如何加強用電營銷中抄核收工作管理的探討

馮宇

【摘 要】 社會經(jīng)濟發(fā)展以及人民生活水平不斷提高，對于電力資源以及國家電力服務的需求和要求也在不斷增長，這就需要電力企業(yè)不斷強化自身生產(chǎn)管理，既要做好電力系統(tǒng)建設和維護管理工作，同時又要做好電力企業(yè)的營銷管理工作。用電營銷是電力企業(yè)日常管理工作的重要內(nèi)容，對于電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展具有重要影響，其中用電營銷中抄核收工作還會影響到用戶的用電體驗。所以加強用電營銷中抄核收工作管理具有重要作用和意義，本文即對此進行了分析和探討。

【關鍵詞】 用電營銷 抄核收工作管理 有效措施

電力事業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要行業(yè)，是與社會經(jīng)濟發(fā)展以及人民日常生活息息相關的重要行業(yè)之一，在這種情況下，強化力企業(yè)的運行管理和運行質(zhì)量具有重要作用和意義。但是在電力企業(yè)的運行管理過程中。用電營銷問題普遍存在，抄核收工作管理問題就是其中的一個重要方面，電力企業(yè)應對自身用電營銷中抄核收工作管理問題進行合理分析，并在此基礎上積極探討有效的強化措施，提升企業(yè)的電力營銷服務質(zhì)量，促進電力企業(yè)的未來發(fā)展。

一、用電營銷中抄核工作管理過程中的主要問題

（一）抄核收工作管理體系不完善

在當前電力企業(yè)的發(fā)展過程中，大多數(shù)企業(yè)都沒有建立完善的用電營銷抄核收管理體系。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，市場對資源配置起著重要作用，經(jīng)濟效益成為了企業(yè)生存發(fā)展的主要目標。由于受到這種市場經(jīng)營理念的影響，導致我國電力企業(yè)在進行用電營銷中抄核收管理工作時，越來越重視強化企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，忽視了對相應工作管理體系的完善，從而導致了企業(yè)的抄核收工作管理問題發(fā)生。一方面由于缺乏完善的管理體系，導致工作人員的工作可積極性逐漸下降，影響了電力企業(yè)抄核收工作質(zhì)量和效率，另一方面由于管理體系不完善，對于工作人員的工作責任和工作任務沒有明確的要求標準，在實際工作過程中就會出現(xiàn)工作混亂的現(xiàn)象，影響了電力企業(yè)的抄核收工作管理質(zhì)量和效率。

（二）電力企業(yè)抄核收自動化水平低

隨著社會科學技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)的抄核收自動化技術(shù)已經(jīng)逐漸得到了發(fā)展完善，電力企業(yè)已經(jīng)逐漸將相關技術(shù)應用于企業(yè)自身的抄核收工作管理之中，促進了相應技術(shù)的發(fā)展和普及。但是在實際工作過程中，依然存在著電力企業(yè)抄核收自動化水平較低的問題。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，只有一些部分電力企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了抄核收自動化，而大部分電力企業(yè)都還停留在半自動化階段，傳統(tǒng)的人工、手工抄核收作業(yè)方式仍然是電力企業(yè)抄核收工作的主要方式，其自動化水平比較低。并且在電力企業(yè)的抄核收工作過程中，還存在嚴重的地區(qū)發(fā)展不平衡現(xiàn)象，尤其是在農(nóng)村地區(qū)或是其他經(jīng)濟發(fā)展較為落后的地區(qū)。這種抄核收工作方式需要投入大量的人力、物理和財力，并且其工作效率較為低下，嚴重制約了電力企業(yè)用電營銷中抄核收工作管理的未來發(fā)展。

（三）工作人員綜合素質(zhì)有待提高

工作人員綜合素質(zhì)也是影響電力企業(yè)抄核收工作質(zhì)量和效率受的重要因素，但是在電力企業(yè)的用電營銷抄核收工作過程中，還存在嚴重的工作人員綜合素質(zhì)有待提高現(xiàn)象。有些電力企業(yè)抄核收工作人員的專業(yè)水平比較低，隨著社會科學技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的抄核收技術(shù)也在不斷進行改進和創(chuàng)新，工作人員如果沒有及時更新自己的技術(shù)水平，就會導致自身技術(shù)水平比較落后，難以適應電力企業(yè)抄核收工作需要，在工作過程中極易出現(xiàn)工作失誤的情況，影響工作質(zhì)量和效率。同時還有些工作人員的工作態(tài)度較差，在工作過程中沒有認真履行自己責任和義務，影響了電力企業(yè)的用電營銷服務質(zhì)量。

二、加強用電營銷中抄核收工作管理的主要措施

（一）完善管理工作體系建設

面對當前電力企業(yè)在用電營銷中抄核收工作管理方面存在的問題，電力企業(yè)應首先完善自身相關的管理工作體系建設。首先，電力企業(yè)應建立健全抄核收工作管理體系。在這一過程中，企業(yè)應明確工作人員的工作責任和工作任務，同時制定相應的工作人員操作規(guī)范，從而強化工作人員大都工作責任和工作意識，提高工作質(zhì)量，為用戶提供更好用電營銷服務。其次，強化用電營銷抄核收管理工作，保障電費的合理回收，保證發(fā)企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)，避免影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。再次，加強電量核算管理工作。電量核算管理工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，應制定有效的管理機制，保障電量核算工作的準確性。最后，制定相應的監(jiān)督機制，對企業(yè)的電營銷中抄核收工作進行監(jiān)督和管理，避免在工作過程中發(fā)生工作人員不良行為的現(xiàn)象，從而保障企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，為用戶提供質(zhì)量更好、效率更高的企業(yè)用電服務。

（二）強化抄核收工作自動化建設

抄核收工作自動化是提高電力企業(yè)抄核收工作質(zhì)量和效率的重要手段，依托于現(xiàn)代先進技術(shù)，能夠為用戶提供更好的服務，從而樹立更好的企業(yè)形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地，促進電力企業(yè)的未來發(fā)展。在電力企業(yè)的生存發(fā)展過程中，企業(yè)應積極引進現(xiàn)代先進的技術(shù)和設備，取代傳統(tǒng)的技術(shù)和生產(chǎn)、操作方式，強化抄核收工作自動化建設，提高企業(yè)的自動化水平。通過這種方式，可以有效提高電力企業(yè)抄核收工作過程中的資源利用效率，減少工作中的人力、物力、材力投入，從而不斷提高工作質(zhì)量和效率。

（三）提高工作人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)在強化自身建設的同時，還應注重提高工作人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)應定時定期開展工作人員的技術(shù)培訓和教育工作，讓工作人員及時學習先進技術(shù)和操作方式，及時更新工作人員的技術(shù)水平，從而提高工作效率和質(zhì)量。同時還應做好對工作人員的黨建思想教育工作，不斷提高工作人員的工作意識和思想道德境界，減少不良行為的發(fā)生，在提高工作質(zhì)量和效率的同時，著力提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平。

結(jié)束語

隨著社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)抄核收工作自動化水平也在不斷提高，對于推動電力企業(yè)的未來發(fā)展具有重要作用。但是電力企業(yè)也應充分意識到當前抄核收工作過程中存在的問題，并積極探討相應的解決對策，從而不斷提高工作質(zhì)量和效率，更好的促進電力企業(yè)未來發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 金羽麒.淺談如何加強用電營銷中的抄核收工作管理[J].黑龍江科技信息，2015（36）：118-118.endprint