消費升級，“冷”處理

文／唐亞男

消費升級，“冷”處理

文／唐亞男

雙十一剛過，雙十二又來了，已經連續幾個月一片群情激昂，歡樂祥和的“消費盛世”了。

有朋友問：這全社會大吹“消費主義”真的好嗎？

這是很多朋友開始想的一個問題，一時間感覺周圍都是消費情緒高漲，自己竟然有些不理解，他們在“嗨”什么？

這絕對不是個別現象，年輕人有很多詞來形容自己，如果說帶有哲思的“斷舍離”已經過時了，那新晉的有“喪”，“低欲望社會”，以及“佛系”—無以不指向一種“冷淡”的態度。

這種“冷淡”的態度與消費升級的背景相悖嗎？

也并不是如此，甚至正是這種“冷淡”給了消費升級一個思路。

有人說，今年的雙十一優惠規則那么復雜，很明顯是設置了一個門檻—把嫌麻煩的“有錢人”攔在外面，真正的優惠要給“窮人”。這不是商家“兼濟天下”的恩惠，而是，明明可以更高價賣給富人，干嘛非要降價？他們嫌麻煩不參與解方程式般的搶購，但是你可以提供給他們更優質，更便捷，以及更戳心的產品與服務啊！

這可不就是消費升級的真正訴求？

更在意品質，更在意方便，更在意情感訴求。在意價格嗎？也在意，但是能更理性地看待價格。

往年雙十一的熱銷代表商家優衣庫在今年也有很好表現。除了銷量表現，還有他更“冷淡”，他并沒有參與天貓平臺那么多“滿減規則”，活動規則簡單，好參與。

很多網友已經預備好了要“搶”，結果發現，完全不難，不過折扣也沒有那么多。但優衣庫的線下門店的熱銷氛圍卻從雙十一前一個月到雙十一后一個星期持續著，而為了配合這個熱銷季，店內的“爆款”羽絨服上新力度比以往幾年都大。這除了與馬云提出的“新零售”趨勢契合，還大大提高了門店的銷售熱度。這是一種“成熟”的做法。

消費升級的大環境，大家都很“嗨”，但是別只顧著情緒上“嗨”，忽略了技巧上的冷靜與細致。