淺析體驗經濟下創(chuàng)意文化藝術設計

白璐

（陜西職業(yè)技術學院，西安 710100）

淺析體驗經濟下創(chuàng)意文化藝術設計

白璐

（陜西職業(yè)技術學院，西安 710100）

體驗經濟是從傳統的經濟發(fā)展模式中跨越而出的新階段，不同于農業(yè)經濟和工業(yè)經濟階段的特征，體驗經濟具有延伸性、知識性、參與性、補償性、經濟性、記憶性以及關系性等等特征。體驗經濟更強調消費者在產品消費中的體驗，更加強調消費者的角色扮演。在消費的發(fā)展趨勢上已經由單純的物質向物質需求與精神層次需求兩者共生的發(fā)展局面。消費者更注重精神化的個性化的需求，在產品設計上主動參與性更強。創(chuàng)意文化藝術產業(yè)發(fā)展前景較為廣闊，已經成為企業(yè)關注的重點行業(yè)，在未來的經濟發(fā)展中，需要考慮到消費者需求的變化，以及整體經濟發(fā)展的趨勢，才能設計出具有市場消費動力的產品。

體驗經濟；創(chuàng)意文化藝術設計；后物質主義

一、體驗經濟的內涵及特征

關于體驗經濟的發(fā)展主要著眼于未來發(fā)展中商品的形態(tài)以及屬性上，傳統的商品生產上主要注重對商品的物質功能屬性上，強調商品的使用價值，商品滿足了消費者的物質需求就達到了其生產的效果。而隨著經濟的發(fā)展以及消費者的需求層次的提升，經濟的發(fā)展以及商品的生產更加注重消費者的滿意度，即消費者的心理需求是否得到滿足。體驗經濟將形成商品生產以及服務觀念上的轉型，將是市場經濟中的重要分水嶺。體驗經濟的發(fā)展繼承傳統的農業(yè)經濟、工業(yè)經濟以及服務經濟的基礎，是經濟發(fā)展的最新階段，它將帶動著整個經濟領域中產業(yè)的變革以及發(fā)展觀念發(fā)展意識的轉型升級。體驗經濟將企業(yè)商品生產的焦點由向消費者的日常生活的便利性工具到對提高消費者生活滿意度以及精神需求的服務。消費者從體驗經濟中將得到更多的精神層面的東西，消費者將通過對物質的使用來豐富自己的主觀感受，豐富自己的人生體驗。在體驗經濟中，企業(yè)除了要把握商品的性能之外還需要能夠提供消費者更多的價值體驗。在本文中根據經濟發(fā)展的不同階段以及體驗經濟的本質化要求認為，體驗經濟是從生活和情境出發(fā)，強調對消費者的感官體驗以及思維認同，通過提高客戶的生活滿意度來吸引消費者，改變消費者的消費行為，從而來實現商品消費觀念的轉型，為消費品贏得更多的生存價值以及生存空間。體驗經濟將以消費者為核心并為其提供個性化的服務，從服務經濟中分離出來，以消費者的自我體驗為其主要目標，其更注重以人為本的經濟發(fā)展階段與經濟發(fā)展模式。

體驗經濟是隨著經濟發(fā)展不斷演化而來的全新的經濟發(fā)展階段，體驗經濟在發(fā)展中指出了未來經濟發(fā)展的新方向，對未來經濟形態(tài)進行了粗略的概括。從體驗經濟的主要特征中就能夠看出。首先，體驗經濟具有終端性，在企業(yè)的商品在生產中，一般同行業(yè)之間的競爭將重點放在商品的質量和商品的價格上，而且由于企業(yè)在發(fā)展中需要各種原材料的供應，因此也會出現各種復雜的經濟關系，商業(yè)經營中因為買賣關系的出現又存在著各級銷售渠道，商品也是經過多層渠道才輾轉流入到消費者的手上。而體驗經濟將終端消費者直接定位為消費用戶，體驗經濟不在各種渠道以及各種市場的開辟上發(fā)揮大量的精力，而是注重消費者的感受，將消費者的體驗放入到企業(yè)的生產經營中以此來指導企業(yè)的發(fā)展。同時，體驗經濟還具有差異性。在前體驗經濟階段，工業(yè)生產線生產的商品一般具有標準化統一化，在產品的種類上差異性較小，而且產品不能夠滿足消費者的不同需求。雖然工業(yè)生產線的商品滿足了生活中的功能需求，但是對于消費者的生活滿意度以及生活體驗都未能做到個性化的供給，體驗經濟將消費者的感官體驗以及生活經驗作為重要的出發(fā)點。因此在提供服務時，強調了根據不同的消費者引入差異化的服務內容，由此體驗經濟中就存在著巨大的差異性特征。另外，體驗經濟還具有感官性的特征。體驗經濟需要消費者用自己的感官來體驗來感知，通過整個身體的關節(jié)來感受商品或者服務帶來的全新感覺，以此來增加體驗的強度。除此之外，體驗經濟還具有延伸性、知識性、參與性、補償性、經濟性、記憶性以及關系性等特征。體驗經濟的這些特征并不是獨立存在的，而是從一個整體來看，這些特征都存在于體驗經濟這個龐大的內涵框架內使其區(qū)別于其他經濟形態(tài)。總而言之，體驗經濟將消費者的感官體驗納入到了提供的商品與服務考慮中，注重對消費者心理需求的滿足，提升消費者的生活體驗。

