記者采訪中交流溝通技巧研究

馮貴亮

【摘 要】采訪是一門交談的藝術，是獲取新聞信息、挖掘新聞價值的重要環節，需要記者掌握交流與溝通的技巧與具有較高專業素質。本文分析了記者采訪交流中存在的問題，針對記者采訪中交流溝通的技巧展開重點論述。

【關鍵詞】記者 采訪 交流溝通 技巧

新聞作為人們獲取外界資訊的主要途徑，與生活聯系密切。記者作為新聞信息的收集者、加工者，承擔著采訪、報道和編輯的重要責任，其所獲取和挖掘到的新聞信息直接影響了新聞最終生成的質量。記者通過新聞采訪環節，與受訪者面對面交流，溝通相關事宜，其專業素質和溝通技巧是高質量溝通的重要保障，需要記者不斷提升溝通對話的能力，從而收集到有更高價值的新聞素材。

一、記者采訪交流中存在的問題

缺乏藝術性。與受訪者的溝通有著極強的藝術性特點，需要記者具備一定的溝通技巧。但是部分記者僅僅將重點放在采訪的前期準備中，僅了解新聞資料和背景顯然不足以應對采訪全過程，在提問的過程中缺乏邏輯，問題沒有層次性，提問使得受訪者思路被打斷，使得新聞信息的獲取量受限。

角色的混亂。在采訪過程中，部分記者會遇到一些性格內向或者地位較高的受訪者，這一類受訪者很明顯會表現出“話少”的特點。在采訪交流中，往往是記者提問的問題較多，而受訪者回答的過少，而記者為了現場氣氛，會更多地提問問題，導致角色的混亂，使得采訪現場尷尬，采訪質量低下。

不顧受訪者感受。通常在采訪的交談中，受訪者會對記者有一種戒備心理，而部分記者采訪時，過于在乎新聞信息，而忽略對受訪者感受的注意，出現刨根問底、觸碰隱私、偷拍、斷章取義等行為，導致受訪者心理壓力大大增加，嚴重時會使得受訪者產生一種厭惡心理，無法正常交談。在采訪交流中出現的抨擊、揭短、逼問等情況，會使得受訪者情緒波動，都是不可取的。

二、記者采訪中交流溝通的技巧

提升自身素養。在新聞的采訪過程中，記者專業素質是保證采訪質量的基礎，技巧是在專業素質的基礎上產生的，因此，記者需要有意識地提升自身專業知識和綜合能力，并始終堅持職業道德。因為新聞采訪本身所涉獵的范圍較廣，記者除了需要掌握新聞相關知識外，還需要涉獵其他的專業領域，不斷提升自我知識儲備量，在采訪實踐和日常生活中不斷提升自身邏輯思維和分析能力，以便更加自如地應對各類采訪。

做好準備工作。在采訪開始前，需要記者了解受訪者的基本資料和信息，并掌握采訪的環境、地點，受訪者姓名、年齡和學歷等信息，了解受訪者的大概事跡，避開訪問雷區，不提及可能會導致受訪者情緒失控的話題，保證采訪交談過程的和諧。同時，針對此次訪問，記者需事前對新聞背景、原因與發展態勢有大致了解，事先擬好交談話題的提綱，并根據實際情況調整話題方向，從而篩選出最具有價值的問題。例如在采訪某著名畫家時，需預先調查好畫家生平經歷，并充分熟悉其作品與創作的背景，選擇其中最具代表性的作品展開深入探討，在采訪時適當加入一些繪畫的專業術語。除此之外，還需了解畫家的性格、品德等。

注重采訪的開場白。采訪的開場白是記者的“第一段話”，精心設計開場白，讓這一段話真正發揮作用。例如在1989年人民大會堂舉行的一次記者招待會中，最后提問的是記者江素慧，她起身站立并面帶笑容，說道：“我是《中國時報》記者江素慧，我也姓江，我要問‘本家一個問題……”會場一陣笑聲，江澤民主席聽到這一提問時，也立刻充滿了笑容，說道：“很高興回答這位本家的問題……”并給了這位記者較多時間采訪。

切中要點、突破關鍵。在采訪交流中，記者的“職業敏感”至關重要，在交談中能夠迅速識別和捕捉具有價值的信息，并以此為突破口挖掘深度價值。記者應當培養自身對信息的判斷能力，深入并準確地挖掘事件背后可能存在的隱性價值，從而獲取更多、更有價值的信息。例如在雅典奧運會中，男子雙人劃艇的孟關良復出，記者采訪時圍繞其復出狀態、比賽想法等程序化問題作出提問，而孟關良也給出了一些相對客觀、程序性的回答。有一位記者提問：這次復出需要您全身心地投入訓練中，您家人是否會反對？這一親切性的問題，使得二者之間的距離被拉近，從而獲得了更具價值的新聞信息。

學會傾聽。采訪過程中，傾聽的重要性不容小覷，記者需要判斷受訪者的態度與其期望的話題方向，學會察言觀色，并始終秉承著真誠的態度，任何一位受訪者都不會拒絕真誠的采訪。記者需要有技巧地傾聽，不可將受訪者敘述打斷，避免其產生不悅的感覺，在傾聽的時候保持高度思考，找出其中的新聞信息，并吸收新鮮的事例和話題，為新聞的完備性和準確性負責，將自己培養成為敏感度高的記者。尊重受訪者，并表明自身態度，鼓勵其多說，以提升采訪的質量。

獲取受訪者的信任。部分受訪者由于性格因素、初次接受采訪等原因，難免會產生一種緊張的情緒，這就需要記者把控局面，盡可能地營造一個相對輕松的環境，讓受訪者能夠相對放松、自在。在采訪過程中多換位思考，表示出真誠的態度，站在受訪者角度思考和探討問題，逐步獲取其信任，并適當地說一些幽默語言，活躍氣氛。由于記者與受訪者為陌生人，彼此之間建立一種信任的關系較難，因此記者可以在采訪前同受訪者聊一些家常的話題，降低其戒備心理，采用適當的語言、玩笑和事例等開場，做好暖場。采訪中多使用“咱們”等詞語將距離拉近，特別是對一些弱勢群體、受災群眾等，注意情感上的共鳴，利用相似經歷拉近兩者之間的距離，獲取其信任。

采訪語言需通俗、具體。隨著社會的快節奏發展，采訪的效率也開始被重視起來，要求記者在最短時間內利用簡短信息掌握新聞內容。提問需要切中要點，并且具體生動，使得受訪者能夠明確所談及的話題方向。

結束語

新聞采訪具有一定的特殊性，記者的專業素質和采訪技巧將決定采訪質量，因此，記者不僅需要具備良好的交流能力，還需要利用技巧貫穿采訪始終，并在采訪中獲取更加有意義、有價值的新聞資料。

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