淺談師生間的有效溝通

王 娟

淺談師生間的有效溝通

王 娟

沒有有效的溝通就難以實現有效的教學。師生間的溝通是無處不在的，更是雙向的。尊重學生是有效溝通的前提，溝通中應避免“你向信息”。同理心是與學生溝通的橋梁。鼓勵是同理心傳達的有效方式。

師生有效溝通 你向信息 同理心

教育的效能是通過師生之間人際關系的有效程度決定的。良好的師生關系不僅能促進學生思想品德的養成、知識能力的培養，對學生身心和個性的全面發展更是大有裨益。沒有有效的溝通就就難以實現有效的教學。那我們在實際的教學中如何和學生進行溝通呢?

一、師生間的溝通是無處不在的，更是雙向的

教師所做的每一件事情都是在與學生溝通。對學生而言，教師的一舉一動，一言一行，穿著談吐，對學生都是在傳遞一種信息，傳達一種對事物的態度和感覺。

溝通應該是師生雙向的。談到師生間的溝通，我們首先想到的可能是教師對學生單方面的批評、教育。可以說，在實際的師生溝通中，教師的說教在師生溝通中確實占了相當大的比例。傾聽是溝通的開始，是使學生在被信任的前提下述說自己煩惱的基礎。要想達到理想的教育效果，不管是說什么還是怎么說，都得學生愿意聽，聽得進，那么老師首先要學會采用平等、尊重的方式去傾聽學生的心聲。

二、“你向信息”：師生間有效溝通的殺手

“你向信息”是過于強調個人的主觀意識，忽略別人的感受的一種表達方式。這種表達方式，容易變成責備、命令的語氣，使對方心生畏懼和抵觸情緒。

下面這些表達，老師們是不是或多或少都說過呢？

你給我聽著！你給我聽好了！你給我大聲說！你給我再說一遍！你給我站起來！你給我閉嘴！你給我把手機交過來！你給我（滾）出（教室）去！

以上這些表達都沒有做到對學生的尊重。我們都知道，老師和學生在人格上是絕對平等的，都是“人”，只是身份不同。但是，為什么在具體的情境中話一出口就變了呢？除了要學會控制情緒外，在話說出去之前要問問自己以下問題：

我是在尊重學生，還是在擺老師的架子？

我是否了解學生的想法，還是我只看到我自己的觀點？

我會對朋友這么說話嗎？

三、同理心：與學生溝通的橋梁

同理心是能夠站在他人的角度思考和處理問題，能夠體會對方的情緒和想法、理解對方的感受的能力。同理心對教師來說不僅僅是一種心態、一種感覺，一種理念，更是一種技巧、一種能力、一種修養。

有效地運用鼓勵是傳達同理心的重要方式。

在與學生的溝通中，學生更需要的是得到老師的認同感，而不是一味地指責，更不是同情，自尊心強的學生和個性敏感的學生更是如此。美國著名教育家簡.尼爾森在她的著作《正面管教》里告訴我們：行為不當的孩子是喪失信心的孩子；一個行為不當的孩子是在試圖告訴我們：“我感受不到歸屬或自我價值！”

技工院校的學生在這一點上表現的更為明顯，他們中大部分是學習成績較差的孩子，有些孩子缺少父母的關愛，有些甚至長期受到家長或老師的冷落。他們用“調皮搗蛋”或者“無所謂”來掩飾自己的“自卑”，甚至故意制造“事件”試圖引起老師對他的“關注”。對于這些問題，如果我們明了他們只是因為缺乏信心，感受不到歸屬，就會懂得真正的解決之道是通過各種渠道，多多地鼓勵他們。

值得注意的是，鼓勵和表揚是有區別的。

在教育實踐中，我們常常過多地、甚至錯誤地進行表揚，而忽略了更多的、更好的鼓勵方式，造成教育效果上的事與愿違。

斯坦福大學著名發展心理學家卡羅爾·德韋克和她的團隊用10余年的時間研究“表揚”對孩子的影響。研究結果表明，“鼓勵，即夸獎孩子努力用功，會給孩子一個可以自己掌控的感覺。孩子會認為，成功與否掌握在他們自己手中。反之，表揚，即夸獎孩子聰明，就等于告訴他們成功不在自己的掌握之中。這樣，當他們面對失敗時，往往束手無策。”

表揚注重的是結果，鼓勵注重的是過程。

表揚是夸獎其天分，鼓勵是夸獎其行為。

表揚容易讓人變得脆弱，鼓勵使人培養進取精神。

表揚的長期效果是讓孩子依賴于他人，鼓勵的長期效果在于它能讓孩子自信。

鼓勵體現老師和學生彼此間的一種默契、一種信任、一種交流，所以它蘊涵著深厚的情感因素，往往起到意想不到的教育效果。舉個例子，“我為你取得這么好的成績而感到驕傲！”這是表揚，它指向結果，表達的重點在“我”的感受，而不是“你”的感受；“這個成績反映了你的辛勤努力，你感覺怎么樣？”這是鼓勵，它指向過程，表達的重點在“你”的感受，而不是“我”的感受。長期獲取表揚的學生，當他得到他人的認可時，他獲得了暫時的自信，只有再次獲得別人的認可，這種自信才能持續；長期獲得鼓勵的學生，他能感受到自己的價值，并且認識到自己的價值無需他人的認可，從而建立一種真正的自信。

當然，老師的同理心是建立在關愛學生，有責任心的基礎之上的，同時也建立在老師對學生的一種感念。著名教育家吳昌順說過這樣一段話：“只有處處懷有敬畏之心，時時充滿感恩之念，常常表達祝福之情的班主任，才能教育培養出思想深刻，感情豐富，性格豁達的學生。”

［1］董莉.談班級管理中的細節運用［J］.中小企業管理與科技（下旬刊），2012（11）.

［2］王亞萍，韓愛連.陽春布德澤萬物生光輝——談班級管理方法［J］.中國教育技術裝備，2010（22）.

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