二、體驗經濟下消費觀念的轉變

經濟發(fā)展帶來物質生活的改善，在基本的生活條件得到滿足后，人類在發(fā)展中對于需求的層次就出現了變化。體驗經濟下消費者的生活方式開始注重人類的心理需求，而人的心理需求變化就導致了人的消費觀念上的變化。在體驗經濟下，消費者觀念的轉變有以下幾個趨勢。

1.消費方式的情感化。物質資源稀缺的時代環(huán)境中商品種類有限，消費者能夠選擇的商品有限，只要能夠基本上滿足生活的功能需要，消費者就不會選擇其他替代性商品，而隨著商品種類的增多，消費者的可選擇性較強，這時消費者將有更多的選擇來強調對商品品質的要求以及商品與自己的偏好符合度。消費者在眾多競爭的商品中不缺乏優(yōu)質的商品，這時候消費者會更加強調其自身的情感訴求，即商品是否與自己的性格以及自己的心理需求相符合，如果這些都滿足消費者的需要，那么消費者將會從消費中獲得最大的情感體驗，因此商品與消費者之間的黏性加強。未來隨著市場經濟的發(fā)展，商品生產競爭將會更加激烈，將會向市場提供更多的產品，而具有個性化的能夠滿足消費者情感體驗的商品將能夠獲得市場空間。

2.消費方式的個性化。工業(yè)經濟階段，商品的生產采取流水線的方式，統一的標準、統一的模式，即使一些商品存在著差別，但也只是大小與尺寸的差別，這些商品某種程度上很容易在競爭中淘汰，而且在競爭中強調對商品的功能作用而忽視了消費者對商品和消費的個性化需要。隨著市場競爭以及商品生產，消費者逐漸傾向于對滿足自身的個性化需要的商品，消費者不再從千篇一律的商品中選擇標準化的樣品，而是希望有自己的想法，對自己的消費品有一定的個性標準，強調獨特性。為此，商品生產需要從消費者個性化考慮。

3.消費方式的主動化。在傳統的消費方式中，企業(yè)要花費出巨大的資源投入在產品的營銷以及產品的市場推廣上，消費者一般被動地參與到營銷中，甚至產生一種厭煩感，對產品的認可度不高，只有在需要的時候才會主動去了解商品。但是隨著消費方式個性化的需要，消費者會主動地加入到企業(yè)營銷過程中，會主動地與企業(yè)進行對話，在企業(yè)的回訪以及調查中也樂于向企業(yè)提供自己的意見和建議。消費者對企業(yè)產品的外觀有要求，進一步發(fā)展到對產品的功能有個性化的要求。正是消費者消費方式的主動化，才使得生產企業(yè)不斷提高產品的性能，提高產品以及服務的品質。

4.消費方式的公益化。工業(yè)經濟時代商品的生產注重效率，注重大規(guī)模化的生產加工，粗放型的經濟發(fā)展對環(huán)境造成巨大的破壞。而進入后工業(yè)時代，尤其是體驗經濟中，消費者對物質的需求已經大大降低，相反，消費者對環(huán)境質量以及對生活質量的關心與要求則越來越強調。在體驗經濟下，消費者消費方式從環(huán)保的角度出發(fā)，從整個生存的環(huán)境考慮，從而使得無論是商品的生產還是產品的使用都要具備節(jié)能環(huán)保的性質。消費者在體驗經濟下，不再單純地將需求建立在破壞環(huán)境的基礎上，而是要與環(huán)境和諧共生，體現出可持續(xù)發(fā)展的理念。

