信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的影響

郭 玉

（河南省鄧州市食品藥品監(jiān)督管理局，河南鄧州474150）

信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的影響

郭 玉

（河南省鄧州市食品藥品監(jiān)督管理局，河南鄧州474150）

信息技術(shù)對(duì)提高人力資源管理部門的工作效率；規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務(wù)流程；降低人力資源管理成本；保證人力資源管理的角色參與；幫助企業(yè)留住人才有重要意義。為此，信息技術(shù)需要向著平臺(tái)化、模型化方向發(fā)展；將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)結(jié)合在一起；基于SOA構(gòu)架以及集成化發(fā)展信息技術(shù)應(yīng)用；通過工作流技術(shù)促進(jìn)信息技術(shù)更好的發(fā)展。

信息技術(shù)；人力資源管理模式；影響

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用于生產(chǎn)生活各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理有著十分深遠(yuǎn)的影響。在人力資源管理模式方面，也很大程度上受到信息技術(shù)的影響。將信息技術(shù)與人力資源管理模式有效結(jié)合在一起，可以很大程度上提高事業(yè)單位的管理水平和管理效果，促進(jìn)事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源管理與信息技術(shù)

人力資源管理工作貫穿在生產(chǎn)經(jīng)營全過程，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)都需要借助人力資源來完成操縱和調(diào)整。在經(jīng)營中，各項(xiàng)人力資源管理工作，比如人員任免、培訓(xùn)、激勵(lì)以及監(jiān)控，都直接影響到發(fā)展經(jīng)營的命脈。因此，人力資源管理工作一定程度上指的是事業(yè)單位發(fā)展經(jīng)營最核心要素，只有通過人力資源管理的優(yōu)化，才能保證其他方面的優(yōu)化可以順利進(jìn)行。

信息技術(shù)包含一切與信息有關(guān)的技術(shù)，不僅有自然技術(shù)，同時(shí)還有社會(huì)技術(shù)，信息技術(shù)有信息勞動(dòng)者技能、工具以及對(duì)象。另外，還有信息技術(shù)制度、方法、體系、解決方案、技術(shù)服務(wù)等方面內(nèi)容。當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展，使當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到影響，同時(shí)也很大程度上提高了在管理的效率。

二、信息技術(shù)改變?nèi)肆Y源管理模式

早在上世紀(jì)八十年代，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)開始飛速發(fā)展，尤其在上世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很大程度上降低了寬帶成本，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，在事業(yè)單位管理模式方面，包含人力資源管理模式，很大程度上受到信息技術(shù)帶來的改變和影響。

信息技術(shù)主要是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、傳送、利用等工作。想要提高人力資源管理的效率，就必須要做好對(duì)信息的處理和管理工作。結(jié)合信息管理流程進(jìn)行分析考慮，人力資源管理的信息和數(shù)據(jù)主要有四個(gè)方面的內(nèi)容，在人力資源激勵(lì)數(shù)據(jù)以及制衡機(jī)制指導(dǎo)信息方面，主要是為了實(shí)現(xiàn)資源的重組、優(yōu)化、補(bǔ)充和淘汰；在人力資源開發(fā)數(shù)據(jù)以及激勵(lì)機(jī)制指導(dǎo)信息方面，主要是為了更好地提升人力資源的價(jià)值、做好后期各項(xiàng)評(píng)定工作、更好地完成成果的分配；在人力資源分析數(shù)據(jù)以及指導(dǎo)信息的更新機(jī)制方面，同樣是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的重組、優(yōu)化、補(bǔ)充和淘汰；在人力資源更新數(shù)據(jù)以及開發(fā)機(jī)制指導(dǎo)信息方面，則是為了做好溝通指導(dǎo)工作，方便角色轉(zhuǎn)換等工作的順利進(jìn)行。

