基于價值鏈的獨立售電公司核心競爭力分析與評價研究

黃為群， 劉吉成， 王 剛

(1.浙江省電力實業總公司，浙江 杭州 310008； 2.華北電力大學 經濟與管理學院，北京 102206)

●電力經濟研究

基于價值鏈的獨立售電公司核心競爭力分析與評價研究

黃為群1， 劉吉成2， 王 剛2

(1.浙江省電力實業總公司，浙江 杭州 310008； 2.華北電力大學 經濟與管理學院，北京 102206)

新電改形勢下，大量社會資本成立獨立售電公司加劇了售電市場的競爭，如何合理有效地評價獨立售電公司在電力市場中的核心競爭力，成為當前亟待解決的問題。本文通過構建獨立售電公司價值鏈模型，分析了影響其核心競爭力的影響因素，并設計了獨立售電公司核心競爭力評價指標體系，同時采用灰色綜合評價方法對其進行了評價，通過實例驗證了此評價體系的合理性。本文的研究對獨立售電公司在電力市場中提高競爭優勢具有一定的參考價值，為其將來的發展提供指導。

獨立售電公司； 價值鏈； 核心競爭力； 綜合評價

《進一步深化電力體制改革的若干意見》(中發(2015)9號)文件強調放開售電側，允許社會資本成立售電公司，并進入售電側市場。未來我國電力市場將建立主體多元、份額平衡、有序競爭的售電側市場格局，形成“多買多賣”的電力交易格局[1][2]，在政策允許條件下，將有眾多的售電公司參與到售電市場的競爭中來，而售電公司的核心競爭力將決定其行業地位和影響力。售電側完全放開后，電力市場將出現三類售電主體[3]：電網企業的售電公司、配售一體化的售電公司和獨立售電公司。相比于前兩類售電主體，獨立售電公司既沒有電網資源也沒有發電資源，處于相對劣勢地位，但同時又具有前兩類售電主體不具備的技術靈活性和創新靈活性。新形勢下，獨立售電公司如何正確識別影響其核心競爭力的關鍵因素、優化服務資源配置、提升核心價值及市場競爭力將成為其面臨的主要挑戰。

國內外學者均對售電公司競爭力的評價有一定研究，主要集中在構建體系與評價方法方面的研究。文獻[4]通過運用SBM測度模型對美國電力公司的多級能效方面進行了評價分析。文獻[5]運用熵權法和模糊綜合評價法對區域電力公司的運作能力進行了研究。文獻[6]利用模糊綜合評價方法對售電公司的競爭力方面進行了相關評價。國內新電改處于初始階段，學者對獨立售電公司競爭力的評價甚少，但是在供電公司方面的評價較多。文獻[7]采用熵權法構建了供電公司的競爭力評價模型。文獻[8]利用模糊綜合評價方法對售電公司的競爭力進行了相關評價。文獻[9]基于價值鏈理論，采用熵權法構建了供電公司的競爭力評價模型。文獻[10]針對供電企業服務評價體系進行了相關的探索，對本文建立評價指標具有一定的借鑒意義。文獻[11]等界定了電力公司的基本服務業務及增值服務業務，為本文建立獨立售電公司價值鏈模型提供了理論依據。目前已有文獻研究具有一定的合理性及實踐意義，但是獨立售電公司的競爭力受到多種因素綜合作用的影響，有一定的層次性、綜合性及動態性[12]。

邁克爾波特教授提出的價值鏈理論是一種有效分析企業競爭優勢的工具[12]。針對上述問題，本文提出從價值鏈角度出發，采用波特價值鏈理論對獨立售電公司的內外部價值鏈進行劃分、梳理，構建獨立售電公司價值鏈模型，此基礎上分析了影響獨立售電公司核心競爭力關鍵因素，并構建了系統的、科學的獨立售電公司核心競爭力評價指標體系。為進一步解決核心競爭力評價體系中的不確定性，同時兼顧主客觀因素，本文在綜合評價中引入了灰色模糊綜合評價方法，為精確地評價獨立售電公司核心競爭力提供參考。

