關(guān)于公共圖書館讀者輔導工作的探討

柴欣

摘 要：文章主要闡述了公共圖書館對讀者進行輔導工作的作用，并詳細分析了公共圖書館讀者輔導的具體內(nèi)容、閱讀方式、檢索方法，以供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館 讀者輔導 輔導內(nèi)容 輔導方式

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）11-00-01

公共圖書館具有儲存文件信息的功能，而讀者服務是圖書館重要的工作項目，為了使圖書館更好的為讀者進行服務，讓讀者掌握正確的閱讀檢索方法[1]，獲得專業(yè)、全面的檢索內(nèi)容，所以進行讀者輔導工作是十分必要的。所謂讀者輔導工作主要是指圖書館利用圖書信息系統(tǒng)對讀者進行信息意識和信息技能的教育工作，從而使讀者在圖書館文件信息中尋找到有價值的資料，以獲取最大限度的收益。文章以黑龍江鶴崗市圖書館為例，闡述了讀者輔導的重要作用，并分析了讀者輔導的具體操作方法，使圖書館文獻信息發(fā)揮更大的作用。

一、讀者輔導工作的重要作用

1.提高圖書館文獻信息的利用率

在對黑龍江鶴崗市圖書館進行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大部分讀者對圖書館中的信息分布情況、數(shù)據(jù)文獻種類。信息資源的檢索方法都不熟悉和了解，所以導致圖書館的文獻信息利用率不高。通過對讀者進行有針對性的輔導[2]，使讀者能夠初步了解圖書館的文獻分布情況，掌握圖書館信息分布的方法，并且讓讀者能夠熟練進行文獻信息檢索，使圖書館的信息資源利用率大幅度提高。

2.提升讀者對信息資源的分析、運用能力

隨著科技不斷發(fā)展，讓我國快速步入大數(shù)據(jù)時代，信息數(shù)據(jù)海量涌現(xiàn)，人們獲取信息的方式不斷更新，但是對基礎(chǔ)信息的處理、分析、利用能力卻不強，圖書館對讀者進行輔導工作，能夠幫助讀者快速篩選、甄別信息的有效性，從而提高信息資源的利用率，讓讀者掌握信息利用的能力。

二、讀者輔導工作的有效措施

在進行讀者輔導的時候，與其他工作不同，工作人員應該更加重視讀者的付出[3]，比如：輔導時所需要的時間、接受輔導的理解程度和接受輔導后的收獲等等，通過為讀者提供多種渠道來輔導讀者，有助于讀者了解和掌握圖書館信息文件的服務方式，并且圍繞讀者的需求進行服務，增加溝通交流的機會，已提高讀者輔導的效果。

1.擴大宣傳

近年來，雖然人們對圖書館的重視程度不斷提高，但是由于圖書館仍然采用傳統(tǒng)的管理方式，導致圖書館對讀者的輔導活動較少，讀者對圖書館的具體內(nèi)容不了解，甚至大部分讀者并不清楚圖書館擁有讀者輔導這項工作，這主要是因為圖書館沒有良好宣傳自己的原因?qū)е隆榱颂岣呷藗儗D書館了解，對讀者服務的認識，圖書館應該通過多種渠道宣傳自己，網(wǎng)絡(luò)是全新的信息傳播平臺，也是最好的宣傳途徑，圖書館通過建立自己的門戶網(wǎng)站，讓讀者進行自主訪問，圖書館工作人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布讀者輔導活動的通知，并開辟網(wǎng)絡(luò)報名平臺，同時也可以開辦網(wǎng)絡(luò)讀者輔導工作，以提高讀者的參與積極性，改變傳統(tǒng)讀者輔導報名工作受到時間、地點等客觀條件限制的問題。

2.多元化輔導形式

2.1現(xiàn)場輔導

在圖書館開辟專門的讀者輔導課堂，讓讀者可以與工作人員直接溝通、交流，同時圖書館也可以聘請專家與讀者進行面對面的交流，從而提高讀者的參與積極性，讓讀者在輔導過程中獲得信息使用的有效技巧。

