淺析小米手機的營銷策略

陳麗

摘要：一個企業要想獲得生存并在市場上占領相當的份額且最終取得成功，必須要有一個適合自身企業發展且正確有效的營銷策略。小米手機之所以能立于不敗之地，很大程度上取決于其正確的營銷策略。本文采用4P營銷理論，從產品、價格、渠道、促銷四個方面對小米手機的營銷策略進行分析，最后，對小米手機的營銷策略提出建議。

關鍵詞：小米手機；營銷策略；4P理論

小米手機從上市至今，6年的時間，主要研發了紅米手機4、小米MIX、小米note2、小米5s plus、小米5S、小米5、小米note、小米4、小米3TD、小米2等系列，且小米手機2擁有全球最快的四核CPU。2015年，小米的營業收入約為780億元，預計在2017年突破千億元的收入。小米手機能取得今天的成績，跟小米公司正確的營銷策略有很大的關系。

1小米手機的營銷策略分析

本文主要采用4P理論對小米手機的營銷策略進行分析。

1.1產品策略

小米手機非常注重軟件和硬件的高度結合，避免了許多智能機經常出現的諸如信號不好、斷線等問題，提升了移動互聯網的用戶體驗。而且，小米公司產品的更迭速度也非常的快，從最初到現在，已經推出十多個主要系列，這樣可以保證手機的硬件和軟件都能跟上時代的發展，滿足消費者不斷變化的消費需求。

小米手機非常注重用戶體驗，以消費者為中心，根據市場需求設計產品，產品的研究與開發采用用戶參與其中的模式，相關工作人員會根據消費者合理的要求對產品進行改進。小米公司董事長兼CEO雷軍也曾表示，讓更多的用戶體驗和使用黑科技，享受科技帶來的樂趣，是小米永恒的理念，相比追求利潤，追求產品體驗更有前途，相比渠道層層加價，真材實料定價厚道終究會更得人心。

1.2價格策略

很多因素會影響消費者的消費需求，但其中最重要的也就是最大的影響因素是產品價格，所以，企業如果想實現利潤最大化，就要制定一個合理的產品價格。小米手機的價格優勢正是促進小米銷售量的一個重要因素。紅米手機4售價最低至699元，2015年3月小米“米粉節”中，小米4的2GB版與標準版小米4其他配置完全相同，內存調整至2G，定價1699元，小米4標準版也降價200元，而且對十天內已經購買的老用戶也給予了兩百元的優惠券作為補貼。

1.3渠道策略

好的營銷渠道在給企業帶來收益的同時還能降低企業的生產成本，為企業創造源源不斷的利潤，鞏固企業的市場地位。小米手機采用的是網上直銷的渠道策略，在小米官網上進行產品的售賣，官網會第一時間發布新產品的相關信息，網絡銷售不僅可以省去中間環節，降低生產成本，而且還作為一個橋梁把生產者和消費者聯系起來，讓企業更充分地了解消費者的需求，設計出消費者更滿意的產品。

1.4促銷策略

（一）微博營銷

微博營銷現在已成為一種很重要的營銷手段，許多互聯網大佬們都會利用微博進行營銷。早在七年前，小米手機的董事長雷軍就開通了微博，2012年11月21日至2012年12月29日，小米手機的粉絲呈爆炸式增長，短短一個多月的時間增長了76萬，2013年小米的一條關于有關“新浪微博社會化網購首單”的微博被轉發260萬次、粉絲達150萬，2015年在小米的印度發布會上，雷軍一首《Are you OK》讓很多消費者路轉粉，雷軍更是在微博上用“Are you OK”來進行自我調侃，吸引了很多用戶的眼球。

在新產品正式發布之前，雷軍都會通過微博事先發布新產品預定、新產品售賣的相關信息，并與“米粉”們進行交流，回答粉絲們關于小米手機的疑問；也會利用微博發布有獎轉發的活動；小米團隊還會在微博上與粉絲們進行充分的交流互動，為用戶答疑解惑。

