輕微事故快處快賠為道路“減堵”

輕微事故快處快賠為道路“減堵”

2015年年底，公安部與中國保監會聯合下發通知，在天津、遼寧、吉林、上海、江蘇、浙江、廣西、貴州、云南、甘肅10省（區、市）和包頭、珠海、西安3個市開展了交通事故快處快賠改革試點，將在城市日漸成熟的交通事故快處快賠工作經驗向公路和農村地區延伸，防范由于道路交通事故現場撤除不及時引發的交通擁堵和二次事故，快速化解因道路交通事故引發的矛盾糾紛，保障當事人公正快速地化解損害賠償糾紛。

試點開展以來，試點省份和地市認真貫徹落實部署要求，加強部門協作，認真謀劃組織，取得了階段性成效。試點省份和地市公路和農村地區道路上發生未造成人員傷亡、機動車能夠移動且雙方均有交通事故責任強制保險的交通事故可以快速處理，可通過移動網絡平臺（手機APP）實現交通事故在線處理，也可通過道路交通事故保險理賠中心或道路交通事故綜合服務中心實現“一站式”處理。試點省份和地市通過互聯網在線平臺共快速處理輕微交通事故31萬起，通過理賠中心處理事故140.7萬起，輕微事故可在5至10分鐘內撤除現場，快處快賠網點30分鐘內可完成事故理賠，當事人在事故現場滯留時間減少70%，減少當事群眾處理事故出行人均3次以上，平均保險理賠周期減少3天以上，保險理賠時長縮短50%，部分地方事故快處比例達50%以上，在提高事故處理效率、緩解交通擁堵和避免二次事故方面發揮了積極作用。

2016年7月下旬，公安部交通管理局、保監會財險部聯合在云南保山召開公路和農村地區道路交通事故快處快賠改革試點推進會，對進一步交通事故快處快賠向公路和農村地區延生進行再動員、再部署，推動改革措施全面落地。

截至2016年8月，各地共建立快處快賠中心854個。天津、遼寧、上海3省（市）在農村鄉鎮普遍建立了交通事故理賠服務中心。江蘇等其他7省3市也在部分縣鄉建立快處快賠服務中心，并進一步擴大理賠中心的覆蓋區域。甘肅在13個高速公路服務區設立快處快賠服務點，組建警保聯動便民服務隊，實行快處、快撤和快賠，緩解高速公路交通擁堵壓力。

據悉，上海交警總隊推出“快處易賠”移動平臺，有效整合公安、保監部門車輛、事故、保單、理賠等信息，實現數據共享交互運用，實現事故處理“全天候、智能化”。浙江在部分城市開展支付寶和微信兩種移動APP程序任意選擇，簡易流程，通俗易懂，目前注冊用戶已達30余萬人。

此外，天津、遼寧、江蘇、浙江、貴州在部分城市試點運行交通事故快處快賠平臺或者手機APP。吉林、甘肅、廣西3省正在研發事故快處應用系統。

專家點評

交通事故快處快賠改革則體現了打通部門合作障礙，發揮合力為汽車社會保暢通的改革思路。地方交管部門與保險監管部門合作，優化理賠手續，為快速挪車掃清障礙。尤其是北京等地推出的“事故e處理”等手機APP，可以借助移動互聯技術實現遠程處理，在一定程度上降低了由輕微交通事故引發的路面擁堵。下一步，應加大路面執法力度，嚴格處罰輕微交通事故不挪車的司機，讓快速挪車成為習慣。