三、信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的改善效果

（一）提高人力資源管理部門的工作效率

人力資源管理工作容易受到多方面因素的影響，比如月工資的處理結(jié)算、員工的休假考勤、員工信息管理等方面內(nèi)容。在進(jìn)行這些數(shù)據(jù)處理時(shí)，需要花費(fèi)人力資源管理人員非常多的時(shí)間，借助手工操作的方式，不僅會(huì)降低處理效率，同時(shí)還非常容易出現(xiàn)意外事故，在人力資源管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)，可以很大程度上降低這些工作所花費(fèi)的時(shí)間，減輕管理人員的工作量。信息技術(shù)更多的通過員工的自主服務(wù)來完成各項(xiàng)管理工作，如果員工個(gè)人信息出現(xiàn)變化，本人就可以通過信息技術(shù)平臺(tái)來完成對(duì)自己信息的更新，之后通過審批，保證程序生效。另外，在日常假期申請、報(bào)銷等行政事務(wù)方面，也可以通過自主服務(wù)的方式來進(jìn)行。不僅可以減輕人力資源管理人員數(shù)據(jù)采集、更新方面的工作難度和工作量，同時(shí)還可以很大程度上使信息更新速度以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得到有效保證，通過這種方式，不僅可以提高人力資源管理部門的各項(xiàng)工作效率，可以有更多的時(shí)間用來思考戰(zhàn)略發(fā)展的問題。

（二）規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務(wù)流程

人力資源管理人員需要對(duì)招聘流程、員工職業(yè)規(guī)劃、離職流程等方面出發(fā)綜合分析考慮。借助信息技術(shù)，能夠?qū)⑷肆Y源管理部門各項(xiàng)分散的信息集中在一起進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及自動(dòng)化，提高信息流加速的流暢性，在人力資源管理工作流程和業(yè)務(wù)流程方面建立起密切的聯(lián)系。隨著信息技術(shù)在人力資源管理工作中的有效應(yīng)用，既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理部門各項(xiàng)職能的全面覆蓋，同時(shí)還能體現(xiàn)出優(yōu)化之后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。在人力資源管理工作中，各項(xiàng)日常管理業(yè)務(wù)，如員工的調(diào)配、干部的任免都可以按照信息技術(shù)系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定好的流程模板來進(jìn)行，同時(shí)還可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)查詢、統(tǒng)計(jì)、審批等程序。

（三）降低人力資源管理成本

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，可以顯著降低人力資源管理工作的各項(xiàng)成本，如在開展員工培訓(xùn)時(shí)，員工可以通過信息技術(shù)實(shí)時(shí)接收相應(yīng)的培訓(xùn)，不僅可以很大程度上節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)還可以降低在培訓(xùn)過程中因?yàn)椴盥玫人a(chǎn)生的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)成本的高效控制。另外，開展評(píng)估時(shí)，事業(yè)單位管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)看到不同地區(qū)所反饋出的述職報(bào)告，做好對(duì)這些報(bào)告的指導(dǎo)監(jiān)督以及評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)估成本的有效控制，降低人力資源管理成本。

（四）保證人力資源管理的角色參與

就企業(yè)高管而言，可以通過信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上了解企業(yè)在人力資源方面的配置，分析重要員工狀況、人力資源成本、員工績效等方面信息。另外，高層決策人員還可以根據(jù)信技術(shù)獲得一些對(duì)企業(yè)決策有幫助的人力資源經(jīng)營指標(biāo)，同時(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一些項(xiàng)目決策。在中層管理人員方面，如直線經(jīng)理，人力資源管理信息技術(shù)平臺(tái)可以幫助其更好的參與到事業(yè)單位人力資源管理活動(dòng)中，借助信息平臺(tái)，直線經(jīng)理可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行員工的管理，如在線查看員工的人事信息，在線審批員工的培訓(xùn)、休假等方面申請。在一線員工方面，員工可以通過信息平臺(tái)查詢和了解事業(yè)單位的各項(xiàng)制度政策、薪資、考勤等信息，實(shí)現(xiàn)在休假等方面的在線申請。