總而言之，微博營銷就是通過每天更新大家感興趣的內容與大家進行互動交流，最終達到營銷的目的。

（二）充分利用直播秀

2016年8月15日，雷軍進行了一場“小米5黑科技實驗”直播，通過直播的方式進行現場實驗演示，講解了小米5搭載的諸多黑科技，掀起了一場黑科技的普及風暴，讓用戶們充分了解到小米5的工藝和性能，并在直播中透露，小米5將特惠200元，讓更多的用戶體驗科技帶來的樂趣。

（三）高調的發布會

2011年8月16日，小米創始人雷軍在北京召開小米手機第一場發布會，引起許多媒體和消費者的關注，為小米手機的上市做了良好的鋪墊。

（四）饑餓營銷

饑餓營銷并不是隨意削減產量，在這之前要對市場的產品容量進行準確的調查和評估，在此基礎上再制定產品的生產計劃。小米手機每次上市，基本都會出現一機難求的局面，很多消費者多次搶購都沒有成功，而越是這樣就越吸引消費者對小米手機的關注。

2小米手機發展的建議

2.1拓寬銷售渠道

目前，小米手機的主要銷售渠道是網絡銷售，沒有實體專賣店。但是目前中國的很多人口還生活在一些農村或者小城市，信息不發達，對于網絡銷售了解較少，所以，小米手機建立實體店，尤其是在三、四線城市建立實體店是很有必要的。因為這些地區的人收入有限，而小米手機超高的性能和低廉的價格正好可以滿足他們的消費需求。小米的許多系列手機一經上市就一搶而空，很多消費者都是積極備戰，但仍是空手而歸。小米公司可以跟實體大賣場進行合作，如果消費者想購買小米手機，則到賣場找相關負責人，說明手機具體型號，并預交定金，之后，由賣場負責人聯系小米公司進行發貨。

2.2進行產品創新

智能手機的競爭非常激烈，小米手機的市場份額也是有限，從2015年到現在，小米手機的銷量受到限制。而且手機的更新換代非常的快，必須不斷地創新。小米手機應該依托MIUI系統的優點來進行產品的設計和創新，或者也可以結合其自身的企業文化，設計別具風格的產品。小米公司的一個很大缺點就是沒有自己的核心技術，所以小米應該加大人力、資金的投入，研究開發出一個屬于自己的系統，掌握核心技術。而且，小米還可以將自己的消費群體進行細分，設計出娛樂型、商務型、學生型等手機，不同的機型給予不同的功能設計，根據消費群體的收入水平制定不同的價格。

2.3提高售后服務水平

良好的售后服務不僅可以讓企業及時發現產品存在的問題，還可以提高顧客對產品的忠誠度，樹立良好的企業形象。首先，小米在一些地方建立了服務站，但是大多是在北上廣這樣的大城市，小米可以在二、三、四線城市多建立一些這樣的服務站，更好地為消費者解決售后問題，提供更快速高效的服務。而且對于售后服務人員要進行培訓，不僅要提高他們的專業素質，還要提高服務的積極性，對于他們的收入可以實行與服務滿意度掛鉤的辦法，督促服務人員更好地為顧客解決問題。

2.4提升品牌價值

品牌是一個企業重要的無形資產，品牌價值是一個企業品牌區別于其他同類品牌的重要標志，對于一個企業的成功來說至關重要，它能決定一個企業的生存與發展。小米手機的很多用戶由原來的忠實粉絲變為對小米手機心存不滿的質疑者，可以看出小米手機的品牌價值還有待進一步提升。現在很多消費者購買小米手機并不是因為小米的品牌價值有多高，很多人覺得小米的性價比很高，價格較易接受，懷著一種試試的心態。小米手機如果真的想提升自己的品牌價值，留住消費者，不僅僅要在性價比上下功夫，更重要的是產品本身的工藝，如何真正的解決漏光、發熱、重啟這些問題才是關鍵。除此之外，還要注意提升產品的形象，如今的智能手機行業，各種機型琳瑯滿目，競爭十分激烈，在這種背景下，設計出有特色的手機產品才是王道，所以小米應該給予手機外觀造型設計充分的重視。endprint