讓“12316”成為服務“三農”的“百年老店”“金字招牌”

王小兵

十余年來，在各級農業部門的共同努力下，在社會各界的關心、幫助和大力支持下，“12316”這個為農服務信息平臺不斷發展壯大，成為農業部門服務“三農”的一張靚麗名片，可以說是“十年磨一劍”。“12316”從電話起步，主動順應信息化發展的客觀規律，準確把握互聯網連接的本質，不斷開辟服務渠道、創新服務方式、豐富服務內容，已由一個農業系統的專用公益服務號碼發展成為面向全國、服務“三農”、驅動創新、支持決策的權威綜合信息服務平臺。

當今時代，信息已經成為重要的生產要素和社會財富，信息化已經成為推動經濟社會發展的新動力，農業現代化迫切需要信息化的引領、支撐和驅動。實踐表明，“12316”既是農業信息化的重要內容，又是農業信息化的基礎支撐，自2006年開通以來，農業部和地方各級農業部門認真貫徹落實黨中央、國務院和農業部黨組有關農業農村信息化的重大決策部署，緊密圍繞“把握需求、精準服務、融合創新、開放共享”的服務理念和發展路徑，因地制宜探索出了多樣化的服務手段、運行機制、推進方式。“12316”始終堅持需求導向的建設原則、線上線下的融合路徑、開放協同的發展理念、與時俱進的推進方式，服務范圍和對象不斷增加，服務體系不斷完善，服務資源不斷豐富，服務渠道不斷拓展，服務機制不斷健全，為農民提供信息服務的效能大幅提升，取得了顯著成效。

在經濟發展新常態下，面對“互聯網+”的新形勢新部署新要求，需進一步明確“12316”的發展定位和前進方向，既要為信息進村入戶工程提供強有力的支撐，又能夠獨立運行，要把“12316”打造成一個“百年老店”“金字招牌”。在推進過程中，應注重“四個突出”：一是突出公益性，把“12316”作為農業部門建設服務型政府的重要抓手和工作平臺，同時要把握信息化發展的普遍規律和農業信息化的自身特點；二是突出系統性，信息化本身就是一個系統工程，“12316”應加快建立健全相關體系，包括專家、信息員、話務員等人員隊伍、網絡體系等方面，還要與其他信息技術及其應用進行融合；三是突出創新性，牢固樹立和貫徹落實五大新發展理念，順應互聯網經濟、數字經濟的發展趨勢，與時俱進地開拓創新；四是突出實用性，高大上的東西也必須接地氣。農業信息化和“12316”要緊緊圍繞農業供給側結構性改革這條主線，瞄準農業現代化的主攻方向。

未來“12316”要充分運用互聯網思維和現代信息技術，建成一個全國統一運行的大平臺，建成一支專業化的服務隊伍，建成一套標準化的服務體系，建成一套創新發展的運行機制，更好地續寫服務“三農”、助力農業信息化的成功經驗與創新發展，為農村美起來、農業強起來、農民富起來，提供強有力的信息化服務支撐。endprint