“互聯網+交管” 提供便民新途徑

“互聯網+交管” 提供便民新途徑

2015年7月，公安部啟動了全國互聯網交通安全綜合服務管理平臺,同年11月，國務院辦公廳轉發了公安部、交通運輸部《關于推進機動車駕駛人培訓考試制度改革的意見》，出臺了一系列駕駛人培訓考試改革的新舉措。年底，公安部與中國保監會聯合下發通知，在天津、遼寧、吉林、上海、江蘇、浙江、廣西、貴州、云南、甘肅10省（區、市）和包頭、珠海、西安3個市實施了交通事故快處快賠改革試點。

2015年7月，公安部啟動了全國互聯網交通安全綜合服務管理平臺，著力解決群眾辦事不方便、成本高和負擔大等問題。互聯網交通安全綜合服務管理平臺的應用，將改變現有工作模式，推進交通安全服務管理向更高效、更惠民與更綠色的方向發展，讓廣大群眾切身感受到“互聯網+交通管理創新”帶來的便捷服務：

實現服務流程再造。簡化辦事手續，取消業務申請等紙質材料，建立網上提交申請信息，網下審核材料、制作牌證、交付寄遞的全新工作機制，推行網上網下綜合服務。破除地域限制，實現全國范圍的跨地域信息交換和網上服務漫游，由“服務跟著管轄屬地走”轉變為“服務跟著群眾走”，方便群眾異地辦理業務。注重延伸服務，與財政、銀行、郵政合作，實現業務辦理、網上繳款、寄遞交付一體化。平臺延伸至汽車4S店、駕校、醫院等與交通管理相關的單位，實現一網辦理業務。

提供130余項在線服務。群眾實名注冊開通賬號后，可享受互聯網交通安全綜合服務管理平臺提供的駕考和車檢預約、辦牌辦證、違法處理和罰款繳納、出行信息、信息查詢、告知提示、信息公開、重點對象管理、交通安全宣傳、業務咨詢等10大類130余項服務。

在辦理業務方面，群眾通過平臺，可隨時隨地、輕松辦理自主預約駕駛人考試、提前預約機動車檢驗、預選機動車號牌、申請補換領牌證、繳納交通違法罰款等業務。群眾辦牌辦證網上申領、網上繳款、郵政寄遞。平臺還提供辦牌辦證、交通違法處理、交通事故處理等各類業務辦理指南、咨詢互動服務，解答群眾辦事疑問。還可實現醫院網上提交駕駛人體檢證明、汽車銷售服務店辦理臨時行駛號牌、駕駛人培訓機構辦理駕駛證申請等多元化、一站式服務。

在獲取信息方面，群眾通過平臺，可隨時查詢、動態掌握機動車、駕駛證、交通違法等個人相關信息。及時了解路況、危險路段、道路施工、惡劣天氣注意事項等信息，以便合理規劃出行時間、路線，安全出行。公安交管部門還通過平臺主動推送機動車年檢、駕駛證審驗、交通違法記分等信息，告知提示車主和駕駛人；公布駕校培訓質量（包括考試合格率、交通違法率、肇事率）、考場考試計劃、機動車選號號段等信息，增強服務管理透明度；向客貨運和危化品運輸企業、校車管理單位等通報和抄告交通事故、交通違法等信息，促進交通安全源頭管理。

適應差別化服務需求。互聯網交通安全綜合服務管理平臺將提供網頁、手機APP、短信、語音電話等多種方式，最大限度地擴大服務對象覆蓋面，針對不同年齡階段、不同文化層次、不同習慣偏好、不同生活環境群體的服務需求，實行多樣化、個性化服務。不會上網、沒有條件上網，只要有電話，也可享受平臺帶來的便捷服務。

打造統一服務品牌。互聯網交通安全綜合服務管理平臺將啟用全國統一的“122.gov.cn”專用互聯網域名、“交管12123”手機APP，使用全國統一的“12123”交通安全專用公益類服務短號。在實現全國范圍內互聯互通的同時，將通過加強防護和規范管理等措施，有效保障信息安全，保護公民個人信息。

截至2016年8月，全國31個省份324個城市已啟用互聯網服務平臺，省級服務平臺應用率達100%，地市級服務平臺應用率達93%。同時，互聯網服務平臺已累計注冊用戶3265萬人次，日均訪問量1500萬人次，累計發送公告、提示短信6010多萬條。目前，10大類131項網上服務項目中，除出行服務類外，其他9大類120多項服務已開通。

專家點評

借助互聯網交通安全綜合服務管理平臺，以“互聯網＋交管”為抓手，交管部門可以更好地滿足群眾需求，實現政府職能轉變和簡政放權的目標，讓交管服務借助互聯網更加便民，更加高效，更加接地氣。

鏈接：公安部出臺進一步推進“互聯網+公安政務服務”工作實施意見

2016年11月24日，公安部出臺《關于進一步推進“互聯網＋公安政務服務”工作的實施意見》（以下簡稱《意見》），認真貫徹落實中央關于全面深化公安改革部署要求，緊緊抓住直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，充分運用“互聯網+”思維優化再造公安政務服務流程，創新豐富服務內容服務方式，著力提升公安政務服務的標準化、網絡化、智慧化水平，努力為促進經濟社會發展、方便群眾辦事創業提供更加優質高效的服務。

近年來，各級公安機關積極適應信息化發展大勢，充分依托互聯網構建管理服務平臺，為企事業單位和人民群眾提供服務，極大提高了行政管理效能和服務群眾水平，受到了廣大人民群眾和社會各方面的普遍歡迎。為了更好地適應國家“互聯網+”戰略，加快實現互聯網與公安政務服務的深入融合和創新發展，深入推進“放管服”改革，公安部在總結各地經驗、深入調研論證的基礎上，研究提出了進一步推進“互聯網+公安政務服務”工作的指導思想、基本原則、工作目標、重點任務及具體措施。

公安部要求，各級公安機關和各有關部門、警種要始終堅持以人民為中心的發展思想，進一步推進“互聯網+公安政務服務”工作，最大限度地提升服務質量和效率，最大程度地方便企業和群眾辦事，努力讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯網＋公安政務服務”發展成果。要加強組織領導，推動信息共享，跟進監督考評，保證信息安全，創造性地抓好各項任務的落實，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。