云南快遞業發展對策方案

饒浪+史雪琳

摘要：云南快遞業在迅速發展的同時，也不可避免的暴露著一系列的問題。本文就最后一百米、行業經營、快件安全，運輸高峰期四個問題給出相應的解決方案，并對以后的發展提出一定的展望與建議，分別有建立新型快遞、組建綠色快遞協會、巧乘跨境電商之"東風"、提高并采用新的技術與設備。

關鍵詞：云南；快遞業；解決

一、最后一百米問題及解決方案

最后一百米是快遞配送的最后一個環節。這不僅滿足客戶的需求，給客戶便利，而且使快遞行業的服務更加人性化與體系化，"最后一百米"對各家快遞公司都是至關重要的。

（一）建立自助提貨點

建立自取提貨點能將消費者、消費網絡平臺、企業產品配送與網絡信息一體化，使得物流與信息流相結合，快遞行業與互聯網經濟更緊密結合。具體措施有：

企業自建提貨點；利用校園和社區便利店提供代售點；利用郵政設立快遞自取點；在人群聚居的地方安裝智能快遞包裹柜。

（二）建立協同配送體系

協同配送體系是指多個客戶聯合起來共同利用一個第三方物流服務公司來提供配送服務。

為了能使快遞合理化，更快、更精準的為客戶提供服務，在幾個有定期運貨需求的情況下，利用第三方物流公司的一個貨運車運輸者專門為一個鄉鎮或社區進行系統性的配送，這種協同配送方案就是把過去按不同貨主、不同商品集中運貨的"物流配送集約化"，也就是在同一條運輸貨運路線，同一個快遞企業工作人員為更多客戶提供貨運服務。這種貨運方式極大的節約了人力和物力，節約了金錢和時間，降低了快遞公司的成本，緩解了快遞企業"最后一百米"的壓力。

二、經營優化方案

（一）建立物流園區

在一定條件下，物流園區可以指一些企業遵守相關物流行業的準則，并利用相關基礎設備，在一定的區間場所進行集中服務的行業集結區。

現代物流園區主要有有兩大功能，即物流組織管理功能和物流服務性的經濟開發功能。物流園區是城市物流的功能區，它主要包括以下幾個主要的中心組織，即物流中心、配送中心，運輸管理中心。此外，它還包括當地基礎設施，信息中心。

云南應根據市場實際需求，本著整合存量資源，拓展增量資源，發揮比較優勢，防止重復建設和避免盲目發展的原則，重點規劃建設以鐵路、公路為依托，以倉儲、運輸、配送為主的現代化、開放式和多功能的陸港綜合物流園區。它以城市或區域為依托，出于多種交通方式的匯合點，具有多功能，高層次，集散功能強，輻射范圍廣，在全市城區內有突出地位。能起到示范作用的社會化物流結點。

（二）企業間進行兼并與合作

現有的快遞企業單拳頭出擊是難以獲勝的，企業之間的兼并以及聯合形式，可以構成更大的網絡平臺，提高服務質量，降低企業成本，減少快件配送時間，為顧客提供更加優質的服務。由于云南快遞企業資本實力和經營管理能力欠缺，整個行業內尚未出現大規模的兼并。工商企業與快遞企業之間，快遞企業之間的硬件資源、業務活動、客戶等方面的整合正在興起，有的以建立聯合經營實體，有的以契約關系形成戰略聯盟，這是可行的組織形式，也符合國家現實情況的積極趨向。

三、對快件安全性解決方案

（一）加強快遞的信息流與物流結合

利用網絡的信息平臺，讓客戶對自己的寄件進行有效地監控，及時而準確地了解到寄件的信息（位置、數量等），減少自己的寄件在快遞運輸過程中丟失的可能性。

（二）個人信息保護

快遞企業要加強消費者信息保護?？衫梅植际叫畔⒋鎯夹g，從源頭保護物流信息數據安全，消費者收派信息存儲在快遞公司，手機號等存儲在運營商，實名制信息存儲在公安系統。這樣既降低了運營成本，又保護了消費者的個人信息。

