創新護理模式在白內障護理中的運用

鄢曉琴

【中圖分類號】R472.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）11--02

為探討開展特色護理服務方法，提供護理服務質量和患者滿意度，我科結合專科特色積極創新優質護理新模式，有效改善了護患溝通及傳統宣教方式，保證良好的護理服務質量。

一、開展追蹤護理的新模式

由于眼科的手術工作技術性強，手術風險較大，術前和術后的護理對疾病的恢復尤為重要，加之白內障病人均為年老病人，他們對知識的理解和接受程度，對護理人員的要求也較高，因此，我科將運用專業知識和溝通技巧，探索開展優質護理對個人、家庭、提供健康指導、家庭護理、康復指導、效果明顯。

具體措施：

（一）由專科醫生連同責任護士以小組的形式進行，醫生講解眼睛的結構，手術方式、要點，護士講解手術前的注意事項以及病人基礎疾病的繼續控制對手術恢復的重要性。

（二）將患者的護理服務制定一套護理路徑，病人來院后的治療和護理給予分解執行、病人從入院開始，第一天做什么，第二天做什么，第三天做什么均以文字的形式規范出來，便于護理人員操作，同時也便于病人及家屬的理解和配合。

（三）加強服務，努力為病人康復盡心盡職。

（四）在院的住院病人的眼藥水、眼膏必須由護士給予點滴。建立眼藥水滴注登記本，每班護士滴注后有進一步的追蹤。這樣對病人眼藥水的滴注是否一目了然，保證了眼藥水的滴注。

（五）白內障病人均為老年人，白內障術后眼藥水點滴相當關鍵。在病人出院前，我主張和病人一起生活的年輕人必須來我們科室，由我們科室的護士手把手的教會，確保病人看得見，看得舒適，看得清楚。

（六）眼藥水做好左、右眼簡單易懂醒目的標示，每種眼藥水均反復告知病人的注意事項，同時把眼藥水做好編號1、2、3，告訴病人及家屬按照編號去滴注眼藥水，每種眼藥水每日滴注幾次，多少天后停止或更改滴注次數，均用紙打印出來，裁剪成小紙并貼于眼藥水盒上，方便病人及家屬理解和使用。

二、多項措施并舉，力爭確保病人安全。

（一）白內障病人多為老年及視力差的病人，眼、耳鼻喉病房的廁所及洗手間離病房較遠，一樓采光差，我就盡可能把單間預留一個單間，專為夜間和行動不便的病人方便使用。

（二）對特殊老年病人防跌倒，采用3個S原則，起來在床上坐30S，床邊坐30S，下床后扶著床30S等方法來減少病人的跌倒、墜床發生。

（三）加強巡視，及時了解病人的需求，給予幫助，我科13床，因沒人照顧，一只眼失明，一只眼有炎癥，行包扎后患者吃飯、如廁等全由護士負責，在我們的精心護理下，患者痊愈出院，患者及家屬相當的滿意。

三、服務延伸，效果滿意

我科將護理服務由院內延伸到院外，通過病人出院后門診一周、一月就診的方式對醫護小組式進行評價，同時收集意見，為下一步行改進。病人及家屬對我科滿意度達100%。病人說，老師，你們現在的服務比起以前好很多，去年和今年的感覺就是不一樣，病人辦完出院手續，家屬到護士辦公室給護士長說，謝謝你們，祝你們身體健康，工作順利……。endprint