《經理人員的職能》

侯躍

[摘要]巴納德被稱為“現代管理學派”之父，其著作《經理人員的職能》在管理學學科內一直是重點讀物。本文是閱讀《經理人員的職能》之后的感想，主要介紹此書的寫作背景、巴納德對于現代管理學派的主要貢獻以及此書的主要內容。

[關鍵詞]巴納德；現代管理思想

巴納德在1938年出版了其最著名的代表作《經理人員的職能》一書，受到了西方管理學界的普遍重視，直到現在依然被奉為管理學領域的經典著作。此書1938年的發表時間還不能歸類于現代管理理論學派，但是巴納德先生卻被稱為現代管理理論之父，由此可見巴納德的思想對于現代管理理論的影響之深刻。

從泰勒的《科學管理原理》、法約爾《工業管理與一般管理》到韋伯《經濟組織與社會組織》，都傾向于在古典經濟學的理論基礎上，解決組織成員專業分工和工作效率低的問題，但是古典管理理論的局限在于對組織中的成員沒有足夠的重視：霍桑實驗得出結論組織中的非正式組織以及人際關系對員工的產量有關系，將管理中的關注點從效率轉移到具體人員的感受，為資本主義找到新的出路：馬斯洛的需求層次理論將人的需求劃分為五個層次：麥格雷戈在《企業的人性面》中提出的X-Y理論；亞當斯的公平理論認為員工感知到的公平影響員工的行為等等都在古典理論的基礎上考慮組織中人的因素，重視社會環境、人與人之間的相互關系對組織中勞動效率的影響，但是這些理論對人的解釋還遠遠不夠，而且對經濟人的假設過分否定。管理因為與人有關，由于人的復雜性，將一直在一種博弈的管理環境下，因而管理永遠是復雜的活動。直到巴納德時期，組織管理理論才有了真正的不一樣。巴納德在論述組織理論時指出，個人追求特定的目的有兩種：物質的和社會的。個人因為有限的選擇能力，為了克服這些限制，人們必須要選擇合作，有意識的協調活動從而組成一個系統就形成了一個組織。通過對《經理人員的職能》的理解，下面簡述一下巴納德對于管理學科的主要影響。

一、寫作背景

由于科學管理的局限性以及工業心理學的發展，梅奧團隊開始電氣公司的實驗，本是要驗證工作環境、物質條件的變化對生產效率的影響，可是在實驗的過程中發現外界條件的變化對于工人的效率沒有明顯的影響，反而是人際關系、非正式組織等因素對于工人效率的影響很明顯。雖然梅奧團隊發現了一種解釋社會現象的新模式及其有用性，但是并沒有提出來一種綜合組織理論模式，只是就事論事的處理生產作業過程中的問題，這樣的解決方式只能暫時的解決這個組織的問題，但是如果想要徹底的解決勞資問題，就必須要在組織層面上，有效正確的處理兩大陣營的利益問題，使得雙方均衡穩定發展。

二、主要貢獻

（一）對現代管理理論其他學派的影響

1982年彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中提到：這本書的思想博大精深，可是對于一些人來說讀起來可能有些晦澀難懂，盡管如此，《經理人員的職能》這本書在管理學科內仍然是一座豐碑。巴納德作為現代管理理論之父，對于組織理論的探討一直無人能敵，后來的許多學者例如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、馬奇等人都極大程度上受益于巴納德，并在不同方向上都有所發展。戰略管理學派的代表人物安德魯斯強調即使是對于老讀者，這本書仍然是有吸引力的。在戰略管理學派中，主流的思想一直是錢德勒的戰略決定組織結構，受巴納德影響之大的安索夫卻在其著作中提出組織結構決定戰略。這本書至今在管理科學領域內依然影響深遠，提供了管理學界一個新的洞察視角，這個視角不是任何人都能獲得，但是對于所有人都是重要的。

（二）正式組織與非正式組織的定義與區分

早在霍桑實驗時期就已經在研究中發現非正式組織的存在并對員工的效率產生影響，可是梅奧團隊并未正式的對非正式組織進行定義以及區分。巴納德第一次正式的提出非正式組織的在正式組織中的存在，并建議所有經理人員正視非正式組織的作用。巴納德認為：正式組織是有意識的協調兩個或兩個以上的人的活動或力量的一種系統。在每個正式組織中都會存在三個要素：組織成員可以進行交流、成員可以產生一致性行動、實現組織目標。正式組織是人們有意識產生的組織，而非正式組織往往是由于成員之間的興趣愛好無意識之間形成的組織，而這種組織的形成通常會使成員有一致的態度、風俗等，而這樣又進而促進正式組織的形成。在巴納德之前，已經有人發現了非正式組織的形成，但是都是要抑制非正式組織發揮作用，認為兩者之間是決定對立的，而巴納德在研究中發現，經理人員可以通過非正式組織進行信息的交流，這樣的信息交流不僅減少經理人的責任，而且可以有效交流。非正式組織對于滿足成員在情感、興趣方面的需求，可以促成正式組織實現目標。

（三）經理人員在協調、指揮組織的一系列活動

在日常實踐中，管理者的工作不是只有管理工作，更多的是非管理職能與管理職能的一個組合。經理人員在信息處理的中心地位，不是管理成員，而是協調各成員之間的信息流動；反面成員的基本活動又影響著經理人員的活動，所以雙方的活動相互影響。下面是巴納德在書中總結的經理人員的三大職能。

1.提供溝通體系

經理人員在組織中的地位是成員進行信息交流的中心，為了保證信息交流系統正常運轉，所有經理人員需要有一個保證成員信息交流的組織結構，只有人們知道如何傳遞信息、獲取信息，組織才會正常的運轉。其次是對人員的崗位進行安排，只有組織結構完成，才知道崗位上需要人員的素質，進行人員配置。只有兩者均合理設置，溝通體系才能順暢的運轉，才能提高組織的效率。

2.發揮促進作用以便獲得必要的努力

如何才能促使組織成員奉獻自己的力量，這對于經理人員來說是一個挑戰。只有成員貢獻力量，組織目標才能得以實現，組織才能生存以及長期發展。巴納德在書中提到經理人員應該在兩方面付出努力：合作以及員工完全奉獻自我。

3.提出和界定目標

經理人員根據組織內外的環境制定出適合組織的目標，但是經理人員的挑戰不是制定目標而是如何使成員接受組織的目標并奉獻力量。組織目標不斷得以實現，組織才能生存，最終促進組織長期的穩定發展。endprint