四、快遞"熱"階段的解決方案

目前，由于國內"雙十一"等購物熱潮的興起，造成階段性快遞"熱"，此階段，快件丟失或損壞的現象層出不窮，不僅給客戶帶來不利，也對快遞企業的聲譽造成損失。對此可從爆倉方面解決。

（一）運用分揀系統，提高效率

一是統一快件的包裝，采用不同類別的紙箱進行統一包裝，這樣既能使快件包裝更加規范化，又能將倉庫空間有序的進行擴大化。

二是運用條形碼的掃描、打印等技術，進行信息追蹤，其次，安裝分揀關卡的傳送帶設備。利用自動分揀系統能夠減少人力的需求，這樣，既能提高快件分發速度，又能緩解"雙十一"等快遞熱潮時間企業員工不足的壓力。

（二）簡化企業分撥網絡，提高快件的流通性

根據企業的實際狀況，一是可以分建或擴建分撥中心，甚至可以租賃倉庫作為分撥中心，以加大快件的儲存量。二是通過整合快遞網點，優化分撥網絡結構，提高流通性，緩解"爆倉"這種情況。

五、云南快遞行業發展與規劃設想

（一）建設轉運+城市配送、"不停留，不留地"快遞

建設轉運+城市配送型快遞類型，要實現貨物集散、中轉、物流信息服務、商品展示交易、貿易洽談以及電子商務等功能。將以上功能和諧地統一在一起，發展為主要為云南及周邊地區的商貿流通企業服務，建立現代快遞企業和現代物流體系。

要實現云南快遞的"不停留，不留地"，節約用地、用時，資源，使貨物的運輸效率得到提高。同時實現"無倉庫，無車隊"運作模式，使現有交通運輸設施的使用效率得以提高，實現高效率、低消耗的運作過程，從而建立新型的云南快遞體系，讓云南地區的快遞行業能夠更好更快發展。

（二）建立綠色快遞協會

完善云南快遞管理體制，在云南地區建立綠色快遞協會。一是快件包裝使用資源節約型物料輔料，建立快件回收機制，統一快件包裝標準和規范技術，使快件包裝物形成逆向物流。二是發展綠色運輸，鼓勵快遞企業使用清潔能源運輸工具。將各個快遞企業的優勢集中起來，做到優勢互補，彌補缺點，進而加快云南快遞行業綠色發展。三是將快遞企業聯合起來，使每個快遞企業負責的路線相互結合，節約時間以及運輸成本。

（三）借跨境電商之勢發展云南跨境物流

云南位于我國西南方，毗鄰泰國、越南、緬甸等東南亞國家，近年來，隨著我國電子商務不斷發展，使得快遞產業不斷發展，這也為云南跨境電商與跨境物流的發展奠定了基礎。云南在這種形勢下應該抓住機會，大力發展跨境物流、發展云南經濟，然后在通過經濟的發展帶動云南快遞行業的發展。

（四）推廣現代物流技術及設備

推廣智能快遞包裹柜和無人機配送，及機器人分揀技術，這三項現代物流技術及設備一旦在云南推廣開來，一定會大大的節約人力和物力，起到事半功倍的效果，加強云南快遞行業的競爭力，縮小云南快遞行業與發達地區快遞行業的差距，使云南快遞行業又好又快的發展，進入高技術高效率的時期。APP呼叫中心快遞實現人工、客戶自助式下單、快遞件查詢等功能。

參考文獻：

[1]云南網."雙十一"大數據出爐 看網購狂歡節中云南新變化[EB/OL]（2016-11-14）.http：//yn.yunnan.cn/html/2016-11/14/content_4613674.html.

[2]李文翎.物流運輸管理[M].北京：科學出版社.2014.

作者簡介：

饒浪，男，漢族，湖北利川人，學生。

史雪琳，女，碩士，漢族，河南商丘人，講師，研究方向：人力資源管理。

本文通訊作者：史雪琳endprint