5.消費方式的感受化。消費者注重產品的使用價值，而在基本的使用價值滿足后，在同等質量的產品面前，消費者的消費偏好將取決于產品所帶給消費者的感受。消費者對產品感受越好，產品的營銷效果將會更好。在同質化的商品生產中，同樣的商品所處的不同環(huán)境將會有不同的價值，因為正是不同的環(huán)境給消費者所帶來的是不同的感覺，企業(yè)正是通過這種環(huán)境的傳導作用實現了產品附加值。消費者對消費品的要求更多的是一種精神性的體驗，從服務與商品中獲得相應的體驗和感受。從消費者對產品感受的變化，企業(yè)在未來的商品生產以及營銷過程中，應該考慮到消費者的心理需求，強化消費者的體驗，并通過消費者的切身參與來加強消費者與產品之間的黏性。

三、體驗經濟下創(chuàng)意文化藝術設計的元素

體驗經濟下，消費者的消費取向出現變化，消費者在消費需求上也獲得提高和改善，消費者的個性化需求增強，對流水線生產的商品逐漸失去興趣，反而強調創(chuàng)新的內容。創(chuàng)意文化藝術設計將文化藝術與創(chuàng)意結合在一起，更凸顯出創(chuàng)意的重要性。這正好契合了體驗經濟下消費者對創(chuàng)新的心理需求，對個性化的體驗。因此在創(chuàng)意文化藝術設計中，要滿足消費者對藝術設計的基本功能需求，同時也要引導消費者對藝術設計的心理和精神層面的需求，使消費者獲得更好的藝術體驗。在創(chuàng)意文化藝術設計中，應該考慮消費者的需求、產品的特性以及使用的環(huán)境，通過對創(chuàng)意文化藝術設計的元素進行分析，為創(chuàng)意文化藝術設計提供新的開闊性思路。

1.創(chuàng)意文化藝術設計需要具備功能性因素。創(chuàng)意文化藝術設計其最基本的功能是審美功能，即通過藝術形象以及藝術創(chuàng)意來表現出一種美感元素。消費者通過創(chuàng)意文化藝術設計作品中得到美的體驗，從而形成對創(chuàng)意文化藝術設計作品的重視，進而提高作品在社會中的影響力。文化藝術設計其實還具備著教育的功能，不同于專業(yè)的教育作用，這種作品的教育功能是與其他功能結合在一起的，在消費者體驗與感受作品的同時將會從中得到思維的啟發(fā)，在參與中獲得更多的未曾領略到的知識與信息，在思維的碰撞中提升自己對知識的感受能力，教育功能是吸引消費反復、可持續(xù)性地觀賞藝術作品的重要因素。在創(chuàng)意文化藝術設計中，還需要具有娛樂功能。消費者對產品進行消費時希望從中能夠獲得快樂的情感體驗，希望能夠從體驗中獲得新的生活經歷，能夠擺脫生活中的各種壓力以及瑣碎事務的困擾，并從中能夠得到釋放，創(chuàng)意文化藝術設計需要具備這種轉移消費者意識的功能，滿足消費者的精神與情感需求。

2.創(chuàng)意文化藝術設計需要具備形式要素。就一般產品而言，產品需要具備一定的要素，即能夠反映出產品大概輪廓，能夠構建產品基本框架的要素。具體而言，就是產品的形態(tài)、色彩以及材質等方面的形式要素。形式要素的不同組合成不同樣式的產品，從而給消費者提供不一樣的情感體驗。在創(chuàng)意文化藝術設計中同樣要體現出這些要素，而且從形式上要能夠契合特定人群的心理需求，能夠從形式上給人以耳目一新的感覺，提高目標人群的消費體驗滿意度。就創(chuàng)意文化藝術設計的形態(tài)而言，形態(tài)將提供消費者最為直接的感覺。消費者憑借著形態(tài)這第一形象將直接決定著是否再繼續(xù)花費時間在產品上，如果產品在形態(tài)上不能提供視覺上的美感，不能讓人體驗到美，可能就會造成產品潛在消費人群的流失。在文化藝術產品的設計中，應該考慮到目標群體的欣賞水平以及欣賞需求，從這些需求出發(fā)來設計出具有特定風格的形態(tài)，從而最大限度地吸引消費者。