二、獨立售電公司價值鏈模型的構建

(一)售電公司競爭優勢系統構成

依據價值鏈理論和競爭優勢理論，企業的業績受行業環境和公司內部因素共同作用[2]。企業能否有效地組織其內部生產經營活動，為客戶提供滿意的電力產品和服務決定企業競爭優勢；同時，企業競爭優勢的獲取還與外界環境相適應有關。基于此，決定售電公司競爭優勢的主要因素包括：內部因素和外部因素。決定售電公司競爭優勢的外部因素主要取決于售電公司和上下游環節之間的縱向價值鏈以及售電公司同業之間的橫向價值鏈的關聯性。獨立售電公司的競爭優勢由內外部價值鏈系統共同構成，如圖1所示。

圖1 獨立售電公司競爭優勢系統結構

(二)獨立售電公司的內部價值鏈系統

波特價值鏈理論指出企業的內部價值鏈系統由基本活動與輔助活動共同構成。基本活動反映經營活動的主線，涉及到售電公司的購電、銷售及增值服務等各項活動。輔助活動主要表現為支持企業經營的基本活動，包括提供經營成本的投入、技術的支持以及人力資源的保障。各項活動之間都是緊密聯系的，只有兩者進行密切的配合，才能使售電公司獲得更大的效益。

根據我國售電側放開后電力行業所特有的性質，基于獨立售電主體的特點，構筑售電公司的內部價值鏈模型，其內部基本活動由電力采購、市場營銷、增值服務、內外部后勤構成，如圖2所示。

圖2 獨立售電公司內部價值鏈系統

(三)獨立售電公司的外部價值鏈系統

企業價值鏈是一個開放系統，不是封閉的、單一的，其外部價值鏈是由售電公司價值鏈與上游電力供應商和下游用戶構成的縱向價值鏈，與上下游保持良好的聯系才構建一個出色的售電公司價值鏈體系，才能使價值鏈有效的工作。因此，售電公司維持其核心競爭力不僅取決于內部價值鏈，同時也取決于企業的外部價值鏈。售電行業的外部價值鏈包括上游發電、中游輸配電、下游批發零售三個環節，是電能從發電到用電的最后一道環節，與各環節之間的有效銜接都將影響售電環節的競爭優勢，如圖3所示。

圖3 售電公司外部價值鏈系統

三、獨立售電公司核心競爭力影響因素分析

對于售電公司而言，由于電力本身的無差別性，企業核心競爭力就體現在擁有更高的購售電利潤差及較之競爭對手更具客戶吸引力的增值服務。獨立售電公司作為第三類售電公司，其業務模式如圖4所示。其購電主要是從電網企業、發電企業或電力交易中心購買，盈利模式主要包括：購售電、咨詢服務、信息系統及產品、電力交易服務平臺、增值服務及電力輔助服務等六類。而電能的質量存在一定的同質性，因此其競爭主要集中在電價和服務兩方面。

在以用戶為主導的電力市場環境下，電力銷售服務是獨立售電公司與用戶開展交易的基礎，售電公司銷售的主要商品是電力，售電量是直接決定企業最終收益的因素之一，而影響售電量的關鍵因素是售電價格和市場份額，擁有有效的競爭策略，控制購電成本，最大限度減小市場風險，才能保證相對的市場競爭優勢。未來的售電公司也將是綜合能源服務型企業，除了基礎的購售電業務之外，還將根據自身特點及市場創新優勢開展差異化的綜合能源增值服務，滿足不同種類用戶的用能需求。

鑒于上述分析，獨立售電公司核心競爭力主要體現在創新能力、資源條件、服務能力、技術能力、營銷能力、資金運作能力等六個方面。其中技術能力是價值鏈上的核心能力，資源條件為價值鏈上的核心資源，營銷能力和資金運作能力為價值鏈上的戰略環節，此六個因素構成了一個動態的系統，其相互依賴、相互作用，并共同影響獨立售電公司核心競爭力的強弱。

四、獨立售電公司核心競爭力評價指標體系及其評價模型

(一)構建核心競爭力評價指標體系

針對獨立售電公司核心競爭力影響因素，本文基于價值鏈的角度建立評價指標體系，以獨立售電公司的核心競爭力作為目標層，設計出6個一級指標，27個二級指標，并構建了評價指標體系，如表1所示。