（五）留住人才

當(dāng)前很多單位都存在不同程度的人才流失現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅受到人才薪資等情況的影響，同時(shí)還與工作環(huán)境、個(gè)人前途、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面因素有著較為密切的聯(lián)系。將信息技術(shù)應(yīng)用在人力資源管理工作中，可以通過信息技術(shù)系統(tǒng)來完成員工的任命以及選拔等工作，降低在任命、選拔方面受到主觀性因素的影響，提高其公平性，幫助事業(yè)單位留住更多的人才。另外，在人力資源管理信息技術(shù)平臺(tái)，對(duì)員工授權(quán)，可以將信息獲取方式公開化、透明化，通過這種方式能夠提升員工對(duì)事業(yè)單位人力資源管理服務(wù)以及各項(xiàng)管理工作的認(rèn)可度。隨著員工對(duì)企業(yè)歸屬感的提升，能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引更多的人才，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、人力資源管理模式的發(fā)展對(duì)信息技術(shù)的要求

（一）信息技術(shù)需要向著平臺(tái)化、模型化方向發(fā)展

隨著信息技術(shù)在人力資源管理方面的應(yīng)用不斷深入，不同的行業(yè)之間客戶的需求存在一定的差異性，為了更好地滿足客戶的實(shí)際需求，需要將信息技術(shù)向著平臺(tái)化以及模型化的方向發(fā)展，通過這種發(fā)展模式，可以使人力資源管理工作具有一定的彈性特征，不僅可以滿足客戶的需求，同時(shí)還符合事業(yè)單位人力資源發(fā)展需要。

（二）將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)結(jié)合在一起

根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)顯示，有大量的企業(yè)員工處于移動(dòng)工作狀態(tài)下。為了更好地滿足企業(yè)的辦公需求，企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)移動(dòng)商務(wù)方面的需求持續(xù)增多。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)的發(fā)展，可以促進(jìn)信息技術(shù)向著人力資源管理全員化的方向發(fā)展，改變?nèi)肆Y源管理模式，將其發(fā)展成為全員化參與。

（三）基于SOA構(gòu)架以及集成化發(fā)展信息技術(shù)應(yīng)用

在人力資源管理中，信息技術(shù)并不是單獨(dú)存在的系統(tǒng)。結(jié)合當(dāng)前事業(yè)單位人力資源管理信息平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行分析，人力資源管理工作中信息技術(shù)系統(tǒng)需要與外界建立起密切的集成，將事業(yè)單位的人力資源信息技術(shù)向著集成化方向發(fā)展。

（四）通過工作流技術(shù)促進(jìn)信息技術(shù)更好的發(fā)展

企業(yè)在完成人力資源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)之后，就需要將發(fā)展的重點(diǎn)放在人力資源業(yè)務(wù)管理方面。在事業(yè)單位人力資源管理部門的協(xié)作下，可以高效、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)。在人力資源管理中應(yīng)用信息技術(shù)，其下一個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)集中在工作流技術(shù)方面，以此可以更加高效的完成企業(yè)的跨地區(qū)、跨部門業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的有效規(guī)范。因?yàn)槿粘９ぷ髦锌赡軙?huì)涉及有較多的工作內(nèi)容，必須要對(duì)多個(gè)方面知識(shí)有一定的了解，如在辦公軟件方面的工作技術(shù)交流，不僅可以幫助工作人員熟練掌握各類辦公軟件的使用，同時(shí)還可以將這些辦公軟件的應(yīng)用與實(shí)際工作有效聯(lián)系在一起，提高工作效率。

信息技術(shù)可以很大程度上促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理水平的提高，為事業(yè)單位的發(fā)展增添活力，同時(shí)很大程度上影響人力資源管理的發(fā)展、管理、開發(fā)。將信息技術(shù)應(yīng)用在人力資源管理方面，首先可以提高人力資源管理部門的工作效率，其次可以規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務(wù)流程，還可以降低人力資源管理成本，保證人力資源管理的角色參與，為事業(yè)單位留住更多的人才。在未來，信息技術(shù)想要跟上人力資源管理模式的發(fā)展步伐，需要向著平臺(tái)化、模型化方向發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)結(jié)合在一起，基于SOA構(gòu)架以及集成化發(fā)展信息技術(shù)應(yīng)用，通過工作流技術(shù)促進(jìn)信息技術(shù)更好的發(fā)展，為單位的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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F234.1

A

1005-913X（2017）10-0135-02

2017-08-06

郭 玉(1980-)，男，河南鄧州人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理。

［責(zé)任編輯：王 鑫］