3.創(chuàng)意文化藝術設計需要具備情感要素。情感因素主要是指文化藝術設計產品是否提供給消費者一定產品功能以及服務需求。消費者都有自己的生活習慣、文化背景以及價值觀念，對事物都有自己的評判標準，在了解文化作品的同時都能夠有相關的信息融入到自己的頭腦中，進而形成一種情緒感受。情感是消費者對文化作品的一種主觀感受，是消費者內心中的想法以及看法，同時也是體驗經濟中消費者最為關注的要素。在創(chuàng)意文化藝術設計中，要根據消費者的層次特征來分析情感要素，將積極的情感要素設計并融入到產品中，從而使消費者不僅獲得產品的功能價值，而且還使消費者能夠獲得相應的情感體驗，最終完善產品所提供給消費者的價值。

4.創(chuàng)意文化藝術設計需要具備文化要素。創(chuàng)意文化藝術設計產品將創(chuàng)意與文化藝術結合在一起，文化是產品的主要特征以及載體，創(chuàng)意依附于文化產品上，因此需要具有一定的文化要素來提高產品的文化內涵。文化是一個復雜的多面體，包括很多種因素，它同時也是抽象的，具體表現在精神層面上，影響人的認知與行為。不同的文化要素文化內容以及文化主題都會對一定的人群有吸引力，文化成為特定的消費人群與產品之間的聯系紐帶。為此，在創(chuàng)意文化藝術設計中需要了解特定人群的文化興趣點，將這些特定的文化要素融入到產品中，進而實現消費者對文化產品的共鳴。

四、體驗經濟下創(chuàng)意文化藝術設計的方法

1.創(chuàng)意文化藝術設計過程中加強消費者的參與。商品經濟的發(fā)展使得產品在功能使用價值方面已日臻完善，產品為了拓寬市場空間更加強調其個性化價值，為此生產線上的產品生產方式已經不能滿足消費者的基本需求。相反的是，消費者更加強調其個性化的定制需求，即將自己的想法以及情感融入到產品中形成一種獨一無二的個性化產品。在體驗經濟下，這種特殊性的需求需要消費者自己參與到產品的設計中，形成與產品方的互動，一方面能夠根據自己的個性化需求來設計并購買相關產品，另一方面產品生產設計方能夠大規(guī)模地按照消費者的定制需求進行生產，滿足消費者的精神需求，向消費者提供根據個性化的產品。

2.整合消費者的認知心理體驗融入產品中。體驗經濟下就是要給消費者提供一種特殊的體驗感受，能夠豐富消費者的人生經驗。因此，在創(chuàng)意文化藝術設計中，就需要能夠從消費者的角度來構思各種產品，將消費者的認知心理體驗盡可能地融入到產品中，使消費者在使用后獲得相應的認知體驗，最終升華產品的價值。創(chuàng)意文化藝術設計就要凸顯創(chuàng)意的內涵，融入更多的創(chuàng)意元素，調動各種認知元素豐富文化藝術品的內涵，使消費者從日常生活的固定化思維模式以及認知中走出，并體驗一種全新的生活理念。如在創(chuàng)意文化藝術設計中就需要對消費者的行為進行觀察，研究消費者的內在心理活動，了解消費者在認知心理上的具體需求，從而將這種需求要素融入到產品的概念體系中，設計出全新的產品。

3.強化創(chuàng)意文化藝術設計中的人文關懷。消費者在體驗經濟下對產品的關注已經從單純的功能轉向到精神需求，因此在設計中就要兼顧產品的物質功能與人文關懷，更加凸顯其人文關懷性。首先要從形式要素上加強人文關懷，形式要素是產品的最重要的符號元素，消費者通過形式要素來初步感知文化藝術設計所帶來的體驗情感，在創(chuàng)意文化藝術設計上要加強產品形態(tài)、產品色彩以及產品材料上的人文關懷，文化藝術設計師要能夠設計出使用更具便利的產品，使消費者能夠在生活中更加輕松，營造一種舒適的生活體驗。同時在創(chuàng)意文化藝術設計中，還要賦予其更多的人文精神，注重從整體層面來考慮人的生活環(huán)境，強調消費者對環(huán)境，對生活質量上的重視方面，使消費者能夠感受到生活的健康與美好。

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[責任編輯 吳高君]

J04

A

1673-291X（2017）10-0029-03

2017-01-05

白璐（1985-），女，陜西商洛人，助教，碩士，從事藝術設計、動漫制作研究。