2.2網(wǎng)絡(luò)輔導

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)逐漸拉近了人與人之間的距離。圖書館可以利用門戶網(wǎng)站開辟網(wǎng)上輔導平臺，利用自動化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和多媒體系統(tǒng)對讀者進行輔導，讓讀者不再受到時間、空間的限制，圖書館工作人員可以將輔導內(nèi)容做成視頻上傳到門戶網(wǎng)站上，便于讀者查閱[4]。另外，圖書館也可以開辟遠程輔導教育課程，為讀者提供一對一的輔導工作，讀者可以自己掌握學習進度，提升讀者的參與熱情。同時圖書館也可以利用網(wǎng)絡(luò)進行現(xiàn)場咨詢，使圖書管理員和讀者之間隨時進行溝通，圖書館工作人員也可以隨時隨地輔導讀者掌握最先進的圖書館系統(tǒng)應用能力。

2.3講座

圖書館可以定期舉辦讀者輔導講座，讓讀者與輔導教師建立直觀聯(lián)系，并且使讀者能夠掌握最先進的信息查詢技術(shù)。

3.強化圖書管理人員的專業(yè)技術(shù)水平

在進行讀者輔導工作的時候，圖書管理人員的自身專業(yè)技術(shù)水平?jīng)Q定了輔導工作的效果和質(zhì)量，所以圖書館應該重視圖書管理員的專業(yè)技術(shù)培訓工作。圖書館不但需要增加培訓機會，同時應該鼓勵圖書管理人員不斷掌握圖書館中所有文獻資料的分布情況、數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容、數(shù)據(jù)檢索辦法和各類管理規(guī)定。同時，圖書管理員還需要具備熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機技術(shù)，以便于培養(yǎng)讀者系統(tǒng)操作的能力[5]。另外，圖書館應該重視培養(yǎng)圖書管理人員的服務意識，保持良好的服務態(tài)度，從而有效提升圖書館讀者服務質(zhì)量。

4.輔導效果的評估工作

圖書館讀者輔導工作的具體效果需要通過評估獲得，建立科學評估機制能夠保障讀者獲得良好的輔導效果，同時也能夠提升圖書館的輔導工作水平。具體可以通過以下辦法進行效果評估：

通過問卷調(diào)查方式讓讀者能夠客觀的將意見和想法有效回饋給圖書館，從而透過調(diào)查問卷使圖書館能夠掌握輔導工作中的缺點和不足，通過進一步完善輔導計劃來提高輔導工作的執(zhí)行水平。

利用對圖書館工作人員的評估和對讀者的信息收集的方式，讓圖書館全面了解讀者輔導工作的效果，并且尋找到滿足讀者需求的有效方法，依據(jù)讀者的客觀反饋，對讀者輔導工作中存在的漏洞和缺陷進行彌補，并為以后工作累計豐富的經(jīng)驗。

結(jié)語

綜上所述，為了提高圖書館文件信息的使用效率，提升圖書館的服務效率，對讀者進行輔導工作，能夠使讀者掌握圖書館信息分布規(guī)律、檢索方法、信息使用方式等等內(nèi)容，圖書館通過結(jié)合全新的科技，開發(fā)全新的輔導方法，使讀者掙脫時間、地點的束縛，讓讀者可以隨時隨地進行學習，從而提高了圖書館讀者輔導工作效率。

參考文獻

[1]黃惠英.關(guān)于公共圖書館讀者服務工作的若干改善建議[J].今日湖北（中旬刊），2015（6）：130-130.

[2]翟蓉.圖書館開展綜合咨詢服務的實踐與思考[J].圖書館建設(shè)，2015（7）：70-73.

[3]叢蕾.淺談如何做好圖書館讀者服務工作[J].大眾文藝，2015（24）：183.

[4]張興平，敖小爽.淺析高校圖書館閱讀輔導工作[J].商，2015（51）：283.

[5]曹娟.高校閱讀推廣研究進展知識圖譜與學術(shù)創(chuàng)新[J].高校圖書館工作，2017（3）：3-10.endprint