表1 獨立售電公司核心競爭力評價指標體系

目標層準則層因素層獨立售電公司核心競爭力資源條件u1服務能力u2技術能力u3營銷能力u4資金運作能力u5創新能力u6品牌價值u11人力資源u12規模實力u13用戶滿意度u21用戶信任度u22業擴報裝反應能力u23故障處理和維護能力u24技術整合能力u31增值服務開發能力u32電價設置合理性u33負荷預測能力u34線路損耗率u35風險控制能力u41采購成本控制能力u42電費回收能力u43需求側管理能力u44市場占有率u45市場開拓能力u46總資產u51融資能力u52資產負債率u53流動比率u54應收賬款周轉率u55研發力度u61專利及技術擁有量u62研發新技術量u63合作的科研機構/高校u64

(二)指標權重的確定

本文采用AHP法確定各層因素權重，通過定性與定量相結合的方式反映各因素對獨立售電公司核心競爭力的重要程度。邀請電網企業、發電企業、售電公司、政府部門和研究機構的多名專家學者參加統計問卷調查，并對調查所得權重數據做進一步整理，應用AHP法確定出各指標的權重如表2所示。

表2 核心競爭力評價體系各指標權重

序號內容權重向量1因素集一級6指標權重A=(01141，01453，02102，02251，02166，00887)2資源條件各子因素集指標權重A1=(01519，02790，05691)3服務能力各子因素集指標權重A2=(03736，03009，01221，02034)4技術能力各子因素集指標權重A3=(01002，01931，01788，03839，01439)5營銷能力各子因素集指標權重A4=(01566，02714，01552，00259，02845，01064)6資金運作能力各子因素集指標權重A5=(03250，01424，02631，01032，01663)7創新能力各子因素集指標權重A6=(00819，04927，01692，02563)

(三)灰色綜合評價

由于核心競爭力評價信息具有模糊性與灰性，因此本文采用灰色知識與模糊評價法相結合的綜合評價方法，具體步驟如下。

1.確定評語集

將獨立售電公司的核心競爭力分為五個等級，建立評語集V={v1,v2,…,v5}={很強、較強、一般、較弱、很弱}，對應分值為1.0分、0.8分、0.6分、0.4分、0.2分。

2.確定樣本矩陣

設有r位專家參與評價E={e1,e2,…,er}，第l位專家對第i個指標的評價量樣本記為dli，r位專家的評價數據構成的評價量樣本矩陣為：

(1)

3.確定評價灰類

通過評價等級定性分析確定灰類，其中白化權函數常見的有3種。

(1)上端級，灰數為?∈[d1,∞)，其白化權函數為

(2)

(2)中間級，灰數為?∈[0,d1,2d1)，其白化權函數為

(3)

(3)下端級，灰數為?∈(0,d1,d2)，其白化權函數為

(4)

白化權函數轉折點被稱為閥值，依據經驗獲取。

4.計算灰色統計數與模糊權矩陣

(1)灰色統計數

(2)灰色評估權值及模糊權矩陣

綜合r位專家對第i個評價指標主張第j種評價等級的灰色權值：

(5)

由rij構成單因素模糊權矩陣：

(6)

5.計算模糊綜合評判矩陣及評價結果

由準則層Ui的綜合評價結果Bi(其中Bi=Ai×Ri)得到準則層U對各評價灰類的評價權矩陣R=[B1?B2?…?Bi]T。于是得到對準則層作出綜合評價結果B=(b1,b2,…,bm)=A·R。由專家確定評價等級向量得到G=(g1,g2,…,gm)，并求出綜合評價結果W=BGT。

五、實證分析

本文選取廣東省已開展售電業務的A獨立售電公司進行實證分析。參與評分的專家包括電網企業3人、發電企業2人、售電公司2人、投資機構1人、研究機構2人，根據目標公司情況，各專家結合自身經驗與對該公司的了解給出相應分值，規定專家打分范圍為1～10分，相應的專家評分數據見表3。

