞察發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，與企業(yè)家的愿景進(jìn)行對(duì)照，確定基本價(jià)值創(chuàng)新方向。而核心能力的分析則為我們進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的路徑提供了依據(jù)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)找到了差距（績效差距或機(jī)會(huì)差距）后，必然要找到實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向的路徑，而路徑的設(shè)計(jì)就需要與企業(yè)的核心能力相結(jié)合，盡可能的發(fā)揮企業(yè)獨(dú)特的能力。如果企業(yè)不具備所需要的核心能力，則要考慮重新設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)路徑，重新選擇價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)。

因此，從企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)性看，“價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)”的核心是通過系統(tǒng)洞察找到“價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)”（如圖2）。

至于商業(yè)模式設(shè)計(jì)，研究課題組在對(duì)國內(nèi)外的商業(yè)模式理論進(jìn)行了綜合比較分析后，認(rèn)為“魏朱商業(yè)模式模型”簡明易行，且與本課題組提出的CTU-Model模型能有效銜接，因此在這個(gè)環(huán)節(jié)基本以這個(gè)模型作為底層架構(gòu)。

在整個(gè)模型中，“戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)”是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是否成功的關(guān)鍵。而該系統(tǒng)的核心部分是“基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理”，所有的策略與組織變革、流程再造均圍繞公司所確定的轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)展開（如圖3）。

在戰(zhàn)略績效管控系統(tǒng)中，愿景與商業(yè)模式是起點(diǎn)，這兩點(diǎn)決定了公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。而公司長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，則要依靠戰(zhàn)略解碼來找到可落地的戰(zhàn)略主題、關(guān)鍵任務(wù)及可以衡量的長期目標(biāo)。

并且，長期目標(biāo)需按照空間和時(shí)間分別分解為中期目標(biāo)、企業(yè)級(jí)的年度目標(biāo)、各部門目標(biāo)、各部門的目標(biāo)及員工的目標(biāo)。

根據(jù)目標(biāo)，需要公司各部門和員工展開策略分析，而因?yàn)槊鎸?duì)的是轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作，因此這個(gè)時(shí)候的策略創(chuàng)新就尤為重要。因此，這個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值的一個(gè)重要工作。

當(dāng)通過策略實(shí)現(xiàn)了公司年度主計(jì)劃、各部門月計(jì)劃、員工月/周計(jì)劃及全體員工的日計(jì)劃的制訂后，通過年度策略研討會(huì)、季度分析會(huì)、月度燒烤會(huì)、周清管理、日清管理、年終總結(jié)會(huì)等建立過程管理體系。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施過程的管控。以確保“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。

4 結(jié)語

在建立管控及績效體系的基礎(chǔ)上，整個(gè)CTU-Model對(duì)組織能力提出了很高的要求，因此，對(duì)于人才隊(duì)伍建設(shè)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人才成長機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等均提出了具體的升級(jí)或轉(zhuǎn)型策略方法，保證更有效率的幫助企業(yè)順利的完成升級(jí)轉(zhuǎn)型。

【參考文獻(xiàn)】

【1】錢棟玉. 突破瓶頸：民營企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)[J]. 經(jīng)濟(jì)管理（全文版）， 2016（7）：00237-00237.endprint