表3 專家打分樣本表

一級指標二級指標A獨立售電公司S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10資源條件品牌價值910988791097人力資源9999999999規模實力9988899879服務能力用戶滿意度7788878888用戶信任度8899789798業擴報裝反應能力6535276324故障處理和維護能力3241324332技術能力技術整合能力8997897987增值服務開發能力1243341232電價設置合理性9899789798負荷預測能力4574546545線路損耗率7997897678營銷能力風險控制能力8787688758采購成本控制能力7767878978電費回收能力7897878787需求側管理能力6978797688市場占有率8866697786市場開拓能力8877788768資金運作能力應收賬款周轉率7878577867流動比率6766687877資產負債率8787788676融資渠道7867876766總資產8689788878創新能力合作的科研機構/高校8697865684研發新技術力量88107976585專利及技術擁有量6686866664研發力度8887877886

對于評價指標u11，A公司屬于第m個評價灰類的灰色評價系數X11的計算如下：

對于評價指標u11，A公司屬于各個評價灰類的總灰色評價系數X11為：

+X115=10.5

計算灰色評價權向量。10位專家就評價指標u11對A公司的第m個評價灰類的灰色權向量r11計算如下：

A公司的評價指標u11對于各灰類的評價權向量為

r11=(r111,r112,r113,r114,r115)=(0,0,0,0.0476,0.9524)

同理，依次求出r12，r13，得到A公司一級指標灰色評價權矩陣R1:

依次求得A公司u2，u3，u4，u5，u6的灰色評價權矩陣。

進一步計算得模糊綜合評判矩陣：

B1=A1×R1=(0，0，0.0077，0.0615，0.9310)

B2=A2×R2=(0.0277，0.0536，0.0965，

0.1585，0.6636)

B3=A3×R3=(0.0150，0.0412，0.1552，

0.2801，0.5083)

B4=A4×R4=(0，0，0.0042，0.1577，0.8381)

B5=A5×R5=(0，0，0.0084，0.1790，0.8126)

B6=A6×R6=(0，0，0.0382，0.1930，0.7689)

則總的模糊評判矩陣R為：

同時對準則層作出綜合評價B=A×R=(0.0072，0.0165，0.0537，0.1803，0.7424)。最后得到對A獨立售電公司核心競爭力一級指標及綜合評價結果W1=B1GT=4.9242；W2=4.3765；W3=4.2252；W4=4.8339；W5= 4.8041；W6=4.7312。

=4.6342

由此可見，該企業核心競爭力較強，各方面競爭力比較均衡，這是由于A公司內部采用混合所有制經濟形式，實現了多方合作主體管理、技術、人才等方面的優勢互補，這也與企業實際經營情況相吻合。

六、結論

獨立售電公司作為新的市場主體，其所處的外部環境及自身運營模式均是復雜多變的，本文運用價值鏈分析工具構建了獨立售電公司的內、外部價值鏈模型，以確定影響獨立售電公司核心競爭力的因素，在此基礎上設計了獨立售電公司核心競爭力指標體系，通過灰色綜合評價模型進行了相關評價。最后通過實例分析，驗證了模型的科學性和有效性，為獨立售電公司評價及提升自身核心競爭力提供了一定的理論基礎及實際借鑒意義。

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(責任編輯：王 荻)

AnalysisandEvaluationResearchonCoreCompetenceofIndependentElectricityRetailerBasedonValueChain

HUANG Wei-qun1, LIU Ji-cheng2, WANG Gang2

(1.Zhejiang Electric Power Industry General Corporation, Hangzhou 310008, China; 2.School of Economics and Management, North China Electric Power University, Beijing 102206, China)

Under the new electricity reform situation,a large number of social capital to set up an independent electricity retailers exacerbates the competition in the electricity market, how to evaluate the core competence of the independent electricity retailers in the electricity market reasonably and effectively has become an urgent problem to be solved. Through the construction of value chain model of the independent electricity retailer, this paper analyzes the influence factors of the core competitiveness, designs the evaluation index system, and the grey comprehensive evaluation method is used to evaluate the core competence of independent electricity retailer. Finally, an example is given to verify the rationality of the evaluation system. The research has some reference value for the independent retailer to improve competition,and provides guidance for its future development.

independent electricity retailer; value chain; core competence; evaluation

F206

A

1008-2603(2017)05-0026-08

2017-07-05

黃為群，男，浙江省電力實業總公司副總經理，總會計師；劉吉成，男，華北電力大學經濟與管理學院教